Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.287

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.199 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 732görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Parke Ustası Montaj

11.08.2021 de Viaport Koçtaş mağazasından parke aldım 30.09.2021 de montaj için geldi. Usta saat 17.00de benim evime ürünleri çıkarması montaja başlaması saat 18.00 oldu. Bütün eve şilteyi serdi sigara içmeye başladı. Sigara izmaritlerini yerlere attı. Evime yeni boya yaptırmıştım salonu döşedi oday...

Koçtaş Parke Ustası Montaj
Koçtaş Parke Ustası Montaj
Koçtaş Parke Ustası Montaj
+5
profile
  • 517görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Ürün Teslim Edilmemesi

Ankara Ankamall Koçtaş'tan almış olduğum 6 adet iç kapıları 20.09.2021 tarihinde ücretini ödeyerek teslim aldım ve 27.09.2021 tarihinde teslim edilmesini istedim ayrıca mağaza çalışanları tarafından yönlendirilen kapı montaj ustası ile de kapıların montajının 29.09.2021 tarihinde yapılmasını istedim...

profile
  • 489görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Gönderilen Yanlış Malzeme Ve İade Süreci Uzaması

08-0****21 Tarihinde Koçtaş online üzerinden 2 adet aynı ürün siparişi verdim ( Remaks Rio Fileli çalışma sandalyesi) Siparişiniz en geç 17 Eylül tar...

Koçtaş Gönderilen Yanlış Malzeme Ve İade Süreci Uzaması
Koçtaş Gönderilen Yanlış Malzeme Ve İade Süreci Uzaması
Koçtaş Gönderilen Yanlış Malzeme Ve İade Süreci Uzaması
+3
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Koçtaş geçte olsa sorunumu çözdü teşekkür ederim.”

profile
  • 525görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Para İademi Yapmıyor.

Koçtaş Yenibosna mağazasından inşaat malzemesi aldım. Ödemeyi Koçtaş hesabına EFT ile yaparak dekontunu mail yoluyla kendilerine ilettim. Ürünü teslim aldım. İşlerim bittikten sonra kalan malzemeyi Koçtaş Yenibosna mağazasına gelerek sıkıntısız teslimini sağladım. Ödemeyi EFT olarak yaptığımdan tar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 199görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Kargo Ulaşım Sorunu!

Koçtaş'tan aldığım ürün DHL Lojistik ile gönderiliyor. Koçtaş kargo hakkında açıklayıcı bilgi vermiyor. Kargo takip numarası ile ilgili hiçbir veri de...

profile
  • 131görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdi Değiştirmiyor!

Musluk siparişi verdim geldi ancak yanlış geldi. Aradım 21 günden bahsediyorlar değişim için ben getireyim diyorum eve taşınacağım 5 aylık bebeğim var bekletme imkanım yok diyorum olmaz diyorlar. Bana bir kod gelecekmiş sonra kargo firması gelecekmiş kodun gelme süresi 24 saat diyorlar 1 haftayı geç...

profile
  • 203görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sipariş Teslimat Sorunu

17/08/2021 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından 4 adet daire iç kapısı siparişi verdik. 21 iş günü denmesine rağmen ürünlerimiz tarafımıza teslim edilemedi. Geçtiğimiz 2 haftalık süreçte sürekli arayıp siparişlerimizin teslim olmadığını ilettik ve her seferinde başka bahanelerle bugün gelecek yar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 305görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Siparişimdeki Eksik Ürünlerini Tamamlayamıyor!

Koçtaş firmasından aspiratör modüllü mutfak satın aldım. Teslimi yapıldı montaj için günü için randevu oluşturduk. Montaj için gelen usta ürünlerin eksik olduğunu belirtti ve tutanağını tuttu. Ürünlerin ne zaman tedarik edileceği hakkında bilgi alamıyorum, muhatap yok. 1 haftadır iş takibi, bilgilen...

Koçtaş Siparişimdeki Eksik Ürünlerini Tamamlayamıyor!
profile
  • 447görüntüleme
  • 3 hafta önce

KOÇTAŞ'TAN Alınan Çalışma Masası Yılan Hikayesine Döndü

Koçtaş'tan masal tadında mağduriyet yaşıyoruz. Çünkü; ciddiyetsizler. Koçtaş'tan; oğlumuz için yaklaşık 3 hafta önce almış olduğumuz çalışma masası evimizde; salonun ortasında iki parçası montelenmiş, diğerleri dağınık halde duruyor. Neden mi; çünkü parçalar önce eksik, sonra yanlış çıktı. Değişti. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 323görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Aplikasyon Sadece Zaman Kaybı. Tarafımızda Mağduriyetler Oluştu

18/09/2021 tarihinde Koçtaş 'tan 1018***920 sipariş numaralı 60m2 parke ürününü Koçtaş aplikasyon üzerinden sipariş verip 3634,61 TL 'ye ücretini peşin olarak aldım. Ödemesini kredi kartım üzerinden peşin olarak yapmama rağmen ürün bir türlü gelmemiş ve takriben 1 hafta sonra ürün tedarik edilemediğ...

profile
  • 162görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Personel Hatası

İşinizde hiç başarılı değilsiniz tam rezillik gönderdiğiniz ustalar dolabı yamuk taktılar. Koçtaş'tan aldığımız yeni takılan fayansları Hilti ile kırdılar ve dalga geçer gibi dolabın altında kalıyor dediler tam rezillik, hem fiyatlarınız oldukça pahalı böyle vurdum duymazlık. Koçtaş gibi bir firmaya...

Koçtaş Personel Hatası
profile
  • 279görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'

1018386432 numaralı siparişime ait 1000222289 numaralı ürünü 2 saate 'hızlı teslimat seçeneği' ile Yahya Kaptan Koçtaş şubesine sipariş verdim. Daha sonra tarafıma gelen mesajlar sırasıyla söyle oldu 'Teslimatınız 3-6 iş gününde teslim edilecektir' 'Ürün tedarik edilemediği için iptal edildi' Mağaz...

Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
+2
profile
  • 414görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Siparişim Teslim Edilmiyor

Koçtaş'tan bir masa sipariş ettim 6 eylülde, firma siparişi 7 Eylül de DHL Lojistik firmasına teslim etmiş gözüküyor, fakat devamı yok. Siparişim 2 ha...

Koçtaş Siparişim Teslim Edilmiyor
Firdevs'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Çözüm sürecinde Sefa Hanım'a ve Halil İbrahim Bey'e özverilerinden dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 242görüntüleme
  • 20 Eylül 17:03

Koçtaş Hatalı Ürün Gönderdi Kabul Etmiyor

Paraya gelince oh oh işe gelince git altı kapaklı dolap aldım 2.10 a 210 boyutlarında gelen ürün 2.10 a 1.84 bir de kurulumun para verdim kurulunca baktım küçük aradım müşteri hizmetlerini neymiş kurulumu yapılmış artık yapacak bir şey yok e fazla ödediğim paramı verin yok. Değiştirin yok. İade alın...

Koçtaş Hatalı Ürün Gönderdi Kabul Etmiyor
Koçtaş Hatalı Ürün Gönderdi Kabul Etmiyor
profile
  • 361görüntüleme
  • 19 Eylül 15:36

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sorumsuzluk

Boya aldık kodunu kutuya yazmamışlar boya işimiz yarım kaldı ilgili kişiyi belki 1 saat bekledik mağazada zaman kaybı yaşadık müşteri memnuniyeti ve önceliği sıfır. İlgili kisinin başka bir yerde PC ye bir şeyler girdiğini söyleyip durdular 1 saat boşuna bekledik

profile
  • 189görüntüleme
  • 17 Eylül 22:05

Koçtaş Eksik Malzeme Gönderimi

Televizyon ünitesi aldım dübel ve vidalar eksik geldi. Kurulum için ustamı çağırdım yarım kaldı işim bu nasıl bir hizmet ve kalitedir acaba eksik parça göndererek kâr elde etme amacınız mı var acaba bir an önce parçaları gönderirseniz sevinirim. 10 adet vida 10 adet anahtarı ile düveli yok

Koçtaş Eksik Malzeme Gönderimi
Koçtaş Eksik Malzeme Gönderimi
Koçtaş Eksik Malzeme Gönderimi
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 274görüntüleme
  • 17 Eylül 19:59

Koçtaş Parasını Aldığı Hizmeti Vermiyor

1018214520 numaralı siparişime ait Lava Solo Ocak Modülü FLY183007 kodlu ürünü 99 TL montaj ücretiyle birlikte satın aldım. 17.09.2021 tarihinde 11:00 - 13:00 arası i**** isimli personel tarafından montajımın gerçekleştirileceği bilgisi SMS ile iletildi. Bütün gün beklememe ve ne bir arayan ne bir s...

Koçtaş Parasını Aldığı Hizmeti Vermiyor
profile
  • 296görüntüleme
  • 17 Eylül 15:17

Koçtaş Berbat Satış Politikası

Koçtaş'tan 1018074054 numaralı siparişimi vermez olsaydım. Satın aldığınız ürün kusurlu çıktığında hiçbir şekilde arkasında durmayan bir firma. Müşteri hizmetleri deseniz onları konuşmak bile istemiyorum, buradan daha berbat, kötü hizmet sunan bir yer daha görmedim. Ürünün parçasının kırık olduğunu ...

profile
  • 474görüntüleme
  • 16 Eylül 23:08

Koçtaş Gardırop Montaj Hizmeti Verilmemesi!

29/08/2021 tarihinde Koçtaş internet mağazası üzerinden sipariş verdiğim (montaj bedeli ekstra 200 lira dahil) 6 kapılı gardırop 07/09/2021 tarihinde teslim edildi (Ürünü getiren Ceva lojistik daireye teslim etmek için 50 lira aldı, yoksa dış kapıya bırakacaktı). Ürün teslim edildiği gün montaj rand...

profile
  • 290görüntüleme
  • 16 Eylül 00:22

Koçtaş Stoklarından Habersiz , Olmayan Ürünü Pazarlıyor

Koçtaş 2 saat içinde mağazadan teslim yazısına kanıp internetten sipariş verdik. Stok yok diye iptal oldu. Stok takibi yapmıyorsanız bu işe girmeyin. İnsanların vaktini harcamayın. Madem stokta yok neden arayıp benzer özelliklerde diğer ürünü önermiyorsunuz? Sessiz sedasız iade etmek daha kolay. Müş...

Koçtaş Stoklarından Habersiz , Olmayan Ürünü Pazarlıyor
profile
  • 378görüntüleme
  • 15 Eylül 20:14

Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Ürünün İptal Talebinin Olmaması

29 Ağustos'ta Koçtaş online yani internet üzerinden yapmış olduğum 1000****77 numaralı siparişte kargo tarihi 7 Eylül olmasına rağmen yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen sipariş durumu halen hazırlanıyor olarak görünmektedir. İş böyle iken siparişin iptal edilmesi için çağrı merkezi ile yapmış olduğum ...

profile
  • 577görüntüleme
  • 15 Eylül 20:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Parke Ve Usta Sorunu

Mart 2021'de Koçtaş yahya kaptan Kocaeli şubesinden parke satın aldım. Parke kalitesi çok kötü en kalitelisi bile çizik vs olması ve parkelerin döşenmesi tam bir facia. Ustaları iş beğenmiyor bırakıp gidiyor akrabalar birbirine atıyor işi Koçtaş'a parkelerin deforme olduğunu ve 2 paket parkem kaldığ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99