Merhaba Berkhan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Sayın yetkili 13/11/2022 günü Aydın ili Kuşadası ilçesinde bulunan Koçtaş mağazasından internet üzerinden dekorex beyaz-kapaklı 2 çekmeceli çalışma masası satın aldık. Ayrıca kurulum ücreti olarak da 306.96 TL ödeme yaptık. Masa geldi. Ustalar geldi masayı kurdular ancak masanın çekmecesi yarıya kad...
Aralık 11 ekimde mal of İstanbul mağazasından gardırop satın aldım. 17 ekimde kargo ürünleri getirdi. 22 ekime montaj için gün verildi ve montaja gelindi. Mobilya kurulum aşamasında dört adet çekmecenin parçalarının eksik ve hatalı olduğu görüldü ve rapor tutarak ustalar ayrıldı. Ben de telefonla ar...
Koçtan internet sitesinden ücretsiz montajlı bir gardırop sipariş ettim. Sipariş ve kargo süreci gayet güzel montaj için de verilen süre ve montaj servisinin geliş saati oldukça uygundu. Tabii montaj saatine göre ben de işlerimi ayarladım randevularımı iptal ettim. Kısa sürede kurulabilecek bir mont...
Serpil
Koçtaş Kartal şubesinden almış olduğum vestiyer 28.12.2022 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kurulum için 02.01.2023 tarihinde yetkili kurulum ekibi, vestiyeri kurmak için geldi. Kutuyu açtıklarında gelen vestiyerin kırık olduğu görüldü ve hemen yetkili kişi tarafından tutanak tutuldu. 03.01.2023 tarihinde çağrı merkezinize konu ile alakalı dosya açıldı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bu süre içinde kimse geri dönüş yapmadı. Ben 2 defa çağrı merkezini aramama rağmen, görevliniz hep incelemede en kısa zamanda dönüş yapılacağı cevabını verdi.
1. Bu en kısa zamanda dönüş kaç gün içerisinde olur? 2. Ayıplı gönderilen malın peşinde ben mi koşturacağım? 3. Parasını hatta kurulum ücretini ödediğim malın karşılığını alamamamın sonucu nasıl çözülecek?
Ayıplı malın adresimden geri alınmasını, ödediğim mal bedelinin ve kurulum ücretinin derhal tarafıma ödenmesini talep ederim.