Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Banyo Dolabı Pişmanlığı

678görüntüleme
Fatma
Fatma 04 Ağustos 15:39
Koçtaş Banyo Dolabı Pişmanlığı

18.07.2021 tarihinde Koçtaş Cevahir'den banyo dolabı satın aldık, ürünle ilgili banyo kısmıyla ilgilen E** Bey kendi kişisel telefon numarasını verdi ve bizim bir şey olursa o numaradan irtibata geçmemizi söyledi. Ürünü 1-5 Ağustos arası getireceklerini söylediler. Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen kimse bizimle iletişime geçmedi, ne bir arama ne bir sorma, ne bir bilgilendirme. Üstelik E** Bey'e yazmamıza rağmen görüp cevap vermedi. Bugün ancak Koçtaş Cevahir Şişli'yi arayıp bir muhatap bulabildik fakat onlar da başka bir telefon numarasından WhatsApp ® üzerinden ulaşmışlar, banyo dolabı yeni gelmiş diye yazılıyor fakat montaj en erken pazartesi olurmuş, siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Biz alırken bildirdik 5'inden sonra evde olamayacağız montaj kurulum olur mu diye sorduk yetişir dendi şimdi sizin yüzünüzden mühim şeyleri ertelemek zorundayız. Ne bir özür dileme var, ne bir şey. Biz peşine düşmesek dolap ® için arayan bilgi veren de olmayacaktı. Pişmanlıksınız, bir daha Koçtaş mı tövbe. Bilindik yerden alalım mağduriyet yaşamayalım dedik fakat tam tersi oldu. Hiç beklemezdim. Bir de suçlu oldukları halde üste çıkmaya çalışıyorlar.

Koçtaş Logo
Koçtaş04 Ağustos 16:08

Merhaba Fatma Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba Koçtaş Eryaman mağazasından banyo dolabı aldım. Ürünün tesliminden montajına kadar bir çok sorun yaşattılar. En son ürün takıldı fakat bana satarken gri dedikleri ürün kahverengi vizon gibi bir renk. Ürünün ek parçaları yok. Usta kendisinden parça eklemiş kahverengi! Ürün için iade akılı baş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'tan temmuz ayının ilk haftasında online alışveriş yaptım. Çamaşır sepetli banyo dolabı aldım. Kzy marka ürünü ağustos ayının ortasından sonra gönderdiler. Demonte olarak gelen ürünü ambalajından çıkardıktan sonra montaj şemasının ve bağlantı parçalarından (4 numaralı parça, montaj şemasını ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhaba, 12-0****21 de Emar Koçtaş mağazasından banyo dolapları ve 2 adet lavabo satın aldım Montaj ve Nakliye istedim. Ev adresim Şileye bağlı. Ürünü haftada bir gün perşembe günleri getirebileceklerini söylediler. Evde tadilat var ustamızla konuştuk yerini hazırladı ve beklemeye başladık. Telefon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 12:04

26.08.21 tarihinde 1017998399 sipariş numarası ile Koçtaş online mağazasından mobilya siparişi verdim. Ürünün nakliyesini ise 1290696 takip numarası ile Borusan Lojistik firması sağlayacaktı. Borusan Lojistik 04.09.21 tarihinde saat:08:44de gün içinde teslim edilecektir SMS gönderdikten sonra, 18:46...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 16:04

Koçtaş dan montaj hizmetiyle satın alma gafletinde bulunduğum birkaç günlük planlamayla sahip olabileceğimi umduğum banyo dolabına yaklaşık iki aydır montaj ekibinin neden olduğu ürün çatlağı yüzünden sahip olamadım muhtemel sıkıntıları önlemek isterim

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 13:08

Koçtaş'tan bir banyo dolabı satın aldım. Montaj kurulum yapmak için getirdiler, Getirdikleri ürün kırık çıktı ve evin ortasında ürünü bırakıp gittiler. Mağazanın dönüş yapacağı söylendi. 5 gündür aramama rağmen ne arayan var kayıt oluşturdukları halde ne de soran. Kesinlikle ilgi ve alaka sıfır.

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 16:40

Ankara Ankamall mağazanızdan 1.7.2021 günü 1 ad. Bold aynalı banyo dolabı+lavabo aldım. Ürün bedeli 489.90 TL ve nakliye+montaj bedeli 160 TL olmak üzere toplam 649.90 TL aynı gün 6907 no.lu fiş ile ödedim. 7.7.2021 günü saat 10.00 - 15.00 arası montaj için gelineceği, faturamın da ürünle geleceği b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 16:25

Koçtaş'tan aldığımız banyo dolabı kusurlu gelmiştir. Alt tarafı takılmış olup arızalı olan üst bölüm takılmadan bırakılmıştır. Montaj yapan ekip, tekrar yeni ürün gelecek ve takılacak demiştir. Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de yeni ürün gelmemiştir. Çözüm merkezini aradığımı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 13:06

Banyo dolabı aldık .Montaja sabahın erken saatinde hiç aramadan geldiler. Lavabonun sökülmesi 10 dakika sürmesine rağmen onu sökmemizi bile beklemeden aldığımız dolabı evin ortasında takmadan gittiler. Montaj parasını pesin almalarına rağmen müşteriyi hiç düşünmeden şikayet edileceklerini umursamada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 12:07

Koçtaş'ın İstanbul Pendik Viaport mağazasından 20 Mart 2021 günü 5088**77 numaralı sipariş ile banyo dolabı ve lavabo aldık ve üzerinde 5 gün içinde teslimat yazmasına rağmen reyon görevlisi yoğunluktan dolayı 26 Mart günü teslimat ile montajın yapılacağını söyleyerek işlem girişi yaptığını söyledi....

  • profile
1 Destekçi