Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 29.047

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 5.508
Çözüm Sayısı 717
profile-icon
profile-icon

Koçtaş 1.039 şikayet listeleniyor.

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Kırık Ürün Göndermesi

Sipariş ettiğim ürün çizik ve kırık geldi. Kargo kutusuna baktım herhangi bir parça yok. Yani kargocular kırmamış. İkedan bir şey söylediğinde adamlar ürünü 10 kat sarıp gönderiyorlar. Bu özensizlik ve kırık ürün gönderme beni acayip soğuttu KOÇTAŞ'dan. Bir daha da alışveriş yapmam.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Hatalı Ürün Yolladı Ve 1 Aydır Hatasız Ürünü Getirmedi

21.11.2020 Koçtaş gardırop satın aldım ürün hatalı geldi, ürünü kuruluma gelen elemanlar kırık olduğunu fark edince 21.12.2020 de ürünün hatalı parçasının gelmesi için talep oluşturdu. Bugün 25.01.2021 ancak halen ses seda yok kırık ürün geldi. Odanın ortasında darmadağın vaziyette duruyor. Hiç gelm...

profile
  • 202görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Aynı Kırık Ürünü Tekrar Tekrar Göndermekte Nedir

23 Aralık 2020 de Koçtaş internet sitesinden 2 sandalye 1 masa takım ahşap set aldım. 26 aralıkta ürün geldi. Bir açtım kutuyu sandalye ayağı kırık, 1 alyan, 1 vida, 2 pul bir de dalga geçer gibi içinde ayağının kırık olduğunu, eksikliklerin yazdığı kağıt çıktı. Yani siteden sıfır aldığım ürünü teşh...

profile
  • 295görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan Alışveriş Pişmanlıkmış Meğer. Ceva Kargo Değil Cefa Kargo!

Ayın 11'inde Koçtaş'tan bir alet çantası aldım. Teslim edilen çantanın kutusu haşat olmuş durumdaydı. Koçtaş internet sitesinden ayın 11'inde aldığım alet çantası garip bir kargo firmasıyla (Ceva lojistik) ayın 17sinde teslim edildi. Yani 6 gün bekledik bu alet çantasını. Kutuyu açtığımda alet çanta...

profile
  • 80görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Müşteri Hizmetleri Çözüm Süreci Sıkıntılı

Müşteri hizmetleri çözüm süreci rezalet, tek yapabildikleri kayıt altına almak. 10 gündür her gün geri dönüş yapılacağı yazılıyor acil kodu belirtiliyor ortada bir şey yok. Sorun çözmek için değil sorun dinlemek için kurulmuşlar. Her konuşmada olayın başına dönülüyor. Sipariş verdiğim banyo dolabın...

profile
  • 284görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Kırık Dökük Mobilya

1 hafta önce nakliyesi gerçekleştirilen mobilya için, bugün montaj ekibi geldi. Kolileri açtılar, ürünlerin her tarafı kırık dökük. 1 haftadır evin içinde kocaman kolilerle duruyorduk, şimdi kırık dökük, monte edilmemiş tahta plaklarla mobilya parçalarıyla duruyoruz. Tutanak tuttular, yeni parça ist...

profile
  • 215görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş'tan  Değişim Ürünlerim Acil Dediğim Halde Teslim Edilmiyor

22 Aralık 2020' de Ceva lojistik tarafından getirilen kapının (model Aras) pervazı kırıktı ürünü almadan teslim ettik lojistik firmasına. Paspas da gelmişti yanında onu da vermediler. Aciliyet kaydı açtık defalarca her gün müşteri hizmetlerini aradık. Lojistik ürünleri bize teslim etmedi dediler, bu...

profile
  • 226görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Rabi Dolap Sürekli Kırık Gelen Parçalar

Ekim ayında elime ulaşan 6 kapak Rabi gardolabın tam 6 parçası hasarlıydı. Koçtaş'tan kurulum da almıştım. Arkadaşlar fotoğraf yapıp yenisini istediler. Gelenlerde kırık geldi. Bu böyle 4 kez tekrarlandı. Ocak ortası oldu ve ben pes ettim. İade istiyorum. Bu seferde orijinal kartonları atıldığı için...

profile
  • 298görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Zenio Apollon Sürgülü Gardırop

Koçtaş'tan 1 ay önce dolap aldık 1 aydır paramızla rezil olduk. Koçtaş'a güvenerek aldığımız dolap ilk önce verdikleri tarihten geç geldi. Montaj hizmeti satın almıştık o da söylenen tarihten geç geldi. Korona sürecinde olduğumuz için hepsine tamam dedik ama montaj için geldiklerinde de bir de baktı...

profile
  • 295görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'ın Nakliye ve Montaj Sıkıntıları

Sipariş ettiğimiz iki dolap getirildi ama eksik ve kırık parçalar olduğu için montajı yapılamadı. Sonra montaja gelenler parçaları öylece bırakıp gitti. İade talebinin kabulü süresince bütün dağınık evin içinde kaldı. 4 ve 6 yaşında iki oğlumuz var. Dağıtmasınlar başlarına bir kaza gelmesin diye ne ...

profile
  • 129görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

Koçtaş 1.5 Aydır İşlemde Olan İade

Koçtaş'tan almış olduğum Luxell ısıtıcının kırık çıkması üzerine 28 Kasım tarihinde iade talebi oluşturmuştum. Fakat 5-6 kez aramış olmama rağmen iade...

Selda'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Merhaba, bugün sabah iadem lojistik firması tarafından teslim alındı, ilginize teşekkür ederim.”

profile
  • 295görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Ürünlerim Hatalı Geldi

1013****78 sipariş numaralı ürünlerim Ünye Fix mağazasına kırık bir şekilde geldi. 15 gündür lojistik şirketleriyle ayrı ayrı kargolanıp elime ulaşmasını beklediğim ürünler şimdi iade sürecine verildi. Mobil uygulamada sipariş ettiğim ürünlerin stokta olduğu görülmesine rağmen değişimi yapılıp taraf...

profile
  • 510görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş İnternet Siparişi Sorunu

11.11.2020 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden almış olduğum 3-5 gün içerisinde kargoda yazılı olan gardırop 02.01.2021 tarihinde hala kurulamamıştır. Bu süreçte o kadar pişman oldum ki, öncelikle siparişim 17 Kasım tarihinde Ceva lojistiğe teslim edilmiştir ancak Ceva lojistik kargomu yaklaş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 341görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş'ın Aylar Süren Çözümsüzlüğü Ve Farklı Ürün Göndermesi

Merhabalar, 18.11.2020 tarihinde 1013****65 numaralı siparişi oluşturdum, siparişimdeki 8’li Okeli Avize geldi (Boyutu 1 metre çapında bir ürün), gelen ürün kırık olduğu için değişim talebinde bulundum ve Horoz Lojistik ile gelen ürünü Koçtaş'a gönderdim. Günlerce depoya ulaşmasını bekledim ve bana ...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99