Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Evrim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

Koçtaş Aldığım Ürün Günlerdir Teslim Edilmedi.

427görüntüleme
Evrim
Evrim 24 Kasım 2020 12:56

1013****48 numaralı, 09.11.2020 tarihinde verdiğim sipariş 24.11.2020 olmasına rağmen henüz kargoya bile verilmedi. Kargo ücreti ödedim, montaj bedeli ödedim, satın aldığım ürün için ödeme yaptım. Bütün bu ödemeleri 15 gündür Koçtaş faiz hesaplarında değerlendiriyor ama müşteriye düzgün bir bilgi bile vermiyorlar. Beni en çok sinirlendiren ve müşteriye değer verilmediğini hissettiren konuda ; müşteri hizmetlerini arıyorsun ancak kesinlikle konuyu sonuçlandıracak bir aksiyon alınmıyor. 3 gündür de müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmaların stresi ve masrafı da cabası.

Gelişme
Gelişme

07 Aralık 2020 11:33

9 Kasım'da ücretini, montaj bedelini ödediğim ürün parçalanmış bir halde evimin ortasında duruyor. 10 gün önce ancak teslim edilen ürün montajcıların teslimden 5 gün sonra gelmesiyle kırık olduğu anlaşıldı. Yani 5 gündür yine ben bekliyorum ancak Koçtaş'tan hiçbir haber yok. Ne diyeceğimi bilemiyorum gerçekten!

Koçtaş Logo
Koçtaş24 Kasım 2020 12:58

Merhaba , Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Evrim
Evrim26 Kasım 2020 12:31

Hangi ekibinize konuyu ilettiniz acaba? 2 gün geçmiş hala benimle ne iletişime geçen var ne de ürünüm kargoya verildi. Koçtaş'ın bu kadar kötü hizmet verdiğini bilsem kesinlikle alışveriş yapmazdım. Gerçekten ilk ve son oldu! Bir de böyle kopyala/yapıştır cevaplar yazarak sanki şikayetlerle ilgilenmiş havası yaratma saçmalığından da vazgeçin lütfen! Sizin burda şikayetlere harcadığınız boş zamanı depoda harcasanız, yararlı bir iş yapar benim ürünümü kargoya verirdiniz! 1 şikayette eksik alırdınız. Bence iyi bir çözüm ;)

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

İlker
İlker24 Kasım 2020 21:53
 

Birebir aynı durumu yaşıyorum, ödemeyi faizde işletiyorlar muhtemelen, sizden siparişi iptal etmenizi bekliyorlar, etseniz de geri ödemeyi hemen yapmıyorlar, yine oyalıyorlar şikayetlere bakılırsa.

 2
Cihan
Cihan24 Kasım 2020 22:31
 

Evet aynı durum şu an ben de yaşıyorum. Mağazanın kios sisteminden satin aldığım ürün 20 geçmesine rağmen daha depodan bile cikmamiş. Sebebini tam olarak bilen de yok. Belkide satılan ürünler depoda bile yoktur. Kim bilir? Yakışmıyor Koçtaş

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler