Koçtaş 21 İş Gününde Arızası Çözülmeyen Ürün

Koçtaş Fix Turgutlu şubesinden aldığım Bosch ® profesyonel darbeli şarjlı vidalama aleti aldım. Ürün arızalandığı için aldığım noktaya ürünü teslim ettim onlarda Bosch yetkili servisine ürünü gönderdiklerini ilettiler ancak ürün 23 iş gününden beri elime ulaşmadı. Bemde doğal olarak her tüketici gibi para vererek aldığım ürünün akıbetini sormaya gittim. Ürünün hala neden elime ulaşmadığını ve neden bilgi paylaşımı yapılmadığını sorduğumda ürünün haşa serviste olduğu bilgisi paylaşıldı. Bende 21 iş günü içerisinde bana ürünü teslim edemediklerini yenisini talep ettim. Bilgi gün içerisinde bilgi vereceklerini belirtiler gün içerisinde arayan olmadığı için neden dönüş yapılmadığı konusunda bilgi almak için gittiğimde bana aslında servis ile ilgili bir arıza ya da bozulma olduğunda biz göndermiyoruz. Müdürümüz inisiyatif almış göndermiş sizi mağdur etmemek adına diye saçma bir gerekçeyle muhatap larının kendileri olmadığını beyan ettiler madem böyle bir durum var neden ürünü teslim aldınız sorusuna karşılık cevap alamadım. Ürünün teşhir ürünü olmasından dolayı bir sorun olduğunda biz ilgileniyoruz diyen zat her nedense muhatap biz değiliz e getirdi. Yok üründe kart yanmış kart yandıktan sonra yine kullanılmış gibi servis bilgilerini benimle paylaştı bende üründe bir yanmaya bağlı bir problem olsa koku olup olmayacağını sorduğumda ben onu bilemem yanıtı aldım. Ama bir daha kesinlikle yanıt almayacağım firmadan ürün almam.