to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde Mersin Koçtaş mağazasından bir Kilim satın aldım. Ev taşınma sürecim nedeniyle ürünü hemen kullanamadım. 17.08.2025 tarihinde yeni evimde kullanacağım odaya kilimi serdim, ortamla uyum sağlamadığı için ve bebeği olan bir aileyiz Kilim tüy ve kıllarını bırakıyor. Bebeğim içinde uygun değil üzerinde oturtmak istesem kılları tüyü var için hemen topladım. 18.08.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettim. Aldığım tarihle iade talebinde bulunduğum tarih arasında uzun bir süre olmamasına rağmen, mağaza yetkilileri iade ya da değişim yapılamayacağını belirtti.
Ayrıca kurumunuzdan arandım ve bana “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, iade ve değişim yok” şeklinde bir yanıt verildi. Bu üslubun Koçtaş’a yakışan bir tutum olmadığını belirtmek isterim. Satın alma sırasında iade veya değişim koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ürünü hiç kullanmadım, sadece odaya serip denedim. Ücret iadesi veya değişim talep ediyorum. Koçtaş’ın müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
19.05.2024 tarihinde Koçtaş online mağazasından oluşturmuş olduğum siparişimi Koçtaş bilgim olmadan iptal ettiği için, ürünün devamı olan ikinci siparişim de ilk siparişin iptali yüzünden işime yaramayacağı için ürün kargoya verilmeden iptal talebi oluşturdum. Mağaza teslim seçenekli sipariş oluştur...
04.07.2025 tarihinde Manisa Koçtaş mağazasından Bosch Advanced 160 bar basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kutu içerisini mağazada kontrol etmeden aldım ve kendi aracımla dikkatli şekilde taşıyarak eve getirdim. Kutu üzerinde hiçbir hasar yoktu. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kulp kısmının pl...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Burbank tavan vantilatörü için iade talebim onaylandı ve tarafıma kargo kodu iletildi. Kolay Gelsin kargo firmasının 7 iş günü içinde ürünü adresimden (Mersin/Erdemli) alacağı belirtildi. Ancak 16 Ağustos’a kadar kargo hiçbir şekilde alınmadı. Bu süreçte t...
Yorumlar