Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koçtaş 21 İş Gününde Arızası Çözülmeyen Ürün

493
Cem
Cem 03 Eylül 2022 19:23

Koçtaş Fix Turgutlu şubesinden aldığım Bosch ® profesyonel darbeli şarjlı vidalama aleti aldım. Ürün arızalandığı için aldığım noktaya ürünü teslim ettim onlarda Bosch yetkili servisine ürünü gönderdiklerini ilettiler ancak ürün 23 iş gününden beri elime ulaşmadı. Bemde doğal olarak her tüketici gibi para vererek aldığım ürünün akıbetini sormaya gittim. Ürünün hala neden elime ulaşmadığını ve neden bilgi paylaşımı yapılmadığını sorduğumda ürünün haşa serviste olduğu bilgisi paylaşıldı. Bende 21 iş günü içerisinde bana ürünü teslim edemediklerini yenisini talep ettim. Bilgi gün içerisinde bilgi vereceklerini belirtiler gün içerisinde arayan olmadığı için neden dönüş yapılmadığı konusunda bilgi almak için gittiğimde bana aslında servis ile ilgili bir arıza ya da bozulma olduğunda biz göndermiyoruz. Müdürümüz inisiyatif almış göndermiş sizi mağdur etmemek adına diye saçma bir gerekçeyle muhatap larının kendileri olmadığını beyan ettiler madem böyle bir durum var neden ürünü teslim aldınız sorusuna karşılık cevap alamadım. Ürünün teşhir ürünü olmasından dolayı bir sorun olduğunda biz ilgileniyoruz diyen zat her nedense muhatap biz değiliz e getirdi. Yok üründe kart yanmış kart yandıktan sonra yine kullanılmış gibi servis bilgilerini benimle paylaştı bende üründe bir yanmaya bağlı bir problem olsa koku olup olmayacağını sorduğumda ben onu bilemem yanıtı aldım. Ama bir daha kesinlikle yanıt almayacağım firmadan ürün almam.

Koçtaş Logo
Koçtaş04 Eylül 2022 11:12

Benzer Şikayetler

profile
6.078
26 Şubat 2022

Koçtaş'tan Alınan Arızalı DemirDöküm Marka Kombi

10.11.2021 tarihinde Koçtaş yapı marketleri tic. A. Ş nin Sanayi Mahallesi Ömer Türkçakal Bulvarı no:71 Saraybahçe /İzmit adresindeki mağazasından 1019349658 numaralı kiosk sipariş numarası ile 8690813213241 dd Atron Condense p marka kombi siparişimi kasada 4.319.10 TL kredi kartı ile ödeyerek sipar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
591
09 Kasım 2022

Koçtaş Ürün Sonrası Hizmet Garanti

Bestway şişme yatak aldım 8 İnci ayda yeni yeni kullanmaya başladım üst taraftan hava kaçırmaya başladı sözde garantisi var ama ilgilenen yok yetkili servise yönlendiriyor yetkili servisi arıyorum orası da Koçtaş'a bildirin orası bilgi versin diyor bir gelişme yok

  • profile
1 Destekçi
profile
1.037
28 Ekim 2022
profile
Serhat'ın Teşekkür Mesajı

“Koçtaş Forum İstanbul mağaza yöneticisi Cüneyt Bey'e, yaklaşımı ve sorunun çözümü konusunda gösterdiği hassasiyet için çok teşekkür ediyorum.”

Koçtaş Maalesef Mağdur Etti

Koçtaş firmasından satın aldığım iki adet ürünle ilgili şikayetlerim şu şekildedir. Ürün 1: 09.10.2022 Tarihinde, Koçtaş Forum İstanbul mağazasından ...

profile
282
13 Temmuz 2022

Koçtaş'tan Satın Aldığım Ürün Yetkili Servisle Gönderilmemiş

Koçtaş web sitesi üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Beko ocak satın aldım. Web sitesinde ürünün Arçelik yetkili servisi tarafından teslim alınıp randevu alınıp kurulumu ve teslimi yapılacağı belirtilmektedir. Teslim ve kurulum için arayan numaranın yetkili değil özel servis olduğu Arçelik tarafından i...

Koçtaş'tan Satın Aldığım Ürün Yetkili Servisle Gönderilmemiş
profile
6.078
26 Şubat 2022

Koçtaş'tan Alınan Arızalı DemirDöküm Marka Kombi

10.11.2021 tarihinde Koçtaş yapı marketleri tic. A. Ş nin Sanayi Mahallesi Ömer Türkçakal Bulvarı no:71 Saraybahçe /İzmit adresindeki mağazasından 1019349658 numaralı kiosk sipariş numarası ile 8690813213241 dd Atron Condense p marka kombi siparişimi kasada 4.319.10 TL kredi kartı ile ödeyerek sipar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .