Merhaba Alper Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
20.05.2023'de Koçtaş internet sitesinden yazlığım için 4 sandalye aldım. (sipariş. No: 1032172632, Kargo Takip No: EKHc7r) Günler sonra baktığımda siparişimin 2 saat içinde ismini daha önce hiç duymadığım Octovan isminde bir kargo firmasına teslim edildiğini fakat günlerdir 'Yolda' olduğunu gördüm. ...
Koçtaş'tan masa tenisi aldım, ayakkabı kutusu büyüklüğünde kargo geldi kabul etmedim. Firma siparişim hatalı olduğu halde siparişimi iptal etmiyor. Telefonla arıyorum kayıt açıyorlar geri dönüş yok. Daha önce açtığım kaydı geri dönüş olmadığı halde kapatmışlar.
03/05/23 tarihinde sipariş ettiğim duvar kağıdı, saçma sapan bir model olarak geldi. 2 tane istemiştim, ama desenleri alakasızdı. Aynı gün yanlış ürün geldiğini aradım ve iade kodu oluşturulduğunu söylediler. Bunun için neredeyse 9 gün bekledim. Böyle saçma bir düzen hiçbir internet sitesinde yok, g...
Koçtaş İnternet Sitesi Müşteri Hizmetleri Yetersizliği İnternet sitesinde canlı desteğe ulaşmak için zaten en az 15 dakika beklemeniz gerekiyor. Şanslıysanız ve bağlandıysanız da hiçbir işe yaramıyor. Siparişimin adresini değiştirmem gerekiyordu, kargoya verildikten sonra değiştirilebiliyor dediler...
Koçtaş'tan bahçe mobilyası sipariş ettim ve MNG Kargo beni arayıp şubeden kargoyu almam istedi. Koçtaş'ı arayıp eve teslim olacağını alamayacağı söyledim. 3 gün içinde MNG Kargo gelip alınmazsa satıcıya iade edileceğini söyledi. Defalarca çözüm merkezini aradım ama kargo hiçbir şekilde gelmedi. 2 ha...
Koçtaş internet sayfasından 15.02.2023 tarihinde verdiğim 1028198008 numaralı siparişin kargo yoluyla tarafıma teslim edilmesi yerine kendim gidip mağazadan teslim aldığım takdirde Koçtaş kartıma 50 TL yükleneceği firma taahhüdü üzerine 1028198008 numaralı siparişimi siparişi verirken seçtiğim Koçtaş İstanbul Kartal mağazasından aynı günün akşamı bizzat gidip teslim aldım. Fakat Koçtaş tarafından, siparişi mağazadan kendim gidip teslim alırsam Koçtaş kartıma derhal yükleneceği taahhüt edilen 50 TL tutarındaki Koçtaş kart puanı Koçtaş kartıma halen yüklenmiş değildir. En ufak bir taahhüdünün dahi arkasında durup yerine getirmeyen böylesine bir firmadan ne bir daha alışveriş yapacağım ne de yakınlarımdan herhangi birinin alışveriş yapmasına izin vereceğim. Bir iş yapacaksanız dürüstçe yapın, sözünüzün arkasında durun!