Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Koçtaş Bahçe Mobilyası İadesi

Nazmiye
02 Aralık 2023 19:17
314

Merhabalar 23.11.2023 tarihinde Koçtaş Real mağazasına giderek Flexy Mobilya’nın bahçe takımını 26.490 TL'ye mağazaya giderek sipariş verdik. Gelen ürünün masasında ve üçlü koltuk takımında imalat hatası olduğu için iade talebi oluşturduk. Gönderici firma üçlü koltuk takımını, iki tekli ve masayı birlikte sarıp gönderdikleri için taşıyıcı firma olan Ceva apartmanın aşağısında açarak eve taşımışlar. Geldiğinde ilk kontrolde sorunu Ceva çalışanlarına söylendim ve Ceva çalışanları bir şey yapamayacaklarını Koçtaş ile iletişime geçilmesi gerektiğini söylediler. Ürünlerin geldiği gün ürünlerin hataları ile ilgili Koçtaş iletişime geçtim. Sonraki süreçte Ceva Lojistiğe kendimiz paketleyerek tutanakla ürünleri teslim ettik. Aradan geçen zamanda Koçtaş’ı aradığımızda sürecin 2-15 gün alacağını söylediler. Sonra bir numaradan arandım. Arayan kişi tedarikçi firmaydı ve şaşkınlıkla numaran neden onlarda diye düşünürken ürünleri nasıl gönderdiğimizi sordular. Bende tutanağımızın olduğunu söyledim ve kapattım. Bu Flexy Mobilya bir türlü iadeyi kabul etmedi. Koçtaş’ı aradığımızda en sonunda ücret iadesi için beklediğimizi sanırken aramadan aramaya değişen söylemlerle karşılaştık. Hiçbir aşamasında sattıkları ürünün içinde olmayan Koçtaş’tan şikayetçiyim. Mağaza çalışanların satış aşamasında kasada iyi ki mağazadan sipariş verdiniz biz muhatap olacağız dedikleri ve bunun aslının olmamasından ötürü satış elemanından şikayetçiyiz. Bahçe mobilyasında çok (? ) iyi olarak bilinen (? ) Flexy mobilyadan hem gönderim uygunsuzluğu hem imalat hatasını kabul etmemesinden ötürü şikayetçiyiz. Tabi ki bu devam eden serüvende Koçtaş’tan şikayetçi olmakla beraber bir markadır diye güvenerek alışveriş yaptığımız için çok pişmanız.

Koçtaş Bahçe Mobilyası İadesi
Koçtaş Bahçe Mobilyası İadesi
profile
1 Destek
02 Aralık 2023 19:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Nazmiye Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Koçtaş İlgisizliği Çileden Çıkardı

Maksimos
30 Mayıs 14:50
83
1

Koçtaş Neden Trendyol N11 Hepsiburada Gibi Olamayacağının Kanıtıdır.

Enver
24 Mayıs 01:16
135
Koçtaş Neden Trendyol N11 Hepsiburada Gibi Olamayacağının Kanıtıdır.
Koçtaş Neden Trendyol N11 Hepsiburada Gibi Olamayacağının Kanıtıdır.
1

Koçtaş'tan Aldığım Ürün Sorunlu Ve Hizmet Tam Bir Fiyasko!

Yılmaz
19 Mayıs 14:58
454
Koçtaş'tan Aldığım Ürün Sorunlu Ve Hizmet Tam Bir Fiyasko!
Koçtaş'tan Aldığım Ürün Sorunlu Ve Hizmet Tam Bir Fiyasko!
Koçtaş'tan Aldığım Ürün Sorunlu Ve Hizmet Tam Bir Fiyasko!
Koçtaş'tan Aldığım Ürün Sorunlu Ve Hizmet Tam Bir Fiyasko!
+1

Koçtaş Ambalajı İçinde Ürünü İade Almıyor

Neşe
14 Mayıs 07:23
102
Koçtaş Ambalajı İçinde Ürünü İade Almıyor

Koçtaş'ın Aldatan SMS İ

Erdinç
10 Mayıs 23:01
103
Benzer Şikayet Yaz