Koçtaş Ayıplı Ürünün İade Alınmaması

Adana da deprem bölgesindeyim. Evlerimiz iş yerlerimiz hasarlandı. İlk Depremden bu yana evimizden ikiz bebeklerimle çıkıp yaklaşık 32 kişi birlikte kız kardeşimin müstakil evine sığındık. Bu evde çoluk çocuk yaşlı tüm herkes bir şekilde yer yataklarında kalmaya başladık. Ev sahibi olan kardeşim ve eşine ev hem hediye olsun hem de insanlara oturacak alan açılsın düşüncesi ile Koçtaş marka kaliteli plastikten üretilmiş bahçe mobilyası sipariş verdim. Sipariş 7 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Hemen ev sahibine teslim ettim. Kendileri açıp kurmaya başlamışlardı ki ürünün birkaç yerinden kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine mahcubiyetle hemen Adana Koçtaş mağazasına götüreyim, değişim yapsınlar dedim. Ürünü alarak Adana Real AVM de bulunan Koçtaş Şubesine götürdük. Ürün neredeyse 2 metre boyunda uzun parçaları olan, upuzun ve kocaman kutusu olan bir ürün. Bu ürünü güç bela binek arabamıza sığdırdık ve ikiz bebekleri kucağımıza alarak zorlukla ürünü mağazaya getirdik. Ancak mağaza şube olmasına rağmen ürünü teslim almadı. İnternetten sipariş olduğu için kabul etmedi. Zor durumda olduğumuzu ve bu ürünü zorlukla buraya kadar taşıdığımızı ifade etmemize rağmen ısrarla bizi geri çevirdiler. Bu kez sabah internet üzerinden bize ulaşın sekmesinden iade talebinde bulundum. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere bir çok kırığı olan bu ürünün Koç gibi ülkemizin belli başlı ailelerinden birine ait olan Koçtaş firmasının sahip çıkacağını umarken bu kez ürünün orijinal kutusunun zarar görmüş olması nedeniyle reddedildi. Deprem bölgesinde 32 kişinin aynı evde kaldığı çoluk çocuk yer yataklarında mutfak da dahil uyuduğumuz böyle bir dönemde neredeyse 2 metre uzunluğunda bildiğiniz incecik bir karton kutudan ibaret olan ve açılırken doğal olarak zarar görebilecek olan bir kutunun bahane edilerek 2500 TL. Civarında az buz bir meblağı olmayan kırık bir ürünün iade talebi hukuksuz şekilde reddedilmiştir. 2 metrelik bir kutu ve içindeki ürün Koçtaş mağazasına götürülmek üzere binek küçük bir araca sığdırılırken nasıl olup da kutu orijinal kalabilir. Bu hayatın olağan akışına aykırıdır. Koçtaş depremzede olan bizleri maalesef ki hayal kırıklığına uğratmış ve mağdur etmiştir. Günlerdir kendilerime mail atmama ve aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş yapmamaktadırlar. Açıkça ayıplı olan bu ürünün acil şekilde iade alınmasını ve evlerimize işyerlerimize giremediğimiz, ciddi ekonomik sorunlar yaşayan bizlerin artık daha fazla mağdur edilmemesini umut ediyorum.