Koçtaş Alınan Ürünün Montajının Yapılmaması

Koçtaş Manisa şubesinden mart ayında köy evimiz için hazır mutfak satın aldık. Ücretsiz montaj diyerek satışa sunuldu. Mutfağı satın alırken bize sadece mutfak arası tezgahın arası olması söylendi. Eve ® keşif gönderelim gibi bir teklifte bulunulmadı. Bizde tezgah arası fayansı hazırladık. Montaja gelen ekip kiriş gibi bir yer vardı buranın gaz betonla doldurulup tekrar randevu alınmasını talep ettiler. Bizde kirişi doldurduk randevu almaya Koçtaş'a başvurduğumuzda firmanın sözleşmesi bittiğini şu an montaj yapılacak bir firmanın olmadığını İzmir'den geleceklerini söylediler. Yaklaşık bu durumda bir 2 hafta kadar sürdü İzmir'den gelen ekipte duvarın güçsüz olduğunu montajın yapılmayacağını söyleyip gittiler.

Yaklaşık bir ay kadar biz dolap ® montajını yapamadık şubeye gidip montaj ücretini iade istediğimizde ise ücretsiz montajdı sizin aldığınız üründe montaj ücretini iade edemiyoruz denildi keşke biz o ücreti ödeseydik de montajımız yapılmış olsaydı. İlk olarak bize neden bir kesif sunulmadı. Bunu şubeye sorduğumuzda yaklaşık her insan mutfak montajının nasıl yapıldığını bilir diye bir cevap aldık. İkincisi ilk gelen ekip duvarın güçsüz olduğunu yapılmayacağını neden dile getirmedi. Bizi oyaladılar. Üçüncüsü ücretsiz montaj avantajını sunan Koçtaş firması olmasına rağmen yapılmadığı takdirde montaj iadesi neden olmuyor.

Biz bayram üstü müşteri olarak çok mağdur olduk. Mecburen montajı kendimiz yapmak zorunda kaldık. Koçtaş gibi başta güvenerek aldığımız bir firmaya bu durumu yakıştıramadık mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen en azından montaj ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.