Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.225

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5303görüntüleme
  • 07 Mayıs 2019 21:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Garanti Süresindeki Ürünü Yenilemiyor!

Bir süre önce Koçtaş'tan aldığım Mac Allister Freze garanti süresinde bozulunca, tamir için Bağlarbaşı Fix mağazasına bıraktım. Bir ayı geçen bir süre...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 2019 21:57

“Sorun çözüldü, başka bir mağazadan ürün olduğu anlaşıldı ve 2 gün içinde bana teslim edildi. Bunun için teşekkürler. Keşke buraya yazmak zorunda kalmadan bu araştırma yapılsaydı ve ürün sorunsuz değiştirilseydi. Ayrıca yine de bir sorun var bence. İthal edilen malzemenin en azında kullanım ömrü süresince yedek parçası bulundurulması ve gerekli tamirlerin/değişimlerin yapılması yasal zorunluluktur. Yedek parçanın bulunmaması, ürünün de artık stoklarda olmaması nedeniyle değişim yapılamaması, bu yasal sorumluluğun yerine getirilmediğini gösteriyor. Şimdi mesela kalan garanti süresinde bu aldığım ürün de bozulursa ne yapacağım meçhul. Koçtaş'ın kendi markası diye sattığı ürünlerde sıkıntı olduğunu düşünüyorum bu yüzden. ”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100