03 Temmuz 2017 #8755593

Koçtaş Aylardır Para İadesi Gerçekleştirmemiştir, Umarım Faiziyle Öderler!

Koçtaş Online üzerinden almış olduğum ve hasarlı olarak tarafıma ulaşan "Minar Mobilya Orion Portmanto Aynalı Beyaz" ürünü gerçekleştirdiğimiz görüşmeler ve Sikayetvar.com' a bildirmemiz sonucunda evimizden iade olarak alınmıştır. Ancak sorun şu ki üzerinden bir ay geçmesine rağmen 249, 90 TL'değerindeki ürünün taksitleri hala tarafımızca ödenmektedir. Hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmemiştir.


Şikayetvar'a yazmadan Koçtaş'tan hiç kimse müşteri sorunlarıyla ilgilenmemektedir. Diğer para iadesi şikayetlerinden de anladığım üzere Koçtaş Sikayetvar.com'u müşteri ilişkileri departmanı olarak kullanmaktadır. Umarım bunun için Sikayetvar.com'a bir ödeme yapıyordur. Bu ürünü alırken bilgisayarım, mouse'um elimde parçalansaydı da almasaydım. Gerçekten ailecek yorulduk artık. İşimizi gücümüzü bırakıp, Koçtaş'ın peşinde koşuyoruz. Böyle bir hizmetin başında "Koç" ibaresi yazmasına üzüldüm.

Müge 633 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi14 Temmuz 2017

    Merhaba, Şikayetiniz kayda alınarak ilgili birime tekrar iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Müge09 Temmuz 2017

    Sayın Koçtaş Yetkilisi, otomatik mesajlarla şikayete cevap yazarak sorunu çözmüş olmuyorsunuz. Halen iade edilmiş ürünün taksiti kredi kartımdan kesilmektedir. Bir sonraki başvuruyu kurumunuza değil Tüketici Hakem Heyetine yapacağım. İlamlı icra yoluyla o parayı alacağım. Mesajim tebligat niteligindedir. Gerçekten yorulduk artık

  • Koçtaş Temsilcisi04 Temmuz 2017

    Merhaba, Şikayetiniz 3605888 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön