Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Ben zaten onlarca kez şikayet oluşturdum. Kimseden dönüş alamadım. Buradan da oyalamaya devam mı edeceksiniz?
15.02.2023 tarihinde verdiğim sipariş faturası kesildiği halde henüz tarafıma ulaşmadı ve alişveriş sitesinde teslim edilmiş gözüküyor. Ulaştığım çözü...
12 Şubat 23 tarihinde 1029037928 sipariş numarası ile Koçtaş'tan akülü testere aldım. Kargo takip bildirimi gelmeden ürün bir hafta gibi geç bir sürede teslim edildi. Ürünün çantasında bir koruma ambalajı yoktu. Çantayı açtığımda parçalar sağa sola çarparak gelmiş bazı yerlerde çizik çanta içinde kı...
Merhaba, 1027903822 sipariş no 1000434081 ürün kodu Bilgileri yukarıda yazılı siparişimi 25.12.2022 tarihide Koçtaş'ın online mağazası (https://www.koctas.com.tr/) üzerinden satın aldım. Sipariş üzerinden 3 hafta geçip ürün teslim edilmeyince Koçtaş müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Telef...
28 Aralık 2022 de Koçtaş sitesinden 2 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Tahmini en geç kargoya verilme zamanı 17 Ocak 2023 gözüküyordu. Ürünün bu süreden erken kargoya verileceğini umut ediyordum ama yanılmışım. Belirtmiş oldukları tarihten 1 veya 2 gün gecikmeyle kargolanan ürün tarafıma 21 Ocak 2...
Koçtaş online'dan çok amaçlı dolap sipariş ettim. A1025948453 sipariş numaram. Alırken kaça kadar teslim edilir bilgisi var. Ürün geldi Yurtiçi Kargo görevlisi arayıp aşağıya çağırıyor ben bu ürünü getirmek zorunda değilim ağır bu diye onunla mücadele et. Ürün kurulumu için Koçtaş müşteri hizmetleri...
Emre
Koçtaş'tan 26.11.2022 tarihinde sipariş oluşturduğum tedarikçisi bien duvar kağıtları olan gekkofix buzlu cam folyolar 30.11.2022 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün buzlu olmamasından dolayı iade talebi oluşturarak Koçtaş oluşturduğu iade kodu ile ürünleri 02.12.2022 tarihinde MNG Kargo ®'ya teslim ettim. Ürünler 05.12.2022 tarihinde bien duvar kağıtları bien inşaat malz. Ve ev teks. Ürt. İth firmasına teslim edildi. Tam 1 aydır Koçtaş iademi yapmamaktadır. Onlarca kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine öğretilmiş laflardan başka bir şey söylemeyen müşteri hizmetleri suçu tedarikçiye atmaktadır. Benim alışverişi yaptığım firma sizsiniz. Yasal sürede iademi yapmak sizin sorumluluğunuz. Buna rağmen tedarikçiye ulaştım gayet umursamaz tavırla siz bizi arayamazsınız Koçtaş bizimle iletişime geçecek dediler Koçtaş'ı arıyorum biz yazdık cevap bekliyoruz diyorlar. Böyle büyük bir firmanın online alışveriş sistemini oturtamamasına inanamıyorum. Tam 1 aydır almadığım ürünün iadesinin yapılmasını bekliyorum. Acil olarak iademin tarafıma yapılmasını istiyorum.