Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.026

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.238 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 178görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Beylikdüzü Hazır Mutfak

Koçtaş Beylikdüzü mağazasından hazır mutfak aldım alacağıma bin pişman oldum, satana kadar parayı alana kadar, Mutfak bölümünde ilgilenen l**** bey her türlü yardımda bulundu ürünü takip etti başka bir şubeden getirtti buraya kadar sorun yok daha sonra keşif için gelen arkadaş bir çok bahane üretti ...

Koçtaş Beylikdüzü Hazır Mutfak
Koçtaş Beylikdüzü Hazır Mutfak
Koçtaş Beylikdüzü Hazır Mutfak
+2
profile
  • 260görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş'ın Kampanyalı Ürünü Zamlanınca Sorun Çıkarması

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 27.09.2021 tarihinde aldığım hazır mutfak dolabı 14.10.2021 tarihinde teslim edildi. Teslim tarihi kargo ekranında 01.10.2021 olmasına rağmen kargo gelmediği için defalarca aradım ama hiç ilgilenen ya da umursayan olmadı. Ürün geldikten sonra montaj randevusu aldı...

Koçtaş'ın Kampanyalı Ürünü Zamlanınca Sorun Çıkarması
Koçtaş'ın Kampanyalı Ürünü Zamlanınca Sorun Çıkarması
profile
  • 272görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Sorunu Çok Ayıp

Koçtaş almış olduğum köşe mutfak dolabı ardan 4-5 gün sonra arızalı ürün varmış stokta kalmamış diyerek paramı iade etmek istedi. Aldığım ürün 1399 TL idi. Merak edip internet sitesine baktığımda aynı ürün 2399 TL'ye var olduğunu gördüm. Koskoca Koçtaş Firması bu tarz yanar dönerli işlere girmedi ço...

Koçtaş Sorunu Çok Ayıp
Koçtaş Sorunu Çok Ayıp
profile
  • 180görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş DHL Lojistik Takip

Koçtaş'tan aldığım ürünü DHL Lojistik firmasından takip edemiyorum bana verilen takip numarası çalışmıyor Her iki şirketten de online hizmet alamadım,...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorun kendilerine iletildiği anda benimle Koçtaş Çözüm Merkezi olarak iletişime geçtiler, kargomun derhal teslim edilmesini sağladılar.teşekkürler”

profile
  • 281görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş DHL Lojistik Ürünlerimiz Nerede?

Merhaba; Koçtaş firmasından internet üzerinden almış bulunduğumuz; Teslimat Numarasıa1018****21 Kargo Takip Numarası0898***750 DHL ürünlerimi ayın üçünde kargo firmasına tarafından teslim alınmış gözüküyor. Bu lojistik firmasına ulaşılamamakta. Koçtaş firması, bu lojistik firmasının TR'ye yeni gi...

profile
  • 191görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Yanlış Satış Politikası

Koçtaş'tan aldığım Bosch markalı yıkama makinasının bu zamana kadar yaptığı hiçbir arızanın ne Bosch servisi ne de Koçtaş atlasında durdu...  20 ay önce Koçtaş'tan oto yıkama makinesi aldım satış danışmanı ürünün 2 yıl garantisi olduğunu belirtti ve ayrıca 3 yılda Koçtaş garantisi olduğunu söyledi ...

profile
  • 461görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Garanti Yükümlülüklerini Yerine Getirmiyor

2021 Ağustos başlarında garantiden onarım veya değişim başvurusu yaptığım mutfak evye bataryası için önce biz bunu tamir ettiremiyoruz siz ettirin size hediye çeki verelim gibi anlamlandıramadığım bir cevap verdiler. Bu talebi reddettim ve garanti belgesinde belirtildiği gibi onarım yapamıyorsanız d...

profile
  • 406görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Bir Ayda Teslim Olmayan Ürün...

Öncelikle iyi çalışmalar diliyorum, kolay gelsin. 30 Ağustos 2021 tarihinde, internet üzerinden beyaz eşya ( derin dondurucu) siparişi verdim. 22 Eylül tarihine kadar Koçtaş çözüm merkezi ile yaptığım bir çok görüşme sonrası ürünüm hâlâ gelmediği gibi, büyük bir yalan sinsilesi ile topu Arçelik karg...

profile
  • 489görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Gönderilen Yanlış Malzeme Ve İade Süreci Uzaması

08-0****21 Tarihinde Koçtaş online üzerinden 2 adet aynı ürün siparişi verdim ( Remaks Rio Fileli çalışma sandalyesi) Siparişiniz en geç 17 Eylül tar...

Koçtaş Gönderilen Yanlış Malzeme Ve İade Süreci Uzaması
Koçtaş Gönderilen Yanlış Malzeme Ve İade Süreci Uzaması
Koçtaş Gönderilen Yanlış Malzeme Ve İade Süreci Uzaması
+3
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Koçtaş geçte olsa sorunumu çözdü teşekkür ederim.”

profile
  • 199görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Kargo Ulaşım Sorunu!

Koçtaş'tan aldığım ürün DHL Lojistik ile gönderiliyor. Koçtaş kargo hakkında açıklayıcı bilgi vermiyor. Kargo takip numarası ile ilgili hiçbir veri de...

profile
  • 138görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdi Değiştirmiyor!

Musluk siparişi verdim geldi ancak yanlış geldi. Aradım 21 günden bahsediyorlar değişim için ben getireyim diyorum eve taşınacağım 5 aylık bebeğim var bekletme imkanım yok diyorum olmaz diyorlar. Bana bir kod gelecekmiş sonra kargo firması gelecekmiş kodun gelme süresi 24 saat diyorlar 1 haftayı geç...

profile
  • 305görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Siparişimdeki Eksik Ürünlerini Tamamlayamıyor!

Koçtaş firmasından aspiratör modüllü mutfak satın aldım. Teslimi yapıldı montaj için günü için randevu oluşturduk. Montaj için gelen usta ürünlerin eksik olduğunu belirtti ve tutanağını tuttu. Ürünlerin ne zaman tedarik edileceği hakkında bilgi alamıyorum, muhatap yok. 1 haftadır iş takibi, bilgilen...

Koçtaş Siparişimdeki Eksik Ürünlerini Tamamlayamıyor!
profile
  • 447görüntüleme
  • 3 hafta önce

KOÇTAŞ'TAN Alınan Çalışma Masası Yılan Hikayesine Döndü

Koçtaş'tan masal tadında mağduriyet yaşıyoruz. Çünkü; ciddiyetsizler. Koçtaş'tan; oğlumuz için yaklaşık 3 hafta önce almış olduğumuz çalışma masası evimizde; salonun ortasında iki parçası montelenmiş, diğerleri dağınık halde duruyor. Neden mi; çünkü parçalar önce eksik, sonra yanlış çıktı. Değişti. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 323görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Aplikasyon Sadece Zaman Kaybı. Tarafımızda Mağduriyetler Oluştu

18/09/2021 tarihinde Koçtaş 'tan 1018***920 sipariş numaralı 60m2 parke ürününü Koçtaş aplikasyon üzerinden sipariş verip 3634,61 TL 'ye ücretini peşin olarak aldım. Ödemesini kredi kartım üzerinden peşin olarak yapmama rağmen ürün bir türlü gelmemiş ve takriben 1 hafta sonra ürün tedarik edilemediğ...

profile
  • 279görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'

1018386432 numaralı siparişime ait 1000222289 numaralı ürünü 2 saate 'hızlı teslimat seçeneği' ile Yahya Kaptan Koçtaş şubesine sipariş verdim. Daha sonra tarafıma gelen mesajlar sırasıyla söyle oldu 'Teslimatınız 3-6 iş gününde teslim edilecektir' 'Ürün tedarik edilemediği için iptal edildi' Mağaz...

Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
+2
profile
  • 242görüntüleme
  • 20 Eylül 17:03

Koçtaş Hatalı Ürün Gönderdi Kabul Etmiyor

Paraya gelince oh oh işe gelince git altı kapaklı dolap aldım 2.10 a 210 boyutlarında gelen ürün 2.10 a 1.84 bir de kurulumun para verdim kurulunca baktım küçük aradım müşteri hizmetlerini neymiş kurulumu yapılmış artık yapacak bir şey yok e fazla ödediğim paramı verin yok. Değiştirin yok. İade alın...

Koçtaş Hatalı Ürün Gönderdi Kabul Etmiyor
Koçtaş Hatalı Ürün Gönderdi Kabul Etmiyor
profile
  • 274görüntüleme
  • 17 Eylül 19:59

Koçtaş Parasını Aldığı Hizmeti Vermiyor

1018214520 numaralı siparişime ait Lava Solo Ocak Modülü FLY183007 kodlu ürünü 99 TL montaj ücretiyle birlikte satın aldım. 17.09.2021 tarihinde 11:00 - 13:00 arası i**** isimli personel tarafından montajımın gerçekleştirileceği bilgisi SMS ile iletildi. Bütün gün beklememe ve ne bir arayan ne bir s...

Koçtaş Parasını Aldığı Hizmeti Vermiyor
profile
  • 296görüntüleme
  • 17 Eylül 15:17

Koçtaş Berbat Satış Politikası

Koçtaş'tan 1018074054 numaralı siparişimi vermez olsaydım. Satın aldığınız ürün kusurlu çıktığında hiçbir şekilde arkasında durmayan bir firma. Müşteri hizmetleri deseniz onları konuşmak bile istemiyorum, buradan daha berbat, kötü hizmet sunan bir yer daha görmedim. Ürünün parçasının kırık olduğunu ...

profile
  • 474görüntüleme
  • 16 Eylül 23:08

Koçtaş Gardırop Montaj Hizmeti Verilmemesi!

29/08/2021 tarihinde Koçtaş internet mağazası üzerinden sipariş verdiğim (montaj bedeli ekstra 200 lira dahil) 6 kapılı gardırop 07/09/2021 tarihinde teslim edildi (Ürünü getiren Ceva lojistik daireye teslim etmek için 50 lira aldı, yoksa dış kapıya bırakacaktı). Ürün teslim edildiği gün montaj rand...

profile
  • 290görüntüleme
  • 16 Eylül 00:22

Koçtaş Stoklarından Habersiz , Olmayan Ürünü Pazarlıyor

Koçtaş 2 saat içinde mağazadan teslim yazısına kanıp internetten sipariş verdik. Stok yok diye iptal oldu. Stok takibi yapmıyorsanız bu işe girmeyin. İnsanların vaktini harcamayın. Madem stokta yok neden arayıp benzer özelliklerde diğer ürünü önermiyorsunuz? Sessiz sedasız iade etmek daha kolay. Müş...

Koçtaş Stoklarından Habersiz , Olmayan Ürünü Pazarlıyor
profile
  • 378görüntüleme
  • 15 Eylül 20:14

Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Ürünün İptal Talebinin Olmaması

29 Ağustos'ta Koçtaş online yani internet üzerinden yapmış olduğum 1000****77 numaralı siparişte kargo tarihi 7 Eylül olmasına rağmen yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen sipariş durumu halen hazırlanıyor olarak görünmektedir. İş böyle iken siparişin iptal edilmesi için çağrı merkezi ile yapmış olduğum ...

profile
  • 334görüntüleme
  • 15 Eylül 00:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Eksik Parça Sorunu

Koçtaş firmasının eticaret sitesinden 15.08.2021 'de 1017846704 sipariş numarası ile aldığım üründe eksik parça tedariği için firmaya mesaj ve mail attım. Yetmedi 6 kez müşteri temsilcisi ile ürünün eksik parça olduğunu ilettim her defasında haftaya tedarik edilip kargo numarası size iletilecek çaba...

Koçtaş Eksik Parça Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 378görüntüleme
  • 14 Eylül 16:47

Koçtaş Aksa Jeneratör İlgisizliği

KOÇTAŞ'tan Aksa Jeneratörü 20.08.2021 akşam satın aldım, sabah eczanemde kullanmak üzere benzin ve yağını koyup çalıştırmak için ipini çektim. İkinci çekişimde ipi koptu (boşluğunu aldığım halde). Derhal arabama yükleyip satın aldığım yer olan Koçtaş Ankamall mağazasına götürdüm. Akşam aldığım jener...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 278görüntüleme
  • 11 Eylül 21:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99