Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Alışverişim Pişmanlığa Dönüştü Keşke Alışveriş Yapmasaydım!

976görüntüleme
Fatih
Fatih 24 Ekim 11:22

Koçtaş'tan aldığımız kapıların montajı bizi mağdur etti şu an kapıların bir kısmı kapanmıyor bir kısmının kolları takılı kalıyor basmıyor. Koçtaş Ankamall ® mağazasından 7 adet panel kapı aldık. Mağaza görevlileri kapıları takmak için çalıştıkları bir ustanın numarasını verdiler. Kapı başına 120-150 lira arası ücreti olduğunu söylediler. Aradık usta geldi. Sonra keşif yaptı. Ölçüleri belirleyip 50 TL keşif ücreti aldı ve kapı başı montaj için 150 TL ücret alacağını söyledi ayrıca 10-13 kasa genişliği yerine kapı başı 50 lira daha fazla olan 14-17 kasa genişliğini bize aldırdı sonrasında bizi 25 gün oyaladı ve kapıları takmak için gelmedi. Günlerce oyaladıktan sonra defalarca Koçtaş Ankamall Koçtaş'ı aramam sonucu mağazanın yeni çalışmaya başladığı bir usta geldi. Gelen usta 10-13 kasa genişliğinin yeterli olduğunu söyledi. Yani diğer usta Koçtaş ile anlaşmalı olarak kapı başı 50 TL toplamda 350 TL fazla olan kapıları aldırdı ayrıca kapıları takmaya gelmeyip 50 TL tl de keşif ücreti onda kaldı yeni gelen usta da 150 TL yerine 175 TL istedi. Koçtaş bizi mağdur etti hem daha fazla ödedik günlerce oyaladılar ve geciktirdiler şimdi de kapılar kapanmıyor ve kolları tutmuyor. Hemen zararımı telafi edin 400 TL fazla alınan ücreti memnuniyet çeki olarak iade edin ayrıca kapı montajı ustası kapıları düzeltmek için tekrar gelsin. Aksi takdirde bir daha kesinlikle Koçtaş'tan alışveriş yapmayacağım ve Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Bauhaus'tan bu ürünleri almam gerekiyordu Koçtaş bizim için tam bir pişmanlık oldu böyle müşteri memnuniyeti anlayışı olmaz.

Koçtaş Logo
Koçtaş24 Ekim 11:24

Merhaba Fatih Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Fatih
Fatih24 Ekim 12:38

Müşteriyi aptal yerine koyuyorsunuz eğer zararım telafi edilmez ve kapılar montaj ekibi tarafından düzeltilmezse kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım gereken cezayı alacaksınız acil genel müdürlük yetkilileri arasın son kez uyarıyorum.

Fatih
Fatih25 Ekim 15:14

Aramadılar ve talebim yerine getirilmedi müşteriyi mağdur ediyorlar son kez uyarıyorum eğer arayıp taleplerimi yerine getirmezseniz kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım en ağır cezayı almanız için sonuna kadar uğraşacağım böyle rezillik kepazelik olmaz derhal genel müdürlük üst yetkilisi arasın.

Fatih
Fatih26 Ekim 11:23

Aşağılık lanet olası Koçtaş bunun bedelini ödeyeceksiniz Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum derhal yetkili çağrı merkezi temsilcileri arasın ve mağduriyetimi gidersin böyle rezalet bir firma ve hizmet olamaz son kez uyarıyorum.

Fatih
Fatih30 Ekim 15:40

Halen aramadılar müşteri memnuniyeti anlayışı sıfır derhal taleplerimi yerine getirin aksi takdirde kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım artık yeter son kez uyarıyorum böyle rezalet olmaz derhal arayın

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Dikkat dikkat dikkat Koçtaş'tan alışveriş yapacak olan kışı aklın varsa yapma hele hele nakliye kullanımı düşünüyorsan şimdi başıma gelmiş olan her şeyi yazacağım sabırla okuyunuz lütfen fayans 60M2 kirik geldi. Değişim için 3 gün bekledik parke 25M2 hasarlı ve vuruk geldi. Derz 12 çuval bazısı pat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 13:38

29/10/2021'de Ankamall Koçtaş mağazasından 1 adet klozet takımı ve 1 adet de çalışma koltuğu aldım. Doğal olarak eve teslim seçenekleri olduğundan ve tek başıma taşımam mümkün olmadığından eve teslim talebi yaptım. Nakliye talebi alan kişi ödeme fişini nakliye için geldiklerinde faturayı teslim etme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 20:25

Merhaba, 12-0****21 de Emar Koçtaş mağazasından banyo dolapları ve 2 adet lavabo satın aldım Montaj ve Nakliye istedim. Ev adresim Şileye bağlı. Ürünü haftada bir gün perşembe günleri getirebileceklerini söylediler. Evde tadilat var ustamızla konuştuk yerini hazırladı ve beklemeye başladık. Telefon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 16:49

Tarihini bile hatırlayamıyorum o kadar uzun zaman oldu Yenibosna Koçtaş'tan 4 adet dolap aldık, dolabın yanı sıra montaj hizmeti de satın aldık. Montaj ekibi evimize geldi dolabın birinin montajını yaparken ''parçaları ters takıyorsun'' diye ısrarla söylememe rağmen montaja devam etti ve ters taktığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 00:55

Mağazadan alışveriş yaparken çok sıcak bir yaklaşım gösterdiler e**** isimli elemanlarıyla konuştuğumda nakliye ve montajın yapılacağını söylediler ama sadece nakliye yapıldı oturduğum sitenin önüne bırakıp gittiler eve çıkartmama yardım bile etmediler bunun için e****beyi aradığımda önce telefonu a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 18:40

8Haziran 2021 Salı günü İzmir Gaziemir Optimum Koçtaş mağazanızdan, hazır mutfak dolabı, eviyesi, seramikleri, bataryalar ayrıca banyo dolabı, klozet ve duşakabin, duş aparatları vb... Aldık. Köydeki evimizden pandemi koşullarında gidip gelme olmasın diye keşif ve montaj, nakliye farkı dahil ödeme y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 12:19

Koçtaş, Siparişlerde aracılık hizmeti yapıyor. Sizi kargo şirketleri ile baş başa bırakıyor. Gün içerisinde teslimat diyorlar, bütün gün bekletiyorlar. Yeriniz biraz yerleşim yeri dışında ise yandınız, gelmiyorlar. Birkaç siparişiniz varsa Koçtaş montaj için ayrı ayrı oldulça yüksek bir ücret ödeme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 17:34

Koçtaş Balçoca mağazasından aldığım 2 adet Vitra Klozet ürünlerinden birinin şamandırası montaj sırasında hasarlı çıktığı işi yapan usta tarafından tespit edildi. Konuyu Koçtaş mağazasına ilettiğimde beni Vitra servisine yönlendirdiler. Vitra servis kaydı sonrası gelen yetkili sorunun montajı yapan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 23:32

Koçtaş'tan biri 4 kapaklı lü biri 3 kapaklı Dekorex marka iki gardırop ve bunları kurmak için ücretli montaj hizmeti satın aldım. 4 kapaklı gardırobun iki kapağı kırık geldi ve 3 kapaklı gardırop sitedeki görselden farklı geldi. Kurulum için gelen teknik ekip tutanakla olayı tespit edip kurulumun de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 09:54

İnternet den alınan ürün kapanmada montaj yapılıyor mağazadan alınınca kapanma var diye montaj yok bu çelişki neden bir daha Koçtaş mı asla. Koçtaş sokak arası dükkana benzemiş ürün internet den alınınca teknik personel yasaktan muaf oluyor milletin aklıyla oynamayın Koçtaş mı asla alışveriş için