Merhaba Buket Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Sipariş ettiğim ürün 2 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 8 şubatta kargoya verilecek diye söylendi yine kargoya verilmedi ürün elime ulaşmıyor tahmini teslimat süresini çoktan geçti iptal etme seçeneği de yok
Koçtaş'tan Aldığım ürün 22 gündür teslim edilemedi arıyorum sürekli muhatap bulamıyorum numaralı alış geri dönüş yapacaklarını söyleyip hiçbir şekilden geri dönüş sağlamıyorlar parayı alırken peşin alıp ürün teslimine gelince tedarikçi firmada sorun yaşadıklarını dike getirip ürünümü hala teslim etm...
Merhaba, 1027903822 sipariş no 1000434081 ürün kodu Bilgileri yukarıda yazılı siparişimi 25.12.2022 tarihide Koçtaş'ın online mağazası (https://www.koctas.com.tr/) üzerinden satın aldım. Sipariş üzerinden 3 hafta geçip ürün teslim edilmeyince Koçtaş müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Telef...
05.01.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden aldığım staxx power dal budama makinesinin aküsünün şarj soket yeri bozuk olduğu için şarj kablosu girmemektedir. Bununla ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim. Tarafıma verilen Aras Kargo kodu ile 19.01.2023 tarihinde kargo şirketine...
Koçtaş'tan 09.08.2021 aldığım, garantisi 5 yıl olan şarjlı vidalamanın arızalanması nedeniyle garantiye göndermek istediğimi belirtip Koçtaş'ı aradım. Müşteri temsilcisi ürünün gönderimi ile ilgili bilgi vermek için mağazadan geri dönüş beklediğini söyledi ve kapattı. Bunun üzerine 3 defa daha aradı...
Koçtaş internet sitesinden 16.10.2022 tarihinde saat siparişi verdim ve hala teslim edilmedi. 03.11 tarihine kadar onlara süre verip bekledim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için artık dayanamadım şikayet hattını aradım hiçbir çözüm sunamadılar sadece ham madde problemi olduğunu şikayet oluşturacaklarını ilettiler. Çözüm sağlamıyorsanız neden çözüm merkezi diye bir biriminiz var? Hala bana haftaya teslimat yapılacağını iletiyorlar. Bir saati üretmek ya da tedarik etmek 1 ay süremez sonuçta yurt dışından getirmiyorsunuz. Korkarım ki haftaya da beni arayıp ürünü temin edemiyoruz iptal edilecek diyecekler. Sonuç olarak Koçtaş büyük bir pişmanlık!