Koçtaş Aldığım Ürünlerin Gelmemesi, İadenin Ve Bilgilendirmede Olmaması

Koçtaş'tan 23.09.2022 tarihinde 3 üründen oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerin 2 ayrı kargo ile geleceğine dair SMS geldi. Bir ürünüm geldi. Diğer iki ürün diğer kargo ile gelecek dye bir süre bekledim. Gelmeyince Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve diğer ürünlerin ellerinde olmadığını söylediler!. Daha sonra ne bir iade oldu ne de bir dönüş yaptılar. Birkaç kez sosyal medyadan yazdım, dönüş yapılacağı şeklinde cevap verildi. Tekrar Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer gelmeyen 2 üründen birinin ellerinde olduğunu söylediler, o zaman elinizdeki ürünü gönderin diğerini iade edin dedim. Yine ne gelen bir ürün ne de yapılan bir iade oldu!. Tekrar aradım, ne deseler beğenirsiniz; sipariş verdiğim gün bu iki ürünün iptal edildiğini söylediler!. O zaman neden bir iade yapılmadı diye sorduğumda iadenin biraz sürdüğünü söylediler!. Tekrar sosyal medyadan yazdım ve 19 Ekim çarşamba günü talebim ile ilgili dönüş yapılacağına dair SMS aldım. Bugün 28 Ekim ve hala ne gelen bir ürün, ne yapılan iade ne de bir dönüş var!. Ürünlerden de iadeden de vazgeçtim ama Koçtaş gibi bir kuruma hiç yakışmayan bu şaka gibi durumu paylaşmak istedim. Gidin mağazadan alın!