to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, İskenderun'da ikamet etmekteyim. Yaşanan felaketten 2 gün önce İskenderun şubesine gidip mağazadan teslim ürün siparişinde bulundum. Sonrasında yaşanan olaylardan dolayı hem mağaza çalışanlarınız hem de bizler oradan oraya sürüklendik. Bu süreçte bir bildirim ya da teslimat gerçekleşmemesini anlayış ile karşılıyorum. Aradan zaman geçtikten sonra almış olduğum ürünün durumunu sorgulamak ve mümkün ise teslim almak için Çözüm danışmanlarına bağlandım ve önceliğimin para iadesi değil ürün olduğu dile getirdim. Aradan geçen 45 günden fazla süreçte aldığım bir SMS dışında ("Çalışma sürüyor özür dileriz" içerikli), durumu özetleyecek bir bilgi alamadım. 10 günde bir arayıp durum sorguluyorum ve başka şubeden tedarik etmeye çalışıyoruz, Henüz güncelleme yok, Aciliyeti belirtiyorum, geçiştirici cümleler dışında herhangi bir yanıt da alamadım. Bugün aradığımda ise başka bir ilçede ki şubeye iade onayı verildiği ve oraya gidip iade mi almam gerektiği söylendi. Mağazadan ödemeye yaptığım için yine mağazadan iade almak gerekiyormuş. Mağazanız açık mı peki diye sorduğumda onlar sizi arar arayınca gidersiniz gibi dikte edici (tavsiye tonu yoktu kesinlikle) bir yanıt aldım. Aldığım ürün Türkiye'de Herhangi bir şubeden teminatı sağlanabilecek bir ürün ve Mağazadan Teslim ile Adrese Teslim seçenekleri de opsiyoneldi aldığım da. Mağaza yakın diye kendim alırım diye düşünüp o seçeneği tercih etmiştim. Şimdi ise 50 km ötedeki bir mağazadan para iadesi almam öteki durumda para iadesi yapılmayacağı ikileminde bırakılıyorum. Bu şubeniz de zarar görmüş olsaydı başka bir ile mi çağıracaktınız para iadesi yapmak için? Ayrıca müşteri danışmalarında ki bilgisizlik ne her aradığım kendimi tekrar ediyorum? Konu ile ilgili gereğinin yapılmasını ve para iademin şahsıma en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş Bartın mağazası aracılığı ile merkez depodan 31.07.2023 te sipariş verdilen ve en geç 06.08.2023 günü Trabzon Araklı mağazasına adıma teslim edilir denilen ürün, 01.08.2023 günü Horoz Lojistik adlı kargo firmasına teslim edildiği mesajı tarafıma geldi. Ancak Horoz Lojistik personeli Koçtaş Ar...
Merhaba, 01.09.2023 fatura 1036195787Antalya kaş. Çerçilerden Koçtaş firmasından almış olduğum fener (lamba) aldığımdan farklı daha küçük bir modeli gönderildi. Arasında yarı yarıya fiyat farkı var. Firmaya ulaştığımda kayıt oluşturup ürünü geri göndermem için talep bilgisini oluşturacağını söyledi...
4.09.2023 tarihinde Online üzerinden süpürgelik aldım ve işim acele olduğu için mağazadan teslim alı seçtim. Gitmeden önce mağazayı aradım 'yola çıktım ürünlerimi teslim almaya geliyorum' dedim. Konya Dedeman Otel karşısındaki Koçtaş'tan teslim almaya gittim. Müşteri hizmetlerine yaklaştığımda müşte...
0 Yorum