Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdinç'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Bir Ayda Teslim Olmayan Ürün...

504görüntüleme
Erdinç
Erdinç 04 Ekim 22:28
Çözüldü Çözüldü
Erdinç'nin Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ediyorum fakat, ücret iadesi ne zaman yapılacak en kısa zamanda bilgilendirilmek istiyorum.”

Öncelikle iyi çalışmalar diliyorum, kolay gelsin ®. 30 Ağustos 2021 tarihinde, internet üzerinden beyaz eşya ( derin dondurucu) siparişi verdim. 22 Eylül tarihine kadar Koçtaş çözüm merkezi ile yaptığım bir çok görüşme sonrası ürünüm hâlâ gelmediği gibi, büyük bir yalan sinsilesi ile topu Arçelik ® kargoya attılar. Kargo ile görüştüğümde ürünün nerede olduğunun cevabını alamadığım gibi ürünün hangi ilden çıktığını bile söylemediler. Tekrar Koçtaş çözüm merkezine dönüş yaptığımda bu sefer ürünün 3 Eylül tarihinde servise ulaştığı bilgisi verdiler. Servisi aradım ve onlarda şaşırarak bunu Koçtaş mı? Söyledi yalan söylüyorlar, ürün bizde olsa sizi arar kurum için randevu talep ederdik dediler. Yani anlayacağınız, büyük bir yalan ve dalga geçme ile karşı karşıya kalıp ürünü iptal edip para iadesi istedim. Yaklaşık 15 gün olmasına rağmen bu konuda da herhangi bir gelişme olmadığı gibi bir geri dönüşte olmadı maalesef. En son yasal lemlere başlayacağımı ve sosyal medya üzerinden Koçtaş aleyhine yazılar yazacağımı söylememe rağmen yine umursayan olmadı. Bu konuda yardımcı olmanızı umuyor, başka yerlerde çözüm aramadan bu işin sonuçlanmasını diliyorum. İyi çalışmalar, kolay gelsin.

Koçtaş Logo
Koçtaş05 Ekim 09:13

Merhaba Erdinç Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Erdinç
Erdinç07 Ekim 23:08

İlginiz için teşekkür ediyorum fakat, ücret iadesi ne zaman yapılacak en kısa zamanda bilgilendirilmek istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş tam 09.11.2021 tarihinde ürün satın aldım iş yerimin verdiği çek ile kalanı kartımdan tamamladım 15.11.2021 tarihinde kargoya verildiğine dair SMS gönderildi Koçtaş'tan ve 1-4 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu ekte de görüntü mevcut ama benim ürünüm MNG Kargo'su tarafından teslim edil...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bir kez de değil verilen her siparişteki her ürün için sorun yaşatır mı bir firma? İlk olarak 1018754527 sipariş numaralı Duvar Saati ürünü yerine tarafıma 2 adet ofis peçeteliği iletildi. Sürekli telefonla irtibat kurmama rağmen istediğim ürünüm değiştirilmedi ve yaklaşık 3 haftanın sonunda sipariş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

14/11/2021 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden katlanır kapı siparişi verdim. 16/11/2021 tarihinde eve teslim edildiği mesajını aldım. Eve geldiğimde kapı yerine plastik yılbaşı ağacı geldiğini gördüm. 0850**95050 numaralı çağrı merkezini arayıp süreç hakkında bilgi aldım ve değişim talebi oluştur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş firmasından bir adet Leno kitaplık parası ödedim ürünü alamadım. Çünkü ürün bana gelmedi ürünün siparişini verdiğimde ürün bana iki parça halinde geldi, eksik parça olduğunu söyledim daha sonrasında bana eksik olan parçayı gönderdiler. Gelen parça hasarlı olduğunu gördüm hasar bildiriminde bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.11.2021 'de şubenizde olmadığı için ınternet üzerinden alım yaptım en geç 18.11.2021de kargoda olacağı yazıyordu. 20.11.20212de müşteri temsilcisine bağlandığımda ürünüm halen kargoya verilmemiş kargo için başvurulduğunu söyledi. Yani ne zaman bana teslim edileceği belli olmayan bir ürünü beklem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27.10 2021 tarihinde Koçtaş tan almış olduğum ürün, oturmuş olduğum binanın yanına kadar, Horoz Lojistik tarafından getirilmiş olup, sırf daire no yazmıyor diye yukarı çıkaramayacaklarını söyleyip ürünü teslim etmeden geri götürdüler. Koçtaş'ın müşteri hizmetleri ni arayıp durumu bildirdim. Kargo fi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş' dan almış olduğum ürün geldiği zaman ürünü hiç teslim almadan iade etmeme rağmen ürünün ücreti kartıma yansımıyor. İade işleminin de yapıldığı Koçtaş'ın sitesinde gözükmüyor fakat aracı olan (Yurtiçi Kargo) kargo firmasının sitesinde iade işleminin gerçekleştiği yazıyor ne yapmalıyım. Bilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.11.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişimin 16.11.2021 tarihinde MNG Kargo tarafından tarafıma teslim edildiğini öğrendim. Ürünü teslim almadığıma dair gerek Koçtaş gerekse MNG Kargo ile iletişime geçtim. Fakat her ikisi de birbirine yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Siparişimin tamamlanmış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş internet adresinden Vitra marka rezervuar aldım. Kargo aşamasında problem olur düşüncesiyle boyun fıtığım olmasına rağmen Mall of Koçtaş'tan teslim aldım. Aracı teslimat noktasına getirmeye gittiğim zaman eşim işlemleri yaptırdı. Rezervuarı geldiğimde teslim yerinin önüne bırakılmış gördüm. T...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan 16.10.2021 13:09 de sipariş etmiş olduğum 7 kapılı dolap gardırop halen elime geçmemiştir. 2. Teslimat sipariş tüketicinin kendisinin seçtiği satıcı ile anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile, alıcı'nın yukarıda belirtilen adresinde elden teslim edilecektir. Satıcı, siparişe ait sözleşmeni...

  • profile
1 Destekçi