to read complaints and reviews, or file yours.Ezilmiş Gardırop Paneli Nedeniyle Kullanılamayan Ürün Ve Geciken Parça Teslimatı
Koçtaş Emaar AVM mağazasından, mağazada online işlem yapılarak Adore marka 4 kapaklı gardırop satın aldım. Montaj için gelen ekip ürünü açtığında, gardırobun üst panelinin ezik olduğunu tespit etti.
Durumu fark eder etmez hatalı ürün kaydım oluşturuldu ve şu anda hem geri dönüş hem de hatalı parçanın gönderilmesi için bekliyorum. Ancak gardırobumu kullanamıyorum ve bu durum ev düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Üst panelin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Koçtaş’tan satın aldığım Adore marka gardırobun kurulumu için ekip eve geldiğinde, ürünün üst panelinin ezik olduğunu fark ettiler. Kuruluma gelen görevli, üst panelin fotoğrafını çekti ve bu şekilde gardırobu kuramayacağını belirtti.
Daha sonra durumla ilgili Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, talebimin işleme alındığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen üst panel hâlâ kargoya bile verilmedi. Ürünü teslim aldığım günden bu yana gardırobu kullanamıyor ve evimde eksik bir şekilde bekletmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ezik gelen üst panelin gecikmeden tarafıma sağlam olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra C., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala sorunuma çözüm bulunmadı
