Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Koçtaş 23 Gün Sonunda Ulaşan Hala Eksik Ürün!

802görüntüleme
Fulya
Fulya 23 Kasım 2020 20:04

01.11.2020 tarihinde lale 80 cm banyo dolabı siparişi verdim. Evin tadilatı olduğu için bir an önce kargoya verilmesi için defalarca kez aradım söyledim defalarca kez talep oluşturdum geri dönüş yapılacağını söylediler ve geri dönüş olmadı ürünün altına yorum yaptım belki oradan görürler diye yorumu yayınlamayıp kargoya 19.11.2020 tarihinde verilecektir diye mesaj attılar tekrar aradım neden sadece 1 tane iyi yorum var halen neden yorumum yayımlanmadı sonuçta herkes yorumlara bakarak alıyor yorumları seçerek yayınlıyorsanız eğer nerede bunun objektifliği sorarım size aynı zamanda bunun içinde talep oluşturdum geri dönüş yapacaklar dediler geri dönüş yine yok. 23.11.2020 tarihinde yani bugün kargom geldi. Evimde mutfak dolabını yeniletiyorum takan usta vardı ve evim 5. Katta bu arada. Mutfak dolabını takan usta banyo dolabımı da takacaktı söylediğimde kargoyu getiren kişi inşallah kırıktır diye bir sürü söylendi dedi. Kim oluyor da anlaştığınız Borusan Lojistik kargo çalışanı böyle bir şey söyleyebiliyor. Kargoyu açtığımda aynalı üst modül ve ayaklarıyla alt modül vardı, yani seramik yani lavabo yoktu. Bir ürünü kargoya verirken lavabosuz nasıl verebiliyorsunuz? Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturdular. Tekrar akşam mesai saati öncesi aradım halen bir haber yok. Bu yaptığınız nedir? 10 kere falan aramama rağmen 23 gün sonra gelen kargo mu? Yayınlanmayan yorum mu? Geri dönüş yapmamanız mı? Çalıştığınız kargonun tavrı mı? Eksik ürün mü? Yoksa halen konuyla alakalı bir dönüşün olmaması mı? Nedir yani?

Not: a1012****59 numaralı teslimatınız 1237***43 takip numarası ile Borusan Lojistik firması

Koçtaş Logo
Koçtaş24 Kasım 2020 09:18

Merhaba Fulya Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İlker
İlker24 Kasım 2020 22:00
 

Şikayete değil de ürünü eksik de olsa gönderidklerine şaşırıyorum. Bizi bu hale getirdi Koçtaş!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler