Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Şikayet etmesem daha çok uğraştıracaklardı maalesef
Merhabalar, Koçtaş'ta 1 adet orta sehpa satın aldım. Ürünüm 15 gün boyunca teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ilk önce "ürününüz kargo da" dendi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise "tedarik sürecinde" gibi şeyler söylendi. Bu kadar sorumsuzluk çok fazla, yetkililerin ilgilenmesin...
1029575147 numaralı sipariş ettiğim vestiyer takımı belirtilen tarihte kargoya dahi verilmemiş olduğunu, müşteri hizmetlerinden öğrenmiş bulunmaktayım. Belirtilen süre içerisinde teslim edilmeyecekse iptalini istiyorum. İşlerim dolayısıyla bulunduğum şehirden ayrılmak zorundayım. Ben burda yokken ge...
Koçtaş'tan klozet rezervuar sipariş verdim. Ürünün internet sitesindeki foto ve modeline göre sipariş. Vermeme rağmen Koçtaş ürünü hatalı göndermiştir. Aynı gün iade talebi açtım. Aradan 3-4 gün geçti gelen giden yok. Koçtaş çağrı merkezi aradım. 10 gün içinde gecek dediler ama SMS'te 7 gün yazıyor....
1025040941 sipariş numarası ile 28 Eylül 2022 tarihinde evdemo parla yemek masası almıştım. Masa tablası üzerinde hata olması üzerine Koçtaş fotoğraf ile birlikte mail attım, süreç böylelikle başlamış oldu, neredeyse 5 ay oldu, 5 ayda 50 den fazla telefon görüşmesi yaptık, bunun sonucunda masanın ta...
11.01.2023 tarihinde 1028381394 sipariş numaralı Koçtaş dan almış olduğum çocuk odası takımı 01.02.2023 tarihinde Ceva lojistik gibi saat kavramı gibi bir çalışma düzeni olmayan basit bir kargo firması tarafından; kamu personeliyim gelmeden 1 saat önce aranmak istiyorum. Dediğim ve özellikle defalar...
03.12.2022 tarihinde nir beşik bir de beşiğin ölçüsünde yatak siparişi verdim Koçtaş'tan online. İade gönderdiğim kusurlu ürün satıcı tarafından 04.01.2023 teslim alınmasına rağmen hala iadem yapılmadı. 16.12.2022 tarihinde ürünü teslim aldım fakat yatak yanlış ölçüde gönderilmiş hemen bilgi verdim müşteri hizmetlerine bilgi verdim ve iade etmek istedim. İade için 2 hafta beklettiler. Sonra iade onaylandı diye bilgi verildi bana hemen ertesi gün 03.01. 2023 tarihinde kargoya verdim ve ertesi gün satıcı tarafından iadem teslim alınmış. İade süresi 2 ile 8 gün arasında iadeniz yapılacaktır diye müşteri hizmetleri bana bilgi verdi fakat bugün 23 gün oldu hala iademi yapmadılar her aradığımda da ezberlenmiş şekilde hep aynı şeyler söyleniyor. Kayıt açtık bilgi aktardık en kısa sürede size dönüş yapılacaktır ama kimse de aramıyor dönüş falan olmuyor. Koçtaş tam bir hayal kırıklığısın işk ve sondu alışverişim çok pişmanım iademi istiyorum lütfen en kısa zamanda