Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Koçtaş, Dekorex Hasarlı Ürün

profile
Hasan
24 Temmuz 2023
524
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Geçte olsa sorun çözüldü. Teşekkürler...”

Koçtaş'tan mart 2023 ayında oğlum Dekorex ® srg 106 aynalı sürgülü gardırop ® aldı. 1029849094 sipariş kodlu. Aynalı olan sürgülü kapı hasarlı çıktı, bunun üzerine yeniden gönderildi, bu gelen de hasarlı ve halen evde. Aradan bunca süre geçmesine rağmen arayan soran olmayınca ben her iki firma ile 10 temmuzdan itibaren irtibat kurdum. Dekorex yetkilisi en son 21 temmuzdaki görüşmemizde ürünün kargoya verileceğini söylemesine rağmen halen ürün gelmedi. İstanbul merkezde oturmamıza rağmen bir dolap kapağı teslim edilemiyorsa İstanbul dışında yaşayan insanlarımızı düşünemiyorum. Gerçekten bu firmaların kurumsal kimliklerine, altyapı, lojistik durumuna güvenerek bu ürünleri alıyoruz, maalesef hepsi sınıfta kaldı. Belki buradaki serzenişimizi duyarlarda sorunumuzu bir an evvel çözerler...

Koçtaş, Dekorex Hasarlı Ürün
Koçtaş, Dekorex Hasarlı Ürün
Koçtaş, Dekorex Hasarlı Ürün

Gelişme
Gelişme

29 Temmuz 2023 19:30

Koçtaş'tan oğlumun mart 2023 ayında aldığı Dekorex firmasına ait Srg 106 beyaz aynalı sürgülü gardırobun aynalı olan kısmı kırık gelince yeniden istendi gelen xe hasarlı ve evde öylece duruyor. Temmuza kadar oğlumun aramalarıyla bir sonuç elde edememesi üzerine 10 temmuzdan beri ben arayıp duruyorum, nafile... 1029849097 sipariş numaralı bu dolap kapağı bir türlü gelmedi. Defalarca Koçtaş çözüm merkezini aradım, her seferinde not alınıyor, gerisi yok. Bu nasıl bir kurumsallık, madem telefon görüşmelerimiz kaydediliyor hiç mi kimse merak edip te ilgilenmez... Bence büyüttüğümüz firmalar ya gerçekten kurumsallaşamamış, ya da ilgili yetkilileri bunun farkında değiller. Dağ başında falan da değiliz, Topkapı Cevizlibağa bir kapağın teslimini sağlayamıyorsa koskoca Koçtaş dükkanı kapatsın... Yazık bizlere... Genel Müdürlüğü aradım, b... İsimli yetkili ile görüştüm tamam çözüyoruz falan ama hani gerisi yok... Artık umudumuz kalmadı. Madem başka firmalardan parçayı temin edemiyorsun ne diye satıyorsun, biz sana güvenip almışız, satarken iyi sorun çıkın a ortada yok... Hasan Emiroğlu

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 16 sn
Koçtaş Logo
24 Temmuz 2023 19:34

Merhaba Hasan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Hasan
Hasan
06 Ekim 2023 18:00

Geçte olsa sorun çözüldü. Teşekkürler...

Benzer Şikayetler

Koçtaş İade Sürecinin Başlatılması

profile
Ercan
6 gün önce
177

Merhaba, 02/02/2024 tarihinde vermiş olduğum 1043929418 numaralı gardırop siparişi ile ilgili yaşadığım bir sorunu sizinle paylaşmak istiyorum. Siparişim, yaklaşık 5 gün sonra, 07/02/2024 tarihinde teslim edildi. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğim bir hasar söz konusu. Gönderiyi teslim ...

Koçtaş İade Sürecinin Başlatılması
Koçtaş İade Sürecinin Başlatılması
Koçtaş İade Sürecinin Başlatılması
+4

Koçtaş Ürün İade Sorunu

profile
Serdar
06 Ocak
256

10.12.2023 tarihinde 1041178174 sipariş numarasıyla Koçtaş İzmir Optimum şubesinden montaj hizmetiyle beraber gardırop dolap aldım. Dolap Horoz Lojistik tarafından 19.12.2023 tarihinde bize teslim edildi. Teslimden sonra Koçtaş'tan montaj ile ilgili 25.12.2023 tarihine randevu alındı. Montaj için ge...

1

Koçtaş Teslim Edilmeyen Kargo

profile
Erkan
02 Ocak
172

Koçtaş'tan bir ürün sipariş ettim. Horoz Lojistik firması ile kargo yapılacağı mesajı geldi. Belirli bir süre sonra beni cep telefonundan, yani kurumsal olmayan bir numara aramış; ben de gördüğümde dönüş yaptım ancak açılmadı. Bu arayan numara, Horoz Lojistik'ten olduğunu belirten bir mesaj atmış. İ...

1

Koçtaş İade Sorunuyla Karşı Karşıya Kaldım!

profile
Seyfullah
09 Aralık 2023
107

07.10.2023 tarihinde Koçtaş'tan 1037653460 sipariş numaralı bir yatak siparişi verdim. Yatağı beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Koçtaş, iademi kabul etti ve Horoz Lojistik tarafından evimden alınacağını söyleyerek iade kodu verdi. Horoz Lojistik'i arayarak kurye talebinde bulundum fakat iad...

Koçtaş Ürünü Teslim Almadım Ama Teslim Aldım Görünüyor

profile
Çağla
08 Aralık 2023
146

Koçtaş online sitesinden 29.11.2023 tarihinde siparişi vermiş olduğum dolap Horoz Lojistik ile tarafıma iletilecekti. Ancak 06.12.2023 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen Koçtaş ve Horoz Lojistik ile i... T... Adlı birine teslim edilmiş görünüyor. Ama b...

Koçtaş Ürünü Teslim Almadım Ama Teslim Aldım Görünüyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 16 sn
Benzer Şikayet Yaz