Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş Çalışma Masası Ürün İadesi

Hilal
12 Ekim 2023 11:40
192

Aldığım çalışma masasının bütün parçaları birbiri ile uyumsuz çıktı iade istedim tamam dediler süreç başladı. Sonrasında kargo gelip alamam dedi halbuki gelip kapından alacaklardı. Sonrasında farklı bir kargo şirketi için talep oluşturulabileceği söylendi. Aradan 2 Hafta geçti ses yok aradığımda diğer arkadaş böyle bir şeyin mümkün olmayacağını söyledi. Bende madem öyle usta gönderin kurabiliyorsa kursun bende iptal sürecinden vazgeçeceğim dedim. Önce tamam dediler talep oluşturalım dediler yine ses yok bugün aradım böyle bir şey mümkün değil dedi bir daha kesinlikle asla alışveriş yapılmaması gerekiyor. Mobilya elimde kaldı kullanılması mümkün değil paramı çöpe atmış oldum

Gelişme
Gelişme

13 Ekim 2023 10:51

Koçtaş çalışma masası Masanın her bir parçası uyumsuz içerideki raflar kapaklı dolap hacminden büyük o yüzden kurulamıyor. İade etmek istedim tamam dediler evden alınıyor mu diye sordum evet dediler sonra kargo şirketini aradım böyle bir hizmetimiz yok dediler. Bunun üzerine Koçtaş'ı tekrar aradım başka kargo şirketi için talep oluşturuyoruz dediler. Bütün bunlar 15 günlük bir süreç uzun süre Koçtaş tarafından aranmadım yine kendim aradım bu sefer dedim ki usta yollayın bana ürünü kursun düzeltsin iade etmeyeceğim ozman tamam dediler talep oluşturalım yine ses yok dün aradığımda böyle bir şey olamayacağı söylendi. Bunun üzerine şikayet.com a yazdım bu defa ne hikmetse geri arandım bana söylenen ise başından beri zaten ürünü kendim teslim etmem gerekiyormuş koskoca mobilyayı 🙂 ve bu bana 15 gün sonra şikayet üzerine söyleniyor 15 gündür beni oyalıyorlar bir usta yollamamak için bu yapılanlar güya kurumsal olan bir firmaya hiç yakışmıyor şikayetlerime sonuna kadar devam edeceğim artık iadede umurumda değil Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve tüm telefon görüşmelerinin dinlenmesini istiyorum

12 Ekim 2023 12:03

Koçtaş ürün iadesi Az önceki şikayetimden dolayı arandım. Fakat hiçbir şekilde yapıcı bir açıklama yapılmadı. Bana 15 gün söylenmesi gerek. Şey şu anda söyleniyor kapıdan kargo iadesinin alınması mümkün değil. Madem öyleydi başından söyleyip beni 15 gün beklemeseydim. Müşteri temsilcileri ile telefon görüşmelerim incelenirse dinlenirse eğer ne kadar mağdur edildiğim zaten anlaşılır. Şikayetlerime sonuna kadar devam edeceğim. Çözüm sunulana kadar bahsedilen çözüm mobilyayı sırtınıza alıp kargo şirketine verin olmamalı çünkü

12 Ekim 2023 11:44 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Hilal Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Hilal
12 Ekim 2023 12:03

Sunduğunuz çözüm değildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koçtaş Şikayet Hasarlı Ürün

İlknur
20 Şubat 15:49
142
1

Koçtaş Kargo Kaynaklı Hasar İade Etmemeleri

Umut
20 Kasım 2023 16:17
299
Koçtaş Kargo Kaynaklı Hasar İade Etmemeleri
Koçtaş Kargo Kaynaklı Hasar İade Etmemeleri

Koçtaş Şahane Kasım İndirimi Ürün İptali

Pro
12 Kasım 2023 14:45
87
4
Çözüldü

Koçtaş 2 Aydır Teslim Edilmeyen Ürün

Ali
12 Temmuz 2023 15:12
356
"Uzun uğraşlar sonucunda, ücret iadem sağlandı. Açıkçası Koçtaş gibi bir firmanın, çok daha hızlı çözüm sağlamasını beklerdim. Fakat her şeye rağmen son süreçte yardımcı olan müşteri danışmanına teşekkür ederim."
Koçtaş 2 Aydır Teslim Edilmeyen Ürün
Koçtaş 2 Aydır Teslim Edilmeyen Ürün
Benzer Şikayet Yaz