Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Ankamall Olmayan Ürünün Satılması

388görüntüleme
Pınar
Pınar 28 Eylül 21:21

Koçtaş Ankamall ® mağazasından 14.09.2021 tarihinde 2 adet kitaplık ve 1 adet gardırop ® satın aldık. Ürünlerin teslim ve montajının 21 Eylül Salı günü yapılacağı söylendi. Salı günü montaj için gelindiğinde kitaplığın 1 tanesi eksikti ve gardrobun suntası defoluydu. Sunta için tutanak tutuldu ve yeni suntaların gönderileceği söylendi. Eksik kitaplık hakkında bilgi almak için telefonla defalarca aramamıza rağmen ulaşamayınca Ankamall mağazasına gitmek zorunda kaldık. Müşteri hizmetleri bilgi edindikten sonra bize geri döneceğini söyledi. Ertesi gün aranmadık ve yine biz peşine düşerek aradık, ürünün depoda bulunduğu ama göndermeyi unuttuklarını söylediler. 28 Eylül Salı günü için tekrar montaj tarihi belirlendi. 27 Eylül Pazartesi günü arandık ve depo kontrolünün yeni sağlandığı ve ürünün ellerinde olmadığı söylendi. İade istediğimizi söyledik, gardrobun suntasını yarın göndereceğiz dediler ve bugün oldu hala montaj için gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 3 haftadır 2 ürün için bekletiliyoruz, Koçtaş a güvenerek alışveriş yapmıştık ama keşke hiç tercih etmeseydik. Heyecanla başlayan alışverişimiz Koçtaş sayesinde büyük bir hayal kırıklığıyla sonuçlandı.

Koçtaş Logo
Koçtaş29 Eylül 09:40

Merhaba Pınar Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İbrahim
İbrahim29 Eylül 11:55
 

Hep aynı mesaj aynı yalan yazıklar olsun Koçtaş ı bir daha asla

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan online sipariş verip montaj dahil 2 ürün aldım. Ürünleri kurdular hasarlı defolu ürün geldi, bir üründe de onlineda detay yoktu aşırı rahatsız ve kalitesiz çıktı dolayısıyla ben iade istedim 3 gün hasar kaydı olmasına rağmen bekledim en az 6 kez aradım. Montajı yapılan ürünü iade almıyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Viaport mağazasından 20 Kasım tarihinde bir gardırop aldım 23 Kasım tarihinde montaj için gelindi fakat ürün kapak kısmında hasar olduğunu iletip aynı şekilde evin ortasına tüm parçaları yere sererek gitmişler Koç taş c ağrı merkezi ile görüşme sağladığımda tedarik suresi 21 gün olarak bilgi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'ın Sancaktepe Çamsan AVM içerisindeki mağazasından, https://www.koctas.com.tr/adore-mobilya-base-genc-odasi-4-kapakli-2-cekmeceli-gardirop/p/1000332927 linkteki ürünü aldım. Ürün hatalı gönderildi. Ürünün tahtaları, montajı yapılamayacak şekilde hatalıydı. Biz ceviz rengi sipariş verdik bize...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş tan küçük tuvalet için yaklaşık 750 TL değerinde bir banyo dolabı aldım. İçerisinden montaja dahil herhangi bir şey (Vida, ayak, menteşe vb...) çıkmadı. Ürünü aldığım yere yani Eryaman Koçtaş mağazasına gittim durumu anlattım getirin dolabı burada montaj yapalım dediler arabaya sığmaz sizi gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'tan sipariş ettiğim siyah metal askılı 3'lü havluluk ve alüminyum folyoluğu mağazadan kutusuyla teslim aldım. Montaj gerektirdiği için ancak birkaç gün sonra asabildim. Havluyu koyduktan sonra streç film ve folyoluğu asmak istediğimde onları tutan çubuk bir parçaya daha ihtiyaç olduğunu fark ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

09.11.2021'de Balçova Mağazasından almış olduğumuz lavabolu banyo dolabım için 12.11.2021 tarihinde kurulum yapılacağı belirtilip başka hiçbir bildirim yapılmadı. 12.11.2021'de tüm gün beklememe rağmen montaj ekibi gelmedi ve telefonla mağazaya ulaştığımız da bir anlaşmazlık olduğu ve montajın 13.11...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19.09.2020 yılında Ankamall Koçtaş mağazasından almış olduğum duşakabin 10. Ayın 2. Haftası montajı yapıldı. Henüz ürünü doğru dürüst kullanmamışken Ertesi gün kayar kapı camının tekerleği bozuldu. Servis gelip tekerleği değiştirdi. Geçtiğimiz ay kayar kapı tekerleklerinden birisi tekrar bozuldu. Ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Eryaman'dan özel ölçü bir duşakabin sipariş verdim (18 Ekim'de). Banyo reyonunda görevli arkadaş bana "10-15 gün içinde teslim edilir, montajı yapılır" dedi. Güzel. Aradan 15 gün geçti, yani maksimum zaman, ama arayan soran yok. Bugün gelecek yarın gelecek derken 1 hafta daha bekledim. Yine a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş mağazasının internet sitesinden 1 ay önce yeni vintage elbise dolabı satın almıştık. Montaj için geldiklerinde bir parçasının kırık olduğunu söyleyip yenisini talep ettiler. Yeni parça ulaştı nihayet. Tekrar montaj randevusu oluşturduk. Onları bekledik. Geldiler. Bu defa da yanlış parça gönde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

02 1****21 tarihinde İzmir Balçova mağazanızdan arin banyo dolabı aldık üst aynalı dolap 6 Kasım cumartesi getirdiler ama lavabo sökülmediği için montaj yapılmadı mağazanızı aradım mağazamıza gelip randevu oluşturmanız ve 90 TL montaj parası ödemeniz gerekiyor denildi. 8 Kasım günü müşteri hizmetler...