Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Aksa Jeneratör İlgisizliği

378görüntüleme
Muzaffer
Muzaffer 14 Eylül 16:47

KOÇTAŞ'tan Aksa Jeneratör ®ü 20.08.2021 akşam satın aldım, sabah eczanemde kullanmak üzere benzin ve yağını koyup çalıştırmak için ipini çektim. İkinci çekişimde ipi koptu (boşluğunu aldığım halde). Derhal arabama yükleyip satın aldığım yer olan Koçtaş Ankamall ® mağazasına götürdüm. Akşam aldığım jeneratörün sabah ipi kopabiliyorsa, iç malzeme kalitesini varın siz düşünün. Böyle bir jeneratörü kullanmak istemediğimi Mağaza müdürü u*** beye izah ettim ve ürünü kendisine teslim ettim. İade etmek istediğimi söyledim. Konu ile ilgili bizzat ilgilenip dönüş yapacağını iletti. Kendisini 3 defa cep telefonundan aradım, cevap vermedi.

En sonunda 24.08.2021 tarihinde WhatsApp ® üzerinden mesaj yazdım. Bana kopan kol aparatının yenisiyle değiştirildiğini, konuyu genel müdürlüğe bildirdiğini fakat iade için benzin ve yağ karışımı olduğu için benzinin depodan temizlenebildiğini, yağın depodan temizlenemediği için iade alınamayacağını iletti. Bu konuyla ilgili ürün faturası, Koçtaş'a teslim edilen ürünün tutanağı ve tarihi, WhatsApp yazışmalarının tamamı mevcuttur. Aradan 25 gün geçti henüz dönüş yapılmadı. 08.09.2021 tarihinde Aksa Jeneratör 4444630 numaralı telefonu arayıp z*** Hanımla görüştüm. O da ürünü Aksa'dan satın almadığımız için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi, daha çok şaşırdım.

1 gün önce Enerjisa ®'dan ertesi gün elektrik kesileceğine dair mesaj alıp akşamında Koçtaş'tan aldığım Aksa Jeneratör beni çok sıkıntıya soktu. Hem sabah eczaneme gelen reçetelerdeki ilaçları 2 saat sonra gelip alacaklarını söylediğim hastalarla sorun yaşadım, hem buzdolabımdaki ilaçları başka eczacı arkadaşlarımın buzdolaplarına taşımak zorunda kaldım. İşimin başından ayrılıp Koçtaş'a gidip gelmek ve onlarla yaşanan üzücü diyaloglar da cabası.

Koçtaş Logo
Koçtaş14 Eylül 17:26

Merhaba Muzaffer Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 16:45

17.09.2021 tarihimde Baymak elegant Plus 18000 BTU klimayı Diyarbakır Koçtaş dan aldım. Servis tarafından evimde duvara montajı yapıldı. Ve sıfır ürünün üst kapağı yamuk çıktı ve yerine oturmadığını gördük ayrıca sürekli tıkırtı sesi çıkıyor. Montaj işlemi sırasında cep telefonunuza gelen kodu istiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 14:10

21 Ağustos Cumartesi günü Denizli Koçtaş'ta (Sevindik Mağaza) temassız ödeme işlemi ile bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 2 saat sonra ürünleri iade etmek istedim ama temassız ödeme yaptığım için kartıma ücret iadesi gerçekleştiremeyeceklerini merkezle (ne merkeziyse) görüşmeleri gerektiğini ve hafta s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 12:13

Firmanın internet sitesi üzerinden gardırop satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra montaj randevusu için 10.08 tarihinde çağrı merkezini aradım. Randevum 12.08 tarihine 17.00-19.00 saatleri arasında gerçekleştirilmek üzere oluşturuldu. Montaj için iş yerimden izin alarak saat 15.00'te eve gittim....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 16:21

Koçtaş yapı marketten yıllardır alışveriş yaparım. İlk kez bana indirim kuponu tanımlandı. Eski cep telefonu kaydına SMS ile aktif olacakmış. Kasiyer yeni numarama yapamayacaklarını söyledi. Bende müşteri hizmetleri bankosuna ilettim numaramı düzeltin dedim. Eski kaydınıza müdahale edemem yeni hesap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 12:15

06 temmuz 2021 tarihinde internet üzerinden Koçtaş tan 1 adet termosifon satın aldım. Alım işleminden sonra cep telefonuma gelen mesajda ürünün (DHL lojistik) kargoya verildiği ve tahmini 10 Temmuz 2021 saat 12:06 civarında teslimatının yapılacağı belirtilmekteydi. Teslimat olmayınca Koçtaş müşteri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 17:59

Koçtaş internet sayfasından 2 adet Lifetech marka su artıma cihazı siparişi verdim. Toplam tutarı 2.600 TL alışveriş esnasında kargonun ücretsiz olduğu yazılıydı ve başka hiçbir uyarı ibare vs bulunmamaktaydı. Bir gün sonra cep telefonuma gelen mesajda ürünlerin Horoz Lojistik firmasına teslim edild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 13:48

Merhaba, Koçtaş dan 1 ay önce 2 dolap, 1 şifonyer ve 1 çalışma masası aldım. 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Gecikme olması nedeniyle 4 defa Koçtaş çözüm merkezini aradım, sadece sorunu Horoz Lojistik'e ilettiklerini ifade ettiler, son aramamda kargonuz kayboldu dediler. İade istiyorsam ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 16:57

Koçtaş internet sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimi kargo ücreti vermemek için mağaza teslimi olarak istedim. Daha sonra teslimat için mesaj geldiğinde mağazaya gidince ürünlerin yarısının gelmediğini ilettiler. Aradan bir hafta geçince, mesaj veya bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin akıb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 18:17

Koçtaş Edremit şubesinden 12 gün önce sipariş verdiğim banyo dolaplarının geldiğine dair cep telefonuma mesaj geldi. Evime 1.5 saatlik mesafedeki ürünü almaya gittiğimde ürünün mağazada olmadığını öğrendim. Mesaj otomatik atılmıştır cevabını verdiler.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 10:51

Koçtaş'tan aldığım eve teslim ürünlerim kapıma getirilmiyor apartman binasının önüne bırakılıyor. Koçtaş'tan çocuk çalışma masası satın aldım. Parasını ödediğim adrese teslim ürünüm için İstanbul Demirciler sitesi Sürat Kargo şirketi cep telefonundan beni aradı. Kargo paketini binanın girişine bırak...

  • profile
1 Destekçi