Merhaba Serhan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Gün içerisinde 4 kez sizi bilgilendireceğiz diye söylendi bu mesaj ile beraber.
Geçte olsa çözüldü.
Niğde Koçtaş'tan evimize bebeğimiz için lavinia dört kapaklı dolabı sipariş verdik. Siparişi vermeden önce internetten sipariş vermek istemediğinizi ama Koçtaş güvencesiyle bunu yapacağımızı söyledik. Mağaza çalışanlarının da herhangi bir sorun yaşamayacağımıza, yaşarsak da muhatap olarak kendilerin...
31 Aralık 2022 de 2 adet Espina marka MSL70 Yüksek Lavabo Bataryasını İzmir Ulukent Fix mağazası teslimatı şeklinde seçerek sipariş verdim. Sipariş verdikten kısa süre sonra siparişiniz hazır mesajıyla mağazaya gittim. Fakat mağaza yöneticisi ürünün ellerinde olmadığını kargoda olabileceğini belirtt...
09.12.2022 tarihinde Koçtaş'tan arkadaşım için satın almış olduğum fırın sorunlu çıktı ve bunu iade etmek istediğimizde daha alalı 14 gün bile olmamış...
Meliha 
Vedat
Mağazadan teslim al seçeneği ile internet üzerinden alışveriş yaptım. Eskişehir mağazaya gittiğimde ürün tesliminde kırık olduğunu gördük ve başka stok olmadığı için teslim almadık. Mağaza iade işlemi yaptığını belirtti fakat bırakın ödemenin geri gelmesini iade işlemi bile uygulama üzerinde işlem görmemiş olarak görünüyor. Demek ki herkes Koçtaş a ürün iade ediyor ki hala işlem görmemiş iade talebim. Her aradığımda aciliyet bildirdik en kısa sürede size dönüş yapılacaktır deniyor. Başka da bir bilgi yok. İş yapıyoruz malzeme almam gerek sizin iş sallamanız yüzünden bekliyor müşteriye mahcup oluyoruz. Israrla başka yapı market kullanın diye mücadele ediyorsunuz. Tebrik ederim.