2.3 
Koçtaş İzmir Balçova'dan Hyundai marka benzinli tırpan makinesi satın aldım. Ellerinde ürün olmadığı için ürün adresime Horoz Lojistik firması ile geldi. Ürünü açtığımda hasarlı olduğunu fark ettim ve durumu Koçtaş müşteri hizmetleri ile paylaştım. Bana kısa sürede servisin numarasını vereceklerini ...
5. Ayın 17'sinde Koçtaş'a tavan vantilatörü siparişi verdim. 2 gün sonra nedenini anlamadığım şekilde siparişim iptal oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olmadığını söylediler, fakat internet uygulaması üzerinden daha yüksek fiyattan satışının hala olduğunu ve stokta olduğunu fark ettim. Ür...
Koçtaş internet mağazasından aldığım ürünler ilce merkezine teslim edilecek denildiği halde Ceva tarafından arandım, Koçtaş'ın ilçeye teslimatta çıkan fiyat farkını kabul etmediği için ancak ile teslim edebileceklerini söylediler. Ben zaten ile teslimat istesem çok daha iyi seçeneklerim de vardı alı...
23.05. 2023 tarihinde Koçtaş online sitesinden daha çabuk elime ulaşır, direkt alabilirim niyetiyle mağazadan teslim seçeneğini seçerek 1032285181 numaralı sipariş verdim. Fakat mağazaya gittiğimde ürünün mağazada olmadığı bilgisi verildi. Online çözüm merkezini aradım. Üç defa konuşmamızda her defa...
Koçtaş'tan sipariş verdiğim ürün kusurlu gönderildi, iade talebimi 2(iki) gündür kabul etmeyerek mağdur edildim. Defalarca yardım merkezlerini aradım, fakat her seferinde farklı beyanlarda bulunarak iademi kabul etmediler. Ürün bende ama firma kabul edip etmemeyi 2 gündür onaylamıyor.
Koçtaş uygulaması üzerinden internetten sunroyal marka sahra modeli sipariş numarası 1030198675 olan bir gardırop satın aldım. 17.04.2023 tarihinde. 1 hafta sonra arayıp ürünle ilgili bilgi almak istedim. Misafir girişli işlem yaptığım için sipariş numaramı bilmediğimi söyledim alışverişi yaparken t...
Koçtaş Ankamall şubesinden kiosk uygulaması üzerinden 2 adet Dekorex Pia model 8682631672348 mutfak dolabı satın aldım. 05.01.2023 tarihinde Koçtaş kurulum ustaları 26 koli olan paketlerin hepsini açarak kurulumunu gerçekleştirdiler. Kurulum sonrasında eksik ürünler çıktı. Mutfak kapaklarını inceled...
Koçtaş internet sitesinden 1 Mayıs tarihinde 103150**** sipariş numaralı aldığımız rabi mobilya ecem şifonyerin montajı için Koçtaş'tan gelen ekip gönderilen kolilerin farklı ürünlere ait olduğunu ve bazı parçaların da eksik olduğunu fark edip, rapor hazırladılar. Koçtaş çözüm merkezini arayıp, hat...
Siparişim eksik gönderildi ve 1 aydır geri dönüş bekliyorum ilgilenen yok. Piyasada daha uyguna olan ürünü güvenilir olduğunu düşünerek Koçtaş tan aldım. İlgi hizmet sıfır. Görselde farklı gönderilen farklı dönüş yok. Düpedüz kandır maça. Kesinlikle tercih etmem ettirmem
Koçtaş erbauer isimli ürünü ithal ediyor, fakat ürünün hiçbir parçasını bulundurmuyor. İthalat için şartnamede 7 farklı ilde servis ağı bulunması gerekiyor, fakat bütün mağazalardan toplayıp, bir noktada tamir ediyormuş gibi halkımızı yanıltıyorlar. Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ithalat gümrük...
1031494066 numaralı siparişimiz DHL kargo tarafından 4 koli şeklinde teslim edildi. Daha sonra Koçtaş montaj numarasından randevu oluşturduk. Montaj e...
Koçtaş'ın sitesinde siparişimi oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabileceğim yazıyor sitenizde. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda adres değişikliğini sadece aynı il ve ilçedeyse yapılabileceğini söyledi. Ancak sitenizde böyle bir ibare yazmıyor. Müşteriyi yanlış yönlendiriyorlar. Bilse...
Yanlış ürün göndermişler. 140X200 ürün karyola aldım Koçtaş'ın internet sitesinden 160x200 ürün gelmiş. Odama sığmadı kurdum başta mobilyası iri zannettim sonra ölçünce fark ettim kutu üzerinde yazan hiçbir yer yok acaba ben kurmadan nasıl bileceğim. Mağdur olup gittim odama mecbur tekrar para verip...
Komşum parke yapmıştı. Çok beğendik ve biz de alt katı komple yapalım diye ürünleri almaya gittik. Aldık, ödedik, çıktık. Bir saat sonra telefon montajcı arkadaş aradı. Siz parke üstüne yapıştırma istiyorsunuz. Bu özel bir durum, garanti kapsamında değil. Montajda bunu ve eşya taşıma ücretini ödemey...
Koçtaş'tan 10.05.2023 tarihli 1031842876 sipariş numaralı katlanır kamp masası 47 cm ürününü Profilo Fix mağaza teslimi olarak sipariş geçtim, 3 gün sonra mağazaya teslim almaya gittiğimde mağazanın kapanma aşamasında olduğunu ürün teslimi yapamayacaklarını belirttiler müşteri hizmetlerine 3 defa ar...
Koçtaş'tan online olarak Mağaza teslim yöntemiyle aldığım ürün (129 TL) mağazanın (Koçtaş fıx) kargoyu teslim almamasından dolayı geri dönmüş ve iade süreci başlamış. Fakat 2 haftadır ne iadem yapıldı be ürün geldi. Bugün uygulamaya girdiğimde ürün teslim edilmiş ve iade sürecinin başlaması için kar...
Koçtaş web sitesi üzerinden 30/03/2023 tarihinde 1030435993 sipariş numarası ile aldığım konsol ürünü, 07/04/2023 tarihinde elime ulaştı. İki paket halinde gelen ürün kolilerinin birinden farklı bir ürüne ait parçalar çıktı. Aynı tarihte siparişimdeki ürünün eksik olan parçalarını talep ettim. 20/0...
21.05.2203 tarihinde Koçtaş Manisa (Muradiye) mağazasından alışveriş yaptım ve kasaya geldiğimde, ürünün fiyatı kasadaki fiyat uyuşmadı. Kasiyer arkadaş tekrar rafa bakmam gerektiğini söyledi ve bir kişi yönlendirdi. Yardımcı olmaya çalışan kişi etiketin yeri kaymış dedi. Bunları düzeltmeniz gerekiy...
Apro yasham 19012-2 duvar kağıdından 4 adet aldım. İkisini mağazadan, kalan ikisini de online aldım. Kağıtların 3'ünde renk tonu farklılığı var. O kadar kağıda masraf yaptım, usta çağırıp yaptırmaya masraf yaptım, duvarımda alacalı çok kötü bir görüntü oluştu. Hepsi çöp oldu. Bir daha asla Koçtaş'a ...
