Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.026

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4341görüntüleme
  • 24 Mart 15:11

Koçtaş'ın Garanti Hizmeti Sunamaması

Koçtaş'ın web sitesinden aldığım Mac Allister marka freze henüz ikinci kez ağız değiştirirken ucu yalama oldu. Ürünün Koçtaş'a özel ürün olması hasebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Kaydımı aldılar, ertesi gün aradılar. Bana servis bilgileri göndereceklerini söylediler. Ertesi gün oldu, hala servis...

profile
  • 558görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 15:42

Koçtaş Online Alışveriş Sipariş İptali

2 hafta önce Koçtaş online dan verdiğim freze makinesi siparişim teslim edilmedi sonra siparişiniz iptal edildi diye mesaj aldım önceki siparişimde aynı şekilde bilgim dışında iptal edildi. Zaman kaybına uğrayıp boş yere bekletildim. Koçtaş gibi bir firmaya yakışmıyor

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 451görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 15:01

Koçtaş Sipariş Ve İptal Sorunu

15.10.2020 tarihinde maç alister marka freze yi online mağazadan sipariş verdim. İnternet üzerinden takip ettiğimde siparişiniz hazırlan kargoya verildi diye yazıyordu fakat 10 olup da gelmeyince aradım dedim hangi kargoya verdiniz malzeme gelmedi dedim. Bana ellerinde ürün kalmadığını söyleyip mağa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 6519görüntüleme
  • 22 Kasım 2019 10:49

Koçtaş Erbauer Marka Ürünlerin Yedek Parçası Yok

Koçtaş mağazalarından ve internet mağazasından erbauer Marka Freze, gönye Kesme, zımpara, şarjlı Vidalama gibi çeşitli makineler satın aldım. Satın aldığım ürünlerden biri olan Dik Freze nin bir parçası kendi hatamdan dolayı hasar gördü ve bu parça olmadan frezeyi kullanamıyorum, dolayısıyla yedek p...

profile
  • 5303görüntüleme
  • 07 Mayıs 2019 21:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Garanti Süresindeki Ürünü Yenilemiyor!

Bir süre önce Koçtaş'tan aldığım Mac Allister Freze garanti süresinde bozulunca, tamir için Bağlarbaşı Fix mağazasına bıraktım. Bir ayı geçen bir süre...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 2019 21:57

“Sorun çözüldü, başka bir mağazadan ürün olduğu anlaşıldı ve 2 gün içinde bana teslim edildi. Bunun için teşekkürler. Keşke buraya yazmak zorunda kalmadan bu araştırma yapılsaydı ve ürün sorunsuz değiştirilseydi. Ayrıca yine de bir sorun var bence. İthal edilen malzemenin en azında kullanım ömrü süresince yedek parçası bulundurulması ve gerekli tamirlerin/değişimlerin yapılması yasal zorunluluktur. Yedek parçanın bulunmaması, ürünün de artık stoklarda olmaması nedeniyle değişim yapılamaması, bu yasal sorumluluğun yerine getirilmediğini gösteriyor. Şimdi mesela kalan garanti süresinde bu aldığım ürün de bozulursa ne yapacağım meçhul. Koçtaş'ın kendi markası diye sattığı ürünlerde sıkıntı olduğunu düşünüyorum bu yüzden. ”

profile
  • 525görüntüleme
  • 26 Nisan 2019 11:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Güvensiz Hizmet Sunuyor!

Koçtaş tan bir freze makinesi aldım ödemesini Kayseri mağazadan yaptım bir hafta oldu ne makine geldi ne de hakkında bilgi var. Yetkili birime bildirdik size dönüş yapılacaktır diyorlar. 4 gündür ne dönen var ne soran.

profile
  • 1997görüntüleme
  • 27 Temmuz 2018 14:35

Koçtaş Ne Değişim Yaptılar, Ne Ücretini Ödediler

24/06/2016 tarihinde 9317tlt76u sipariş numarası ile Koçtaş'tan satın aldığım Mac Allister menteşe açma (yassı dübel frezesi) 750w bozulmuş, 15.06.2018'de durumu bildirmiş olup, 10 Temmuz'da ücret iadesi kararı alınmış. 11 Temmuz'da ücret iadesi istemediğimi ürünün değişimini istediğimi bildirdim. 1...

profile
  • 548görüntüleme
  • 14 Haziran 2017 20:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Almış Olduğum Freze Eksik Parça İle Gönderildi

Koçtaş'tan almış olduğum freze eksik parça ile gönderildi. Ürünü 2 Mayıs'ta aldım. Değişim yapıldı ürün aynı eksik parça ile tekrar geldi. Her gün müşteri hizmetlerini şikayette bulunduğun halde hala dönüş yapılmadı.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99