Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'tan 3 adet çerçeve aldım içinde asetat çıkmadı boş gönderilmiş, iade talebinde bulundum hala onay bekliyor yazıyor canlı destek yok bağlanamıyorum, destekten çağrı merkezinden bir yanıt alamıyorum. Bir an önce kargoya vermek istiyorum ki paramı geri alayım.
Koçtaş firmasından elbise dolabı aldım. Mağazadan görerek beğenerek aldım, fakat mağazadaki uygulama üzerinden ürünü kargoyla eve göndereceklerini söyleyip ödemeyi mağazadan yaptım, POS makinesinden. Ürün kargoyla geldi. Paketi açtığımda kırık parçalar vardı ve beğendiğim ürünün kalitesiyle hiçbir a...
Koçtaş'tan aldığım 1031157593 sipariş numarasındaki evye ürün için 05.05.2023 tarihinde iade süreci başlatıldı. İade için kargoyla gönderdim. Ürün 10 gündür ellerinde, ulaştı görünüyor ancak iade yapılmıyor. Müşteriyi mağdur ediyorlar. Müşteri temsilcisine bağlanarak durumu ilettim. Çözüm merkezine...
Koçtaş'tan almış olduğum 1031273129 numaralı sipariş ürünüm çok uzun bir kargolama zamanı geçtikten sonra Horoz Lojistik firmasına kargo yapıldı. Orada da yaklaşık 10-15 gün bekledikten sonra benim haberim olmadan iptal edildi. Şimdi bana yetkili firmanın müşteri hizmetleri 5 iş günü içinde paranız ...
Sevgili Koçtaş, sizden nefret eder hale gelmeden parasını ödeyip ürünü söylenen günden çok sonra göndermeye kalkma sebebinden dolayı iptal ettirdim ve...
Sema 
Ömer 
Yeşeren
Koçtaş. Com dan kettle satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda ağız kısmının kırık olduğunu gördüm. Müşteri hatası denerek iade almıyorlar. Ürünü daha kullanamadım ki müşteri hatası olsun. Kargonun geldiği gün iade talebinde bulundum, iadeye 7 gün sonunda cevap vermeleride çok ilgisiz olduklarının kanıtı.