Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Latif sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş 2 Ayda Teslim Edilmeyen Ürün

793
Latif
Latif 22 Mayıs 2021 17:54

18.03.2021 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından "BM 6016 sc" bulaşık makinesini aldım. Mağaza personeli ürünün 10-15 gün içerisinde teslim edileceğini söyledi. Yaklaşık 10 gün sonra Koçtaş’ı arayarak bir problem olup olmadığını, ürünün elinizde olup-olmadığını sorduk ve bir problem olmadığını söylediler zaten satışı yapmadan önce ürünün ellerinde olduğunu söylemişlerdi. Ürünü aldıktan sonra neredeyse 1 ay geçti ve kimse aramadı, biz aradıktan sonra bir hanım telefonda kendilerine yanlış bilgi verildiğini satışı yapılan ürünün değil de başka bir ürünün bu ürünmüş gibi gösterildiğini  söyledi. Uzun bir telefon görüşmesi sonrasında ürünün en geç 1 ay sonra yani 1 Mayıs günü (satıştan 2 ay sonra) kesinlikle geleceğini, hiçbir aksilik olmayacağını, muhtemelen daha erken geleceğini ama en kötü ihtimalle 1 ay süreceğini söyledi. 

Tekrar mağazadan yeni bir sipariş oluşturma gibi bir işlem yapmam gerekiyor mu dediğimde, gerek olmadığını da söyledi. Ve 1 mayısa kadar yine aranmadım. Kapanma boyunca telefonla da ulaşılamadığı için 17 Mayıs günü yine ben aradım aynı hanım ve oranın müdürü olduğu söylenen bir bey ile telefonda görüştüm. Ürünün fabrikadan geleceğini ama fabrikanın ürünü göndermediğini söylediler ve nihayetinde 18.03.2021 tarihinde parasını vererek aldığım ürünü 17.05.2021 tarihinde bana veremeyeceklerini öğrendim ve 18.05.2021 tarihinde ödemiş olduğum paramı geri aldım. 2 ayda kurumunuz ile ilgili bende en ufak bir iyi düşünce kalmadı. Mağaza müdürüne de söylediğim gibi şikayet edebileceğim tüm yollar ile mağaza ve kurumunuzu da şikayet edeceğim.

Koçtaş Logo
Koçtaş22 Mayıs 2021 18:01
Latif
Latif25 Mayıs 2021 20:46

Aranmayacağımı adım gibi biliyordum. Elbette kimse aramadı. Sanki özellikle vaat verip sonra yapmamaktan zevk alıyorsunuz.

Benzer Şikayetler

profile
468
2 hafta önce

Koçtaş Ürünü Teslim Etmemesine Karşılık Para İadesi Gerçekleştirmiyor

31 Aralık 2022 de 2 adet Espina marka MSL70 Yüksek Lavabo Bataryasını İzmir Ulukent Fix mağazası teslimatı şeklinde seçerek sipariş verdim. Sipariş verdikten kısa süre sonra siparişiniz hazır mesajıyla mağazaya gittim. Fakat mağaza yöneticisi ürünün ellerinde olmadığını kargoda olabileceğini belirtt...

Koçtaş Ürünü Teslim Etmemesine Karşılık Para İadesi Gerçekleştirmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
554
04 Ocak

Koçtaş Ürünü Teslim Edemedi

Şikayetimdir; sipariş ettim ürün tam üç kere (şimdilik) İstanbul'dan Edirne-Uzunköprü'ye geldi ve geri gitti, ayrıntılar aşağıda! Satıcı: Koçtaş; (faturada adres ve iş yeri türü açıkça "noter" olarak yazılıdır) satın almaya çalıştığım ürünle ilgili olarak aşağıdaki süreç yaşanmıştır; 1000200991 ürün...

profile
281
13 Aralık 2022

Koçtaş İade İşlemi Sorunu

Koçtaş’ın internet sitesinden galvaniz 4+1 merdiven satın aldım. Merdiven teslim edildiğinde paketi şeffaf olduğundan merdivenin en üst basamağının aşırı sallandığını yani deforme olduğunu görüp paketini hiç açmadan iade talebi oluşturdum. 26.11.2022 tarihinde oluşturduğum iade talebine istinaden 3....

profile
436
21 Ekim 2022

Koçtaş Duş Teknesi Ve Kabinim Teslim Edilemedi.

Koçtaş'tan 30 Ağustos tarihinde duş teknesi ve kabin aldım. Bir hafta ya da ongün içinde gelir dendi. Yirmi gün bekledim haber gelmedi. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaşabildim, özel yapım olduğu için gecikebilirmiş ürün geldiğinde size mesaj gelecek dendi. Dünden beri ulaşmaya çalışıyorum müşteri h...

profile
795
07 Ekim 2022

Koçtaş Mağazadan Alınan Gardırop'un Teslimi

Koçtaş Antalya Topçular Mağazasından Adore Mobilya White 6 Kapılı 2 Çekmeceli Gardırop aldık (300174364 numaralı iş emriyle) ancak adres belli olmasına ve evde olmama rağmen telefona bakamadım diye teslim edilmedi. Şu an ise belli bir tarih verilmiyor. Teslim için zaten gereğinden fazla bekledik tes...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .