Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koçtaş Aldığım Ürünlerin Gelmemesi, İadenin Ve Bilgilendirmede Olmaması

208
Şeniz
Şeniz 28 Ekim 2022 11:55

Koçtaş'tan 23.09.2022 tarihinde 3 üründen oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerin 2 ayrı kargo ile geleceğine dair SMS geldi. Bir ürünüm geldi. Diğer iki ürün diğer kargo ile gelecek dye bir süre bekledim. Gelmeyince Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve diğer ürünlerin ellerinde olmadığını söylediler!. Daha sonra ne bir iade oldu ne de bir dönüş yaptılar. Birkaç kez sosyal medyadan yazdım, dönüş yapılacağı şeklinde cevap verildi. Tekrar Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer gelmeyen 2 üründen birinin ellerinde olduğunu söylediler, o zaman elinizdeki ürünü gönderin diğerini iade edin dedim. Yine ne gelen bir ürün ne de yapılan bir iade oldu!. Tekrar aradım, ne deseler beğenirsiniz; sipariş verdiğim gün bu iki ürünün iptal edildiğini söylediler!. O zaman neden bir iade yapılmadı diye sorduğumda iadenin biraz sürdüğünü söylediler!. Tekrar sosyal medyadan yazdım ve 19 Ekim çarşamba günü talebim ile ilgili dönüş yapılacağına dair SMS aldım. Bugün 28 Ekim ve hala ne gelen bir ürün, ne yapılan iade ne de bir dönüş var!. Ürünlerden de iadeden de vazgeçtim ama Koçtaş gibi bir kuruma hiç yakışmayan bu şaka gibi durumu paylaşmak istedim. Gidin mağazadan alın!

Koçtaş Logo
Koçtaş28 Ekim 2022 13:59

Benzer Şikayetler

profile
304
18 saat önce

Koçtaş Siparişim Kargoya Verilmiyor

Sipariş ettiğim ürün 2 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 8 şubatta kargoya verilecek diye söylendi yine kargoya verilmedi ürün elime ulaşmıyor tahmini teslimat süresini çoktan geçti iptal etme seçeneği de yok

profile
66
1 gün önce

Koçtaş Isıtıcı Elektrikli Şömine

Şömineli ısıtıcı 03.01.2023 tarihinde sipariş verdiler. Ayvalık Koçtaş Fix ten 06.02.2023 de aradılar gelin alın diye Ayvalık Koçtaş ‘ta çalışanlar dedikleri kadar alanı ısıtmadığı için 07.02.2023 iade etmek istedik. İade süresinin geçtiğini söylüyor. Lar üründen memnun kalmadım. Çalışanların bazıla...

Koçtaş Isıtıcı Elektrikli Şömine
Koçtaş Isıtıcı Elektrikli Şömine
profile
299
1 gün önce

Koçtaş Kargoya Verilmeme, İlgisizlik

Koçtaş'tan 24 Aralık 2022 de 1028724971 numaralı siparişim ile ilgili hala dönüş bekliyorum. Bilgi vermek bu kadar mı zor? Asla umursamıyorlar kaç hafta oldu kaçıncı kez şikayet kaydı açtılar. Başka yerden alsak şimdiye gelirdi, bir de diyorlar ki kargo süresi bir hafta geçmiş. Tek verdikleri bilgi ...

profile
190
1 gün önce

Koçtaş Hasarlı Ürün, Montaj Mağduriyetini Gidermiyor

Koçtaş'tan ilk kez online alışveriş yaptım 3 tane ürün sipariş ettim TV ünitesinin ayağı kırık geldi. Hasarlı ürün talebinde bulundum defalarca Koçtaş çözüm merkezini aradım ürünün hasarlı parçası mı gelecek iade mi olacak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş olmadı Diğer ürün gardırop idi. Onun için ...

Koçtaş Hasarlı Ürün, Montaj Mağduriyetini Gidermiyor
profile
232
5 gün önce

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Kurumsallıktan Çok Uzak

Koçtaş dan 1027716827 sipariş numarası ile 19.12.2022 tarihinde membran 402 ürün kodlu gardırop aldım. Ürün ile montaj hizmeti de almıştım kuruluma gelen ekip ürünün yanlış eksik parçası olduğunu kurulumu tamamlayamayan aklarını söylediler. Tutanak tutup gitti müşteri hizmetlerine de aynı dakika dur...

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Kurumsallıktan Çok Uzak
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Kurumsallıktan Çok Uzak
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Kurumsallıktan Çok Uzak
+2
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .