Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.706

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

879 şikayet

profile
  • 137görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Yanlış Yedek Parça Gönderimi

18 Ocak 2021 tarihinde Koçtaş web sitesinden Rana Masa Takımı aldık. Ürün elimize ulaştığında sandalye ayaklarından birinde sorun vardı. Aradığımızda yedek parça temini yapacaklarını söylediler. Sandalye ayağı diye kayıt açtırıp fotoğraf göndermemize rağmen 15 gün sonra "Masa Ayağı" gönderdiler.  T...

profile
  • 241görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Online Alışveriş Sorunu

1013519673 sipariş numaralı ürünü online üzerinden Koçtaş firmasından Kasım ayında sipariş verdim. Ürün şubeye teslim edilemedi. Yoğunluktan dolayı olduğunu ilettiler tamam dedik ücret iadesi yapılsın Kasım'dan beri kayıt oluşturuyorlar . Bu kadar çözümden uzak işini kötü yapan bir firmasınız. Onlin...

Koçtaş Online Alışveriş Sorunu
profile
  • 237görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Hasarlı Parça Temini

Almış olduğum beş kapılı gardırop stokta gözüküp 1 hafta içerisinde teslim edilmesi gerekirken 1 ay içinde teslim edildi. 2 kapaklı modül kırık olarak geldi. Kutu parçalanmış ve açıktı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturmam söylendi ve 2 hafta içerisinde kırık parçanın tarafıma tes...

profile
  • 275görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

Koçtaş Mağazasının Yaptığı Kampanyadan Çalışanları Habersiz

Koçtaş mağazasının yapmış olduğu ustabilir e kayıt kampanyası ile üye olunarak 10 TL ParaPuan yükleniyor mesajı aldıktan sonra Ankara IKEA Koçtaş mağazasına gittim ve yeni üyelik açtırdım ve 10 TL ParaPuan karşılığında selsil pak ürününü almak istediğimi söyledim fakat çalışanlar böyle bir kampanya ...

profile
  • 794görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş 5 Yıllık Garantiyi 2 Yıla İndirmek!

Maç Allister akülü vidalama 26.08.2017 bu markayı aldım takribi 1 yıl sonra arıza yaptı Koçtaş'a götürdüm 1 e 1 değişim yapıldı yerine verilen makiney...

Koçtaş 5 Yıllık Garantiyi 2 Yıla İndirmek!
Koçtaş 5 Yıllık Garantiyi 2 Yıla İndirmek!
Koçtaş 5 Yıllık Garantiyi 2 Yıla İndirmek!
+1
Ünal'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Koçtaş şikayetimi yerinde bularak çözüm buldu Koçtaş a teşekkür ederim”

profile
  • 145görüntüleme
  • 23 Ocak 22:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Ürün Teslimatı Yapılmaması

09.01.2021 tarihinde internet sitesinde aldığım ürün 14 gün geçmesine rağmen gönderilmedi. Aldığım ürünün internet sitesinde stoğu ve satışı olmasına rağmen ürünün gönderilmemesi bunun Koçtaş gibi bir şirketin yapması kabul edilir gibi değil. Konu ile ilgili kayıt oluşturdum ama o kadar ilgililer ki...

profile
  • 415görüntüleme
  • 21 Ocak 21:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş'ın Nakliye Sorunu!

Koçtaş'tan aldığım balkon mobilyasının teslimatı için 3 gün önce akşam saati arandım. Arayan kişi gayet üslupsuz şekilde "yarın İzmir'den geleceğim bana yolu tarif et" şeklinde konuştu. "ben nakliyeci değilim kapıda bırakırım haberin olsun" dedi. Eşimin şehir dışında olması sebebiyle telaşla eşimi a...

Koçtaş'ın Nakliye Sorunu!
Koçtaş'ın Nakliye Sorunu!
profile
  • 227görüntüleme
  • 20 Ocak 14:40

Koçtaş Yanlış Gönderdiği Ürünü Gelip Almıyor Doğrusunu Göndermiyor!

Tam 20 gün önce kitaplık siparişi verdim ve bana yanlış ürün yolladılar. Bunu arayıp ilettiğimde 7 gün içinde gelip yanlış ürünün alınacağını söylediler fakat ne gelen var ne giden. Gelmedikleri gibi bir de benim numaramı farklı insanların kargolarına verip başkalarını da mağdur ediyorlar. Kargocu a...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 168görüntüleme
  • 16 Ocak 14:32

Koçtaş Müşteri Hizmetleri Çözüm Süreci Sıkıntılı

Müşteri hizmetleri çözüm süreci rezalet, tek yapabildikleri kayıt altına almak. 10 gündür her gün geri dönüş yapılacağı yazılıyor acil kodu belirtiliyor ortada bir şey yok. Sorun çözmek için değil sorun dinlemek için kurulmuşlar. Her konuşmada olayın başına dönülüyor. Sipariş verdiğim banyo dolabın...

profile
  • 238görüntüleme
  • 09 Ocak 13:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Kargoya Verilmeyen Sipariş!

02.01.2021 tarihinde 1014****18 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken 2 gün içerisinde kargoya verileceği yazıyordu fakat bu zaman oldu hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp kaç kere şikayet kaydı oluşturdum ama hiçbir şekilde dönüş ve yardımcı olunmadı. Koçtaş'tan ilk defa alış...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 126görüntüleme
  • 08 Ocak 09:51

Koçtaş Eksik Ürün Gönderimi

Merhaba, 1014**7300 numaralı siparişimin içinde yer alan 3 adet saksı tabağı teslim edilmedi. Bu eksiklikle alakalı, koctas.com.tr üzerinden 7404726 numaralı şikayet kaydı da oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ben direkt ücreti iadesi talep ediyorum. Daha önceki siparişlerimizde de ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 184görüntüleme
  • 04 Ocak 17:57

Koçtaş İnternet Alışverişinden Uzak Dururum

12 Kasım'da aldığım bir Ürünün teslim edilmemesi üzerine 15 Aralık'ta şikayet (şikayet no:7386622) oluşturdum. Sonrasında iki kere "şikayetiniz hakkında çalışmalar devam ediyor, gecikme için özür dileriz" içerikli SMS geldi. Bugün 4 Ocak, müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak şikayet kaydına ul...

Koçtaş İnternet Alışverişinden Uzak Dururum
  • profile
1 Destekçi
profile
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 03 Ocak 01:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Hemen iletişime geçerek sorunumu çözdüler teşekkürler”

Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 260görüntüleme
  • 01 Ocak 11:31

Koçtaş Ceva Lojistik İsimli Kargo Firmasının Sorumsuzluğu

Koçtaş internet sayfasından oyuncu koltuğu aldım. 15 gün geçmesine rağmen, ürünler teslim edilmedi. Kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacağı söylendi, arayan soran yok. Ceva Lojistik'e ait numarayı aradığınızda ise cevap almak imkansız. Bu firma ile göndereceğinizi, teslim tarihinin meçhul olduğunu sipa...

Marka Profili

Üye Marka Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99