Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.026

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.198 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 301görüntüleme
  • 15 Eylül 14:41
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Deforme Parça Gönderimi Tibet Masa Sandalye Bench Ve Sedir Seti

Koçtaş'tan 1017846233 sipariş numaralı aldığım masa takımını geldiği gün kurdum ve masanın üst kısmında olan problemi keşfettim. 7627470 numaralı şikayet kaydı ile 17.08.21'de görseller ile başvurumu yaptım. Bugünün tarihi 15.09.21 ve maksimum 21 gün içerisinde çözülecek denilen iş hala çözülmüş değ...

Koçtaş Deforme Parça Gönderimi Tibet Masa Sandalye Bench Ve Sedir Seti
Koçtaş Deforme Parça Gönderimi Tibet Masa Sandalye Bench Ve Sedir Seti
Koçtaş Deforme Parça Gönderimi Tibet Masa Sandalye Bench Ve Sedir Seti
+2
profile
  • 334görüntüleme
  • 15 Eylül 00:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Eksik Parça Sorunu

Koçtaş firmasının eticaret sitesinden 15.08.2021 'de 1017846704 sipariş numarası ile aldığım üründe eksik parça tedariği için firmaya mesaj ve mail attım. Yetmedi 6 kez müşteri temsilcisi ile ürünün eksik parça olduğunu ilettim her defasında haftaya tedarik edilip kargo numarası size iletilecek çaba...

Koçtaş Eksik Parça Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 487görüntüleme
  • 15 Eylül 00:13

Koçtaş Parkeyi Sattıktan Sonra Hizmeti Yavaşlatıyor

Koçtaş Bayrampaşa Forum şubesinden parke aldık. İşin döşeme kısmında gelen ustalar insanı çok yoruyor. Sürekli işi yarım bırakıp kaçma peşindeler başka işlere gideceklermiş çok yoğunlarmış kavgayla iş bitirttik iş bir gün parkeler diğer gün süpürgelikleri başka bir ekip döşüyormuş evimizi yerleştiri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 378görüntüleme
  • 14 Eylül 16:47

Koçtaş Aksa Jeneratör İlgisizliği

KOÇTAŞ'tan Aksa Jeneratörü 20.08.2021 akşam satın aldım, sabah eczanemde kullanmak üzere benzin ve yağını koyup çalıştırmak için ipini çektim. İkinci çekişimde ipi koptu (boşluğunu aldığım halde). Derhal arabama yükleyip satın aldığım yer olan Koçtaş Ankamall mağazasına götürdüm. Akşam aldığım jener...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 544görüntüleme
  • 14 Eylül 12:30

Koçtaş - Şikayete Dönüş Yapılmaması

Merhaba, 2014 yılında Koçtaş firması yazlık evimizi komple yenilemişti. Boya badana, pencere acılımı, fayans değişimi, mutfak ve banyo gibi... Şu anda evimizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Usta çağırdığımız zaman tüm sorunun kaynağının hatalı malzeme kullanımı olduğu, bu işi yapan firmanın düzeltm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 313görüntüleme
  • 13 Eylül 13:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Tan Aldığım Kargo 12 Gündür Gelmedi

Koçtaş uygulamasından aldığım salvia 3 kişilik salıncağı 01.09.2021 tarihinde sipariş verdim 04.09.2021 teslim edilecek yazmasına rağmen hala daha tes...

Koçtaş Tan Aldığım Kargo 12 Gündür Gelmedi
Koçtaş Tan Aldığım Kargo 12 Gündür Gelmedi
Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 13 Eylül 13:50

“Sorun kargonun gelmemesiydi iade aşamasını başlattık o arada kargom geldi sorun çözüldü.teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 278görüntüleme
  • 11 Eylül 21:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 602görüntüleme
  • 11 Eylül 17:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Yanıltıcı Görsel Kullanmakta Ve Çözüm Sunmamaktadır

Görseldekinden farklı ürün gönderdiler. Mutfak alt tezgahı sipariş ettim, Koçtaş şubeye de giderek sordum daha sonra siparişimi verdim. Buna rağmen mutfak tezgahında evye yerini açmadan gönderdiler. Müşteri temsilciyle görüştüğümde bütün ürünleri bu şekilde gönderdiklerini belirttiler. Görselinde ev...

Koçtaş Yanıltıcı Görsel Kullanmakta Ve Çözüm Sunmamaktadır
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 384görüntüleme
  • 11 Eylül 14:48

Koçtaş Ve Horoz Lojistik Nakliye Problemi

Takip numarası 3 Eylül 2021 tarihinde 1018***120 sipariş numarasıyla Koçtaş'tan bir kitaplık aldım. 7 Eylül 2021 tarihinde siparişimin hacimsel büyüklüğü nedeniyle 7729********62 takip numarası ile Horoz Lojistik firmasına teslim edildiği mesajını aldım. Aynı gün akşamı Horoz Lojistik'ten 7729******...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 327görüntüleme
  • 10 Eylül 22:58

Koçtaş Raf İle Kasa Fiyatı Farklı, Tüketici Kanunu Havada Kaldı.

Giresun Gedikkaya caddesinde bulunan Koçtaş Fix mağazasından 10 Eylül 2021 günü bir adet mutfak evye bataryası almak istedim. Mağazada kampanyada olduğunu gördüğüm Artema Kuğu model evye 350 TL fiyata inmişti, raftaki etiketinde böyle yazıyordu. Emin olmak için barkodu da kontrol ettim. Ama kasaya g...

profile
  • 317görüntüleme
  • 10 Eylül 15:57

Koçtaş İade Yapmıyor Hem Ürün Satıcıda Hem Para Acil İade İstiyorum

Koçtaş'tan A1017285129 numaralı bir siparişim oldu ürünü satıcıya gelir gelmez geri gönderdim kargo ücretini de kendi cebimden ödedim bir aydır Koçtaş'ı her gün arıyorum iademi yapmadılar kargo takibini bildirin hemen iadenizi yapalım dediler bildirdim ama iademi yapmadılar üründe satıcıda para da b...

Koçtaş İade Yapmıyor Hem Ürün Satıcıda Hem Para Acil İade İstiyorum
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 185görüntüleme
  • 09 Eylül 08:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş, DHL Kargo Teslimat Gecikmesi!

Koçtaş hızlı teslimat adı altındaki A1018041054 teslimat numaralı ürünleri DHL Kargo'ya teslim etmiş. Ürün 8 gündür dağıtımda. 0897770213 teslimat num...

Koçtaş, DHL Kargo Teslimat Gecikmesi!
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 09 Eylül 08:37

“Telafi sürecini kısa tuttukları için teşekkür ederim. Özellikle Gamze Hanım'ın hassasiyeti için minnettarım. Ürünler yenisi ile değiştirip teslim edildi.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 484görüntüleme
  • 08 Eylül 20:58

Koçtaş'ın Anlaşmalı Olduğu Sorumsuz Horoz Lojistik

Koçtaş gibi bir firmadan güvenerek almış olduğumuz bahçe mobilyası takımı haftalardır elimize ulaşmadı. Firmaya güveniyoruz bu nedenden dolayı anlaşmalı olduğu lojistik firmalarına da güvenmek durumunda kalıyoruz ama sonuç tam bir hüsran. Telefonumuza gelen siparişiniz dağıtıma çıktı bugün teslim ed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 327görüntüleme
  • 04 Eylül 17:45

Koçtaş Sipariş Para İadesi

20 ağustosta gardırop siparişi verdim. Siparişim hazırlanmaya bile alınmadı iptal ettim kaç gün oldu. Para iadem yapılmadı. Nereye gitsem mağazadan yardımcı olamıyorlar müşteri hizmetlerini arıyorum iptal edildi deyip kapanıyor. Bu işin sonu mahkeme Koçtaş pişmanlıktır

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 209görüntüleme
  • 03 Eylül 11:20

Koçtaş 'Tan Aldığım El Aleti Ürün Kusurlu!

Bosch Gws Profassionel taşlama aleti aldım ,2 gün evvel bugün kutusunu ilk defa  kendim açtım. Kapalı kutu orijinal bandını kendim açarak ilk kez denemek ve çalışmak istedim fakat ilk çalışma esnasında makineden duman ve koku gelmeye başladı. Hemen fişini çekip aldığım İzmir3. Sanayideki yere gittim...

profile
  • 304görüntüleme
  • 03 Eylül 00:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Gebze Şubesi Çalışanların İlgisizliği

Ben Koçtaş Gebze centre Gebze şubesi kadar kötü hizmet sunan başka bir yer daha görmedim. Personel yok, olan personeli bir şey sormak için kırk kere çağırıyorsunuz. Gelen personelin teknik bilgisi sıfır. Gelse de hiçbir işe yaramıyor. Gidip derdinizi müşteri hizmetlerine anlatalım diyorsunuz. Temsil...

profile
  • 764görüntüleme
  • 02 Eylül 17:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş İade ve Hasar Geri Dönüşleri

Koçtaş'tan ilk defa alışveriş yapıyorum, 6 kapılı ve 3 kapılı iki adet gardırop aldım, görsellere bakın lütfen, 04 ağustosta montajı yapan usta, dolabın kulpları yok deyip gitti, çekici bile dolabın içinde bırakmış, üstü çizik lekeli, montaj hataları dolu. 3 kapılı olan ürün direk hasarlı, montaj bi...

Koçtaş İade ve Hasar Geri Dönüşleri
Koçtaş İade ve Hasar Geri Dönüşleri
Koçtaş İade ve Hasar Geri Dönüşleri
+6
profile
  • 635görüntüleme
  • 01 Eylül 17:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Bozuk Ürün İadesi Almıyor

Sipariş No 1017****85 İki sandalye aldık Koçtaş online satıştan. Sandalyeler problemli. 1 haftadır iade edemiyoruz. Müşteri hizmetleri mağazaya götürün iade edebilirsiniz diyor mağaza almayız diyor. İşimiz yok Mağaza dolaşıyoruz. Bu nasıl kurumsallık. Güya koskoca marka. 1 haftadır bezdirdiniz...

profile
  • 401görüntüleme
  • 01 Eylül 08:26
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Müşterilerine Olan Duyarsızlığı Üzerine

Koçtaş online kanaldan aldığım bahçe masa takımının 15 gün önce sadece sandalyeleri geldi masa kayıp. 15 gündür sorunu çözemediler. Aramaktan sıkıldım artık. Yetkili ile bile görüşemiyorum. Genel müdürlerine Linkedin'den mesaj yazdım. Oradan da bir dönüş bana yapılmadı. Sonra bir baktım zaten mesaj ...

profile
  • 413görüntüleme
  • 01 Eylül 01:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi

Koçtaş internet sitesinden 23.08.2021 tarihinde aldığımız açılabilir mutfak masası yerine yatak başlığı gönderdi montaj için gelen arkadaş durumu fark ederek yanlış ürün geldiğini 27.08.2021'de bildirecekti ancak işlemi başlatmamış. 31.08.2021 tarihinde Müşteri hizmetlerini aradığımızda iade talebin...

profile
  • 1417görüntüleme
  • 01 Eylül 00:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Vitra Banyo Dolabı, Lavabo Ve Klozet Pişmanlığı

Bundan yaklaşık 2 buçuk ay önce Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından 2 adet Hilton lavabo dediğimiz banyo dolabı seti ve yine 2 adet kanalsız Vitra marka gömme rezervuar sistemli klozet aldık. Satış yapan arkadaşlar dolaplar için 21 iş günü olduğunu söyledi bizde acelemiz olmadığı için kabul ettik. Pe...

Koçtaş Vitra Banyo Dolabı, Lavabo Ve Klozet Pişmanlığı
Koçtaş Vitra Banyo Dolabı, Lavabo Ve Klozet Pişmanlığı
Koçtaş Vitra Banyo Dolabı, Lavabo Ve Klozet Pişmanlığı
+1
profile
  • 768görüntüleme
  • 30 Ağustos 17:35

Koçtaş İptal Edilemeyen Sipariş

Koçtaş internet sitesinden sadece online da satılan bir masa için sipariş verdim. 27 gün olmasına rağmen hala ürünümü kargoya vermediler. Müşteri hizmetleri 21. Günde kargoya verileceğini belirtmişti ancak yine olmadı. İptal etmek için aradığımda ise kargoya verilecek statüsüne aldık iptal edemiyoru...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99