Pembe Koçtaş Ayıplı Mal Satışı Ve Kanun Tanımazlık (Erbauer EDP750)
Merhaba Erhan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Bir çözüm yok. İade talibim ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Ben ürün işini yapamayacak kadar kalitesiz, yalpalıyor diyorum. Bana ısrarla "ama kutuyu açmışsınız" diyorlar. Bir işe yaramaz ürünü satıyorlar ve zorbalıkla kabullendirmeye çalışıyorlar. Koçtaş benim için bitmiştir. Ürünü masaya koyup video çekerek Youtube.com a yükleyeceğim ve bütün süreci paylaşacağım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.
Koçtaş açıkça tüketici kanuna muhalefet ediyor, mesafeli satış sözleşmesinin gereğini yerine getirmiyor.
Mesut
20.12.2021 tarihinde 1020294401 numaralı siparişim ile Koçtaş web sitesi üzerinden "Erbauer EDP750" model sütunlu matkap aldım. 27.12.2021 tarihinde ürün Horoz Lojistik ® tarafından teslim edildi.
1- Bu kadar ağır parçalardan oluşan bir aletin iç ambalajı bölmelerden oluşan zayıf köpükten yapılmış. Taşıma esnasında köpükler parçalanıp içi çorbaya dönmüş olarak geldi. 2- Boya atmaları ve koldaki kadran dahil bolca çizik var. Bunlar benim için problem değil fakat bilinsin. 3- Mandren aşırı derecede kalitesiz, ekseni kaçık ve takılan uç yalpalıyor. Amacı düzgün delik delmek olan bir makine için kabul edilemez bir durum. 4- Devir ayarı için üst kapağı açmak gerekiyor. Kapağın vidası yalama. 5- Kayış ayarı yaparken motoru gerdirdiğinizde motorun ekseni eğiliyor, çünkü motoru tutan kısım zayıf. Kasnaklarında hizaları kayık. Sonuç olarak makine zangır zangır titreyerek çalışıyor. 6- Hareketi yukarıdan aşağıya mandrene ileten mekanizma sabitlenemiyor ve oynuyor. Sözde sabitlemek için yan tarafa koyulmuş ayar vidası bir işe yaramıyor. Ayrıca bu mekanizmada da yalpalamaya neden olan eğiklik var.
Sonuç olarak 2100TL ödeyip, karşılığında işe yaramaz bir hurda yığını aldığımı gördüm. Derhal ürünü paketleyip kenara koydum ve web sitesi üzerinden iade işlemi başlattım. Ertesi gün müşteri hizmetleri aradı. Bana ilk sorulmasını beklediğim şey problemin ne olduğuydu. Fakat kutuyu açıp makinenin kurulumunu yapıp yapmadığım soruldu. Evet deyince "Kutu açıldığı için tedarikçi firma ürünü iade kabul etmeyebilir" gibi tamamen kanun dışı ve saçma sapan bir karşılık geldi. Ambalajı açılırsa iade edilemeyecek ürünlerin neler olduğunu ben gayet iyi biliyorum. Ürünü keyfimden değil, ayıplı mal olduğu için iade ediyorum. Kaldı ki kanunen her halükarda gerekçe göstermeden de iade hakkım var.
Belli ki işi yokuşa sürüp bezdirmeye çalışacaksınız. Süreci derhal başlatıp ayıplı malınızı geri alınız ve ödemeyi iade ediniz. Benim sokağa atacak param ® yok. Eninde sonunda ürünü iade almak zorunda olduğunuzu biliyorsunuz, beni Tüketici Hakem Heyetine gitmek zorunda bırakmayınız. İtibarınızı iyice yerin dibine sokmayınız.