Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Baran'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Bir Aydır Gelmeyen Ürün

800görüntüleme
Baran
Baran 12 Haziran 2020 19:39

Koçtaş'tan yazlığım için 19 mayısta verdiğim rattan bahçe takımı siparişi 1 aya yakın süredir gelmedi. Defalarca arayıp ulaşamıyoruz, en sonunda geçen hafta ulaştığımızda tek aldığımız yanıt yoğunluk olması ve çok haklısınız oldu bunun dışında detay verme yetkisine bile sahip olmayan bir çağrı merkezi mevcut. 

Sitede ürün 3- 5 gün içinde teslim edilecek bilgisi vardı. Yoğunluğu mazeret kabul etmiyorum çünkü rakip firmalardan verdiğim diğer siparişler bir hafta içinde geldi.

 Yazlığımda on beş gündür yemek yemek için oturacak yerim yok, ayakta yemek yiyoruz, ücreti peşin alıp yapılan bu uygulama hiç hoş değil, hukuki yollara başvuracağımı buradan belirtmek isterim, sipariş no.: 1009898825.

Koçtaş Logo
Koçtaş12 Haziran 2020 19:44

Merhaba Baran Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Baran
Baran18 Haziran 2020 02:06

Yaz sezonu bitmeden gelir umarım takım?

Baran
Baran18 Haziran 2020 02:08

Bu ayıbı telafi etmek için nasıl bir düşünceniz var acaba merak ediyorum? Bir aydır teslim edilmeyen bir ürün, arama açıklama zahmetine bile girmeyen bir müşteri ilişkileri, aradığında hiçbir açıklama yapamayacak kadar aciz bir yardım hattı

1 Yorum

Erhan
Erhan13 Haziran 2020 17:27
 

Boşuna beklemeyiiiin şikayet edin.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Ankara Eryaman şubenizden ocak 2021 de bahçe takımı satın aldım. Kurulumu Mayıs ayında gerçekleştirdim. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra devamlı gıcırtı şeklinde ses çıkarmaktadır. Aynı zamanda vidaları çıkıyor ve dengesizlik nedeniyle devamlı sallanmaktadır. Tabiri caiz ise oyuncak gibi ot...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yaklaşık 1 aydan fazladır. Koçtaş tan aldığım bahçe takımım hasarlı geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturduk ama sürekli çeşitli bahaneler uydurup almaya gelmiyorlar ürün 1 aydır salonumda sarılı bir şekilde duruyor. Parasını ödediğim ürünü maalesef kullanamıyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 19:51

Koçtaş'tan 2 Ekim tarihinde aldığım balkon seti hala gönderilmedi. Defalarca aradığım ve her seferinde tekrar dönüş yapacaklarını belirten çözüm merkezi hiçbir şeyi çözmedi. Ürünün olup olmadığı vs hiçbir bilgi verilmedi ne zaman geleceği de belirsiz. Bu kadar zincir bir firmanın bu kadar lakayıt da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 21:40

Koçtaş bahçe takımı aldık 1 yılda sıkıntısı başladı hep tamir ede ede şu anda 3. Yılı ve artık tamamen gitti bulunduğumuz ilçede yeni açıldı mağaza gittik konuştuk müşteri hizmetleri dendi. O kadar aradık ulaşmak bağlanmak mümkün değil. Aldığınız bahçe takımı 1 yıl olmadan pert oluyor rattan çatır ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 21:02

Koçtaş'tan bahçe takımı aldım. Ürün 1 gün sonra indirime girdi. Bugün memnuniyet anketi için aradılar. Olumsuz yanıt verdim. Sizi aramamızı ister misiniz dediler. Tabii ki isterim dedim Ama dönen olmadı. Beklemiyorum da zaten. Belki telafi edilmeyecek ama bende Koçtaş'tan bir daha alışveriş yapmayac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 21:02

28.06.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1017****11 Sipariş numarasıyla bir bahçe takımı sipariş verdim. Ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Nakliye firması teslimat konusunda net bir tarih veremiyoruz diyor. Koçtaş her aramamda notunuzu aldık size dönüş yapacağız diyor. Koçtaş kendi sitesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 11:38

Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş firmasından aldığım yazlık bahçe takımım bir aydır gelmedi. Sistemde Horoz Lojistik firmasının deposunda ve dağıtıma çıkmamış olarak gözüküyor. Defalarca hem Koçtaş’la hem Horoz Lojistik firmasıyla yazılı ve sözlü iletişime geçmiş olmama rağmen hiçbir şey yapılmıyor. Koçtaş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 10:41

Koçtaş web sitesi üstünden aldığım Merano Bahçe koltuk takımı ürününün içindeki tekli koltuk kırık çıkmıştır. Telefonla çözüm merkezinden hasarlı ürün nedeniyle sadece o parçanın değişimi ile ilgili talep oluşturdum, görselleri gönderdim. Ancak 3. Gün oldu hala geri dönüş olmadı. Çözüm merkezi incel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 23:33

Koctas.com.tr sitesinden. Bahçe köşe set takımı aldım. Koçtaş oturma grubu gönderdi. Müşteri temsilcisine Mailden siparişimin ve gelen ürünün resmini attım. 1 ay oluyor ürün hala değişmedi. Depolarından hangi ürünün çıktığının farkında bile değiller. Sıradan bir mağaza bile böyle hata yapmaz. Yapsa ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 20:45

Koçtaş'tan 29.05.2021 tarihinde 1016****66 sipariş no lu verdiğimiz bahçe takımı kırık geldi ve tam 1 aydır size geri dönüş yapacağız dediler. İade edemedik kimse aramıyor hiçbir netlik yok 1 aydır her gün mağdur oluyoruz. 2.000₺ miz yandı resmen elimizde kırık bir plastik kaldı...