Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Bir Daha Asla!

310görüntüleme
Duygu
Duygu 04 Aralık 2020 14:54

14 Kasım tarihinde satın aldığım 101 ®3192998 numaralı siparişimi, 2-3 gün içinde teslim edilir denilerek, 17 Kasım tarihinde kargoya verildi mesajı geldikten sonra belirtilen tarihte gönderilmemiştir. Nakliye işleminde yaşadığım gecikmeyi montaj hizmetinde de yaşadım. Kasım ayı bitip Aralık ayına geldiğimizde 02:12.2020 tarihinde geldiklerinde, montaj ekibi üzerinde ayakkabı izi olan paketi açtıklarında hasarlı parçalar tespit ederek, Koçtaş'tan size geri dönüş yapılacak denildi. Tabii ki dönülmedi. 03.12 tarihinde aradığımda, acil olduğunu firma tarafından 2 kere mağdur edildiğimi belirttim. Not alındı ancak bugün (04.12) tarihinde de dönüş yapılmadı. Tekrar ben geri dönmek durumunda kaldım. 5 iş günü içinde geri dönüp bilgi vereceklerini söylediler.

Şimdi öncelikle pandemidendir şudur budur bahanelerinin arkasına sığınmayın. Zira ürünü satın aldığımızda vaka sayıları bu kadar artmamış ve dolayısıyla yoğunluğunuzun çok fazla olamayacağı günlerdi. Hı eğer yoğunsanız bunu müşteriye ürünü satın alırken söylemeniz gerekir.

Bir daha asla sizden ürün almayacağımı ve müşteriye geri dönüşünüz olmadığı için berbat bir iletişim yönteminiz olduğunu belirtmek isterim.

Kargo ve montaj hizmetleri için anlaştığınız şirketlerde en az sizin kadar kötü ve profesyonel değil.

Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse iade ya da hasarlı ürün tedarik edilerek montajımın yapılmasını talep ediyorum.

Pandemi döneminde 1 ay evde bir koli yığını bekletmek durumunda bıraktığınız için çok teşekkürler. Tekrar tekrar eve ® montaj hizmeti için eleman gelecek olması da cabası. Şikayetimle ilgili derhal geri dönüş bekliyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş04 Aralık 2020 14:55

Merhaba Duygu Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Duygu
Duygu09 Aralık 2020 12:44

En kısa süre içerisinde iletişime geçmekten bahsedip, üzerine 4 gün geçmiş ve hala bana bir dönüş olmamıştır. Acil kavramının sözlük anlamı için sizi TDK'ya yönlendiriyorum.

Duygu
Duygu09 Aralık 2020 12:54

Koçtaş hakkında buradan inceleme yapan tüketiciler varsa, sakın KOÇTAŞ'dan alışveriş yapmayın. Sorumsuz, lakayıt, takip sistemi sıfır, müşteriye değer vermeyen, robotik çağrı merkezi çalışanları dışında hiçbir üst yetkiliye ulaşamadığınız, vizyonsuz bir tek hücreli oluşum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Koçtaşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş'tan almış olduğumuz ürün sipariş alırken teslim edileceği adresi sisteminde dahi onaylayıp (Korkuteli/Antalya ) adrese teslim olarak kabul etti. 10 gün bekledikten sonra kargonun yola çıktığı bilgisini mesaj ile bildirdi. Daha sonra teslim edecek olan Ceva Lojistik arayıp adrese getiremeyiz y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

K0çtaş'tan internet üzerinden 4 kapılı 4 çekmeceli gardırop aldık ürün 15 günde geldi bizde ürünü monte edelim dedik demonte olduğu için montaja başladık. Bu sırada kapıda çatlak olduğunu gördük ürünü Horoz Lojistik getirmişti olabilecek bir durum Horoz Lojistik'dan geldiyse başka ne beklenir dedik ...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Mart 21:32

Merhabalar, Koçtaş'tan bundan 10 gün önce satın aldığım Metal Ayaklı Kitaplıklı Çalışma Masası siparişimden 10 gün sonra elime ulaştı. Lakin gelen ürün kargodan ağır hasarlı olarak çıktı. Günlerce bekletilmiş olmama rağmen hasarlı ürün gönderilmiş. Aynı zamanda montaj parçalarında 8 adet çivili Pİ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Mart 23:33

Koçtaş internet sitesinden aldığım gardrobun bir parçası hasarlı olduğundan montaj yapılmadı, koca koca malzemeler odada tüm eşyalar etrafta dağınık, yeni eve taşınırken aldığım ve günlerce beklediğim ürün hasarlı ve iade etmek için karton kutuları atmamamız ve kargoya vermem söylendi ve haftalardır...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 Şubat 12:23

21.01.2021 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürün demontaj teslim edilecektir diye yazdığından dolayı 150 TL montaj aldım. Ürünün açıklamasında 2 iş günü içinde kargoya verilecektir ibaresi bulunmaktaydı. Ürün ambalajlı şekilde Ceva tarafından teslim edildi ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Ocak 19:29

11.11.2020 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden almış olduğum 3-5 gün içerisinde kargoda yazılı olan gardırop 02.01.2021 tarihinde hala kurulamamıştır. Bu süreçte o kadar pişman oldum ki, öncelikle siparişim 17 Kasım tarihinde Ceva lojistiğe teslim edilmiştir ancak Ceva lojistik kargomu yaklaş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 01 Ocak 02:10

1013073373 numaralı siparişim 240 cm Sümela Aytaşı hazır mutfak dolabı. Ürünler teslim edildiğinde evde yoktum işteydim. Dört parça paket vardı mutfağın tesisat ve kalebodur işleri bittikten sonra alt modül kutusunu açtım parçaları birleştirip kapakların menteşelerini kulplarını takıp, tezgah üzerin...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 02:05

28.11.2020'de 2 iş gününde kargoya teslim edilir teyitli 2 adet Hazır mutfak dolabı takımı teslimatında yaşadıklarım;  Sipariş hesabımda tek gönderi ve 18.12.2020 teslimat gözükse de, oldukça sorunlu bir süreç ile; 1. Takım 8.12'de 2. Takım eksik olarak 18.12'de eksik parçalı olarak Ve 21.12'de son ...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 12:42

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden ücretsiz montaj yazan köşe takımı satın aldım. Teslimat sürecinde çağrı merkezinin de teyit ettiği ücretsiz montaj hizmeti için ürün kargo firmasından eve gelince tekrar aradım fakat bu sefer Bursa Anatolium mağazası ürün bedelinin %9 u kadar 200 TL para istedi. Bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 12:05

28 Kasım 2020 tarihinde, Kasım indirimlerinden faydalanarak bulaşık makinesi almak istedim. Diğer sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen satıcı kaynaklı sorun yaşamak istemediğim için Koçtaş'a güvenerek daha fazla ücret ödeyip Beko marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Önce siparişten 2 gün ...