Koçtaş 
2.3 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
2.3 - Beş Yıldız%19.5
- Dört Yıldız%12.1
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%6.3
- Bir Yıldız%56.3
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Koçtaş 1.039 şikayet listeleniyor.
Koçtaş Kırık Ürün Göndermesi
Sipariş ettiğim ürün çizik ve kırık geldi. Kargo kutusuna baktım herhangi bir parça yok. Yani kargocular kırmamış. İkedan bir şey söylediğinde adamlar ürünü 10 kat sarıp gönderiyorlar. Bu özensizlik ve kırık ürün gönderme beni acayip soğuttu KOÇTAŞ'dan. Bir daha da alışveriş yapmam.
Koçtaş Hatalı Ürün Yolladı Ve 1 Aydır Hatasız Ürünü Getirmedi
21.11.2020 Koçtaş gardırop satın aldım ürün hatalı geldi, ürünü kuruluma gelen elemanlar kırık olduğunu fark edince 21.12.2020 de ürünün hatalı parçasının gelmesi için talep oluşturdu. Bugün 25.01.2021 ancak halen ses seda yok kırık ürün geldi. Odanın ortasında darmadağın vaziyette duruyor. Hiç gelm...
Koçtaş Vileda Turbo Kovası Pedal Kırığı
1 yıl kadar önce aldığımız Vileda turbo garanti süresinde olmasına rağmen Koçtaş firması pedalın kırılmış olması sebebiyle ürünü değişime gönderemeyec...
Koçtaş Aynı Kırık Ürünü Tekrar Tekrar Göndermekte Nedir
23 Aralık 2020 de Koçtaş internet sitesinden 2 sandalye 1 masa takım ahşap set aldım. 26 aralıkta ürün geldi. Bir açtım kutuyu sandalye ayağı kırık, 1 alyan, 1 vida, 2 pul bir de dalga geçer gibi içinde ayağının kırık olduğunu, eksikliklerin yazdığı kağıt çıktı. Yani siteden sıfır aldığım ürünü teşh...
Koçtaş Kusurlu Parçanın Ne Zaman Temin Edileceğinin Söylenmemesi
Koçtaş'a 3 Ocak 2021 tarihinde sipariş verdiğim banyo dolabımın bir parçası kırık çıktı. Ve 18 Ocak 2021 tarihi oldu hâlâ parça bana gönderilmedi. Gönderilmediği gibi, firma tarafından ne zaman temin edileceğine dair kesin bir bilgi de verilmiyor. 21 iş günü içerisinde tamamlanabileceği söyleniyor. ...
Koçtaş'tan Alışveriş Pişmanlıkmış Meğer. Ceva Kargo Değil Cefa Kargo!
Ayın 11'inde Koçtaş'tan bir alet çantası aldım. Teslim edilen çantanın kutusu haşat olmuş durumdaydı. Koçtaş internet sitesinden ayın 11'inde aldığım alet çantası garip bir kargo firmasıyla (Ceva lojistik) ayın 17sinde teslim edildi. Yani 6 gün bekledik bu alet çantasını. Kutuyu açtığımda alet çanta...
Koçtaş Müşteri Hizmetleri Çözüm Süreci Sıkıntılı
Müşteri hizmetleri çözüm süreci rezalet, tek yapabildikleri kayıt altına almak. 10 gündür her gün geri dönüş yapılacağı yazılıyor acil kodu belirtiliyor ortada bir şey yok. Sorun çözmek için değil sorun dinlemek için kurulmuşlar. Her konuşmada olayın başına dönülüyor. Sipariş verdiğim banyo dolabın...
Koçtaş Kırık Dökük Mobilya
1 hafta önce nakliyesi gerçekleştirilen mobilya için, bugün montaj ekibi geldi. Kolileri açtılar, ürünlerin her tarafı kırık dökük. 1 haftadır evin içinde kocaman kolilerle duruyorduk, şimdi kırık dökük, monte edilmemiş tahta plaklarla mobilya parçalarıyla duruyoruz. Tutanak tuttular, yeni parça ist...
Koçtaş'tan Değişim Ürünlerim Acil Dediğim Halde Teslim Edilmiyor
22 Aralık 2020' de Ceva lojistik tarafından getirilen kapının (model Aras) pervazı kırıktı ürünü almadan teslim ettik lojistik firmasına. Paspas da gelmişti yanında onu da vermediler. Aciliyet kaydı açtık defalarca her gün müşteri hizmetlerini aradık. Lojistik ürünleri bize teslim etmedi dediler, bu...
Koçtaş Rabi Dolap Sürekli Kırık Gelen Parçalar
Ekim ayında elime ulaşan 6 kapak Rabi gardolabın tam 6 parçası hasarlıydı. Koçtaş'tan kurulum da almıştım. Arkadaşlar fotoğraf yapıp yenisini istediler. Gelenlerde kırık geldi. Bu böyle 4 kez tekrarlandı. Ocak ortası oldu ve ben pes ettim. İade istiyorum. Bu seferde orijinal kartonları atıldığı için...
Koçtaş Zenio Apollon Sürgülü Gardırop
Koçtaş'tan 1 ay önce dolap aldık 1 aydır paramızla rezil olduk. Koçtaş'a güvenerek aldığımız dolap ilk önce verdikleri tarihten geç geldi. Montaj hizmeti satın almıştık o da söylenen tarihten geç geldi. Korona sürecinde olduğumuz için hepsine tamam dedik ama montaj için geldiklerinde de bir de baktı...
Koçtaş'ın Nakliye ve Montaj Sıkıntıları
Sipariş ettiğimiz iki dolap getirildi ama eksik ve kırık parçalar olduğu için montajı yapılamadı. Sonra montaja gelenler parçaları öylece bırakıp gitti. İade talebinin kabulü süresince bütün dağınık evin içinde kaldı. 4 ve 6 yaşında iki oğlumuz var. Dağıtmasınlar başlarına bir kaza gelmesin diye ne ...
Koçtaş 1.5 Aydır İşlemde Olan İade
Koçtaş'tan almış olduğum Luxell ısıtıcının kırık çıkması üzerine 28 Kasım tarihinde iade talebi oluşturmuştum. Fakat 5-6 kez aramış olmama rağmen iade...
“Merhaba, bugün sabah iadem lojistik firması tarafından teslim alındı, ilginize teşekkür ederim.”
Koçtaş Ürünlerim Hatalı Geldi
1013****78 sipariş numaralı ürünlerim Ünye Fix mağazasına kırık bir şekilde geldi. 15 gündür lojistik şirketleriyle ayrı ayrı kargolanıp elime ulaşmasını beklediğim ürünler şimdi iade sürecine verildi. Mobil uygulamada sipariş ettiğim ürünlerin stokta olduğu görülmesine rağmen değişimi yapılıp taraf...
Koçtaş İnternet Siparişi Sorunu
11.11.2020 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden almış olduğum 3-5 gün içerisinde kargoda yazılı olan gardırop 02.01.2021 tarihinde hala kurulamamıştır. Bu süreçte o kadar pişman oldum ki, öncelikle siparişim 17 Kasım tarihinde Ceva lojistiğe teslim edilmiştir ancak Ceva lojistik kargomu yaklaş...
1 DestekçiKoçtaş'ın Aylar Süren Çözümsüzlüğü Ve Farklı Ürün Göndermesi
Merhabalar, 18.11.2020 tarihinde 1013****65 numaralı siparişi oluşturdum, siparişimdeki 8’li Okeli Avize geldi (Boyutu 1 metre çapında bir ürün), gelen ürün kırık olduğu için değişim talebinde bulundum ve Horoz Lojistik ile gelen ürünü Koçtaş'a gönderdim. Günlerce depoya ulaşmasını bekledim ve bana ...