to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Şifonyer İçin Koçtaş Sorumluluk Almadı
Koctas.com.tr üzerinden 1081473971-a teslimat numaralı Montenero Şifonyer Parlak Beyaz 5 Çekmeceli Country şifonyer/komodin satın aldım. Ürünü anneme, başka bir şehirdeki adresine aldım. 20.11 tarihinde teslim edilen ürünün montajı 21.11 tarihinde Koçtaş’ın yönlendirdiği usta tarafından yapıldı ve montaj sırasında ürünün kırık olduğu görülerek bu durumla ilgili tutanak tutuldu.
Ben ürünü ve montaj hizmetini özellikle sorunsuz, muhatabı belli bir alışveriş olsun diye Koçtaş üzerinden tercih etmeme rağmen, yaşadığım süreçte Koçtaş hiçbir şekilde sorumluluk almayıp bizi doğrudan üretici firmaya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece üretici firmanın telefon numarası verilerek onların çözeceği söylendi, Koçtaş ise aradan tamamen çekildi.
Ben kırık gelen bu ürünün sorumluluğunu Koçtaş’ın üstlenmesini, sağlam bir şifonyerin annemin adresine getirilip montajının yeniden yapılmasını ve bu sürecin Koçtaş tarafından takip edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya değişim süreci ne olacaksa, bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Kubilay Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bizde aldık banyo dolabı ve çamaşır makine dolabı hala montaj bekliyoruz ve çok korkuyorum bir daha asla muhatap olmak istemiyorum bu firma ile