Koçtaş Bodrum Mağazası İade İşlemi

Koçtaş Bodrum Mağazasından 15.5. 2023 tarihli fatura ile laminant parke, süpürgelik ve şiltesini aldık. 15.5.2023 tarihinde Koçtaş' ın anlaşmalı olduğu montaj ustası, parke ve diğer aksesuarları ile geldi işlemini yaptı. Artan malzemeleri 16.5.2023 tarihinde iadeye götürdük. Ürün iade depo bölümündeki ilgili kişiye teslim ettik iade işlemleri yazıldı verdikleri evrak ile iade işleminizi yapın dediler.

Biz iade işlemi yapılması için evrakları iade ve ürün değişim bölümüne verdik. Şirket asına fatura kesildiği için iade fatura kesilmesi için ben personelden evrakları aldım fotoğrafını çektim muhasebecime ilettim aynı gün iade kesildi. Bize sistemin çok yoğun olduğunu 3 güne kadar iade işlemi gerçekleşecek denildi. Karta iade olamadığı için 20.5.2023 tarihinde gittik iade evrakı aradılar bulamadılar.

Bizi ürünleri iade ettiğimiz depoya yönlendirdiler. Oradaki personel sisteme baktı ürünün stoklarına iadesi girilmemiş kameralara baktırın dedi. Biz yine aynı kişiye gittik kameralara bakılmasını istedik. Bakıldı tabi biz görmedik biz size evrakı verdik dediler. Evet evrak iade faturası kesilmesi için aldım fotoğrafını çektim muhasebecime gönderdim ve size teslim ettim dedim. Evrakı bulamazsak ödeme yapmayacaklarını söylediler. Koçtaş gibi büyük kurumsal firmanın personelleri Nalbur dükkanı gibi çalışmasını yakıştıramadım. İademin gerçekleşmesini acil olarak istiyorum.