Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Koçtaş Bozuk Musluk Satıyor

2.099görüntüleme
Pelin
Pelin 11 Temmuz 16:54

11 Temmuz 2022 saat 12.05'de İzmir Güzelbahçe yelki Koçtaş Fix mağazasından iki tane "cooke &lewıs" marka ara musluk aldım. Musluğu alırken sorun yaşamamak için mağazadaki satış danışmanından yardım istedim ancak çok fazla bilgisi olmadığını söyledi. Ben de raftan yukarıda bahsettiğim iki musluğu aldım. Nasıl olsa Koçtaş kurumsal firma bir sorunla karşılaşırsam çözebilirim diye düşündüm. Eve ® getirip monte ettikten sonra arızalı olduğunu anladım. İki musluk da çalışmadı. Ardından elimde fişimle geri mağazaya gittim. Ürünü aldığım satış danışmanı diğer a**a*** bir satış danışmanını çağırdı. Bu arkadaşın ürüne bakar bakmaz kurduğu cümle"ben ürünü kesinlikle geri alamam" oldu.

Ürünü takarken deforme etmişsiniz, bu şekilde bu ürünü almam, yapacak bir şey yok, siz gidin resmi kanallardan çözmeye çalışın, tüketici hakem heyetlerine başvurun vs. Önerisinde bulundu. Ürünün paketini açmadan, anahtarla sıkıştırmadan çalışıp çalışmadığını nasıl anlayacağım dedim. Ayrıca bozuk diye geri getirdiğim ürünleri tekrar rafa alamayacağını söyledim. Hatta mağazada bir Çeşme varsa gelin birlikte takalım deneyelim diye öneride de bulundum. Ben inşaatçıyım, Çeşme tesisat işlerinden anlamam dedi.

Ardından kendisine Koçtaş'ın kurumsal bir firma olduğunu, kişisel bir dil olan ben dili ile konuşmaması gerektiğini söyledim. En azından kendisinden yetkili biri veya müşteri hizmetleri ile görüşmesini bana öyle cevap vermesini istedim. Görüşeyim ama ben bu ürünü kesinlikle iade almam diye konuştu tekrar. Sonra ben bir telefon görüşmesi yapayım dedi. Kendisine biraz acele etmesini söylediğimde, hiç de acele edemem, yavaş yavaş ararım dedi.

Ardından birilerini aradı, ürünün fotoğrafını çekip gönderdiğini sonuçlandığında beni arayacaklarını söyledi ama telefon numaramı almadı. Sonra ısrarla telefon numaramı bıraktım ve resmi yollara başvuracağımı söyledim. Bu mağazada çalışan satış danışmanının Koçtaş'ın kurumsal bir firma olduğunu resmen unutarak, sanki bozuk ürünü geri getirdiğimde ben suçluymuşum şeklinde davranmasından şikayetçiyim. Etrafta birçok dükkan dururken, Koçtaş'a gidip ürün aldığıma pişman oldum. Şu an elimde bulunan, parasını peşin olarak verip almış olduğum iki musluğun iadesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş11 Temmuz 17:12
  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Koçtaş Kusurlu Ürünün İadesi Alınmadı Ve Aynı Ürün Zamlı Fiyattan Satıldı!

1025120517 numaralı siparişimizle ilgili olarak, krem renkli ürün, kusurlu ve daha önce farklı biri tarafından iade edilmiş olmasından dolayı değişim talep ettik, ısrarla değişim talep etmemize rağmen, talebimiz kabul edilmedi, bu süreçte zam gelen ürünü zamlı fiyattan yeniden sipariş ettik. İade nu...

Devamını oku
profile
  • 564görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Defolu Ürün Mağduruyum

Koçtaş sanal mağazasından Punto marka duş sistemi aldım. Telefon la irtibata geçip alım hizmetini tamam aldım ürünü satın alırken bana servis telefon paylaşalım servisin takması daha doğru olur diye uyarı da bulunmadılar. Bende site yönetimin den tesisatçı çağırıp ürünün montajını yaptırdım. Ürün de...

Devamını oku
profile
  • 699görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Müşteriye Satış Sonrası Mağduriyet Yaşatıyor

Koçtaş online web sitesinden iki adet duş kolon seti aldım. Bir tanesinin yağmurlama başlığı problemli çıktı. Bununla ilgili olarak da sadece başlık kısmı için yedek parça değişim talebim oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, buna istinaden yine web siteleri üzerinden talebimi iletmem...

Devamını oku
profile
  • 778görüntüleme
  • 25 Ağustos
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ve Horoz Lojistik Klimalarımı Teslim Etmediler

Koçtaş'tan aldığım 1024351412 sipariş numaralı 2 adet Baymak marka klimalarının tarafıma teslimi yapılmadı. 01.08.2022 tarihinde ödemesini Balçova Koçtaş mağazasından yapıp, 06.08.2022 tarihinde İzmir/Çeşme deki evime teslim alacağım bilgisi tarafıma iletildi. 03.08.2022 tarihinde adres değişikliği ...

Devamını oku
profile
  • 1.053görüntüleme
  • 08 Ağustos
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

1 Ay Geçmesine Rağmen Koçtaş Siparişimi Kargoya Vermedi

06/07/2022 tarihinde Koçtaş sitesinden satın aldığım ürün kargoya verildi denmesine rağmen ürün halen elime ulaşmadı. [ 1 ayı geçti ] ama halen kargo numarası çıkmadı. Müşteri hizmetlerini toplamda 3-4 kez aradım, ürününüz paketlenmiş ama kargoya verilmemiş denildi. Bunu anladım ama bu ürün ne zaman...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum