Hasarlı Ürün Ve Hizmet Alamadığım Koçtaş

Erim Erim26 Ekim 11:31

1012****81 no' lu siparişimin (2 adet ayakkabı dolabı) 1 tanesinin dolap kapakları kırık geldi ve montaj ekibi tarafından tutanakları tutuldu. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine ve bu süre içerisinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 3-4 kere arayıp durumu bildirdiğime ve şikayet kaydı oluşturduğum halde kırık dolap ile ilgili değişiklik halen yapılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir dönüş de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da her seferinde kayıt açmaktan başka bir şey yapamıyorlar. Ürünlerin özensiz paketlenerek kargolanması ve kırık çıkan kapakların değişiminin halen yapılmaması ayrıca konu ile ilgili defalarca aramama rağmen tarafıma bir dönüş yapılmaması Koçtaş' ın ne kadar ciddiyetsiz bir firma olduğunu bana göstermiş oldu. Son çare olarak burayada şikayetimi yazıyorum. Bakalım herhangi bir dönüş olacak mı?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Erim 3 hafta önce

1 haftadır halen bir çözüme ulaşmadı. İade talebinde bulunduğum halde halen ürün iade alınmadı. Üstelik urunu iade almak için dolabı benim demonte etmem gerektiği söylendi. Kapakları kirik olan dolabı monte edip sonra benim demonte etmemin söylenmesi Koçtaş' in bir ciddiyetsizliğini daha gösteriyor. Bu gidişle tüketici korumaya başvuracağım

Koçtaş Logo Koçtaş 26 Ekim 11:33

Merhaba Erim Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler