to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2022'de sipariş numarası 1021163475 olan almış virginia masa ve 2' li sandalye setine 800 TL ödedim. Şubelerinde olmadığı için mağaza ekranından sipariş verilip mağazaya ödeme yaptım. Buraya kadar her şey normal kargo süreci de güzel an ve an bilgilendirildim. Ürün 10.08.2022'de teslim edildi. Sandalyelerden birinde küçük te olsa ileride sorun çıkaracak kusur gördüm ve şubeye gidip değişim yapılmasını istedim. Üründeki kusur kargo aşamasında da olmayan imalat hatası kaynaklı kusurlar mekanizma için açılan oyuk kısmındaki çatlak ve sırt dayama yerindeki vidanın çatlatmış olduğu ağaç çatlağı.
Şube ilgilenip yazışmalara başladı 2'li set olduğu için sağlam sandalyeyi de paketleyip beklemeye başladık. 07.09.2022 yaklaşık 1 ay sonra dönüş yapıldı. Bu arada yaz bitmiş oldu. Sonuç şaşırtıcı ürünü internetten sipariş verildiği için değişimin mümkün olmadığı sadece iade kabul edebileceklerini söylediler. Sadece şubeden alınsa değişim yapıla biliyormuş.
Bu süre zarfında mağduriyetime çözüm sunamadıkları gibi ürün fiyatını 2 li sandalye için 450 TL'ye aldığım ürünün 1200 TL'ye yükselttiğini gördüm ve iadeyi kabul etmediğimi ilettim. Sonuçta biri sağlam matematiğim de iyi birini mangalda odun olarak kırıp yaksam da biri 600 e gelecek. Ben yıllardır Koçtaş' tan alışveriş yaparım satış sonrası müşteri memnuniyet süreci kötü. Hem çözüm sunulmuyor hem de süreç çok yavaş işliyor. Ben alışverişimden memnun kalmayıp mağdur oldum. Şube personeli çok ilgili yaklaştı merkezden çözüm alamadık.
Koçtaş'tan Sipariş No 1036101298 29.08.2023 09:42S tarihinde Stor Perde Ahşap Gör Bambu Kahve 120x180 ve 150x180 3 er adet aldım fakat ürünlerimi beğenmedim güneş geçirgenliği çok fazla ve geceleri de içeriyi gösteriyordu. Güzelce paketleyip iade ettim ama ürün ambalajı açılmış denilerek geri bana i...
Koçtaş'tan klima almıştım fakat montajda yaşanan sıkıntıdan dolayı iade etmek zorunda kaldım süresi içerisinde iade talebinde bulundum. Ürünü almak için gelmediler Koçtaş'ı her aradığımda tamam deniyor ancak 1,5 ay oldu hala iade almaya gelmediler. Mağduriyetimiz giderilmedi bu durumdan Koçtaş sorum...
Koçtaş'tan aldığım ürünü arıtma filtrelerinin kalitesinden emin olamadım. 2 gün içerisinde açmadan iade ettim, fakat 3 haftadır para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 2 defa aradım, iade incelendiğinde dönüş yapılacak diyor. İyi de, 3 haftada iade bakılmaz mı? Bir daha Koçtaş internet sitesinde...
Koçtaş'tan satın aldığım LG chem pompalı su arıtma cihazı gönderilen servis tarafından kutu açılımı yapıldığında ürün kırıktı görsellerini hem gelen anlaşmalı oldukları servis çalışanı hem de kendim çekmiş bulunmaktayım. Ürünün iadesini istedim ve mağaza çalışanları Koçtaş müşteri hizmetlerinden iad...
Temmuz ayında aldığım ürün gelmediği halde 2 aydır iadesi yapılmıyor. Her aradığında müşteri hizmeti farklı şeyler söylüyor. Bu kadar kötü bir sistem olamaz. Hayatım boyunca bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Tek firmasınız 2 ay boyunca müşteriye olumlu ya da olumsuz dönüş bile yapmıyorsunuz. Kim...
0 Yorum