2.3 
Koçtaş'tan toplu sipariş verdiğim ürünlerin teslimi konusunda günlerdir bizi oyalıyorlar. 1 Haziran diye tarih veriyorlar. Ürün elime ulaşmıyor tekrar aradığımızda süreci baştan başlatıp 3-7 iş günü diye söylüyorlar. 15 gün oldu. Evimde usta malzeme bekliyor ürün gelmediği her gün için yevmiye para...
1 Mayıs tarihinde aldığım Koçtaş internet sitesi üzerinden gardırop hala teslim edilmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerimi arayıp durumun aciliyetini söylememe rağmen ürün son kargo gününden sonra kargolandı ve kargo şirketinin de lakayıt tavırlarından dolayı yaklaşık 35 gündür ürünüm hala teslim edilmed...
Koçtaş kargo ve müşteri ilişkileri ilgisizliğinden şikayetim var. 24.05.23 tarihinde Koçtaş sitesi üzerinden bahçe mobilyası aldım. Bugün 02.06.2023 hâlâ ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri diye bir kişiden destek bulamadım. Robot hazır cevapları ile insanların değersizliği gözler önüne seriliy...
Koçtaş'tan çadır satın aldık. 1 hafta sonra Sendeo kargo ile tarafımıza (Adım Soyadım da yazılmış bir de? ) teslim edildiğine dair mesaj geldi fakat tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Hemen arayıp peşine düştüğümüzde t. C. Min uyuşmadığını yani bana teslim edilmediğini karşı taraf içinde netl...
Koçtaş internet sitesinden 15 gün önce zigon 4lü sehpa aldım. Tahmini kargoya teslim tarihleri geçti. Aradım müşteri hizmetleriniz dalga geçer gibi konuşan ağzını yamultup yamultup cevap veren müşteri temsilcisine denk geldim. Bekleyin diyor acele etmeyin diyor resmen. Onu görüntüleyemiyoruz bunun b...
9 nisanda galvanizli 4+1 merdiven siparişi verdim. 12 nisanda bir merdiven geldi. Aynı gün iade ettim Akyazı Koçtaş mağazasına. Oradaki çalışan bayanın eşliğinde müşteri temsilcisi zoruyla teslim aldılar ve işlem başlatacaklarını söylediler. Aynı ürünü aynı fiyata mağazadan tekrar para ödeyerek satı...
Koçtaş'tan aldığım akordiyon kapı aşırı derece geç teslim edildi. Kapı gelir gelmez montajını yapamadık. Yeni eve taşındığımız için yerleşmeyi bekledik. Ürünü açıp kurma aşamasına geldiğimizde her yerinin çizik içinde olduğunu gördük. Ambalajını atmış bulunduk. Ama demem o ki asla ve asla bir daha K...
Koçtaş satış sonrası hizmetler ürünümü bir turlu kargo firmasıyla evimden aldırmadı 1 aydır mağdurum ve evimde koca bir Bahçe mobilyası ile paketli şekilde yaşıyorum. Koçtaş 10 kisi aradı 10 kişiye anlattım çözüm bulan yok alt tarafı horoz loj. İle urunu aldıracaklar 1 aydır ne gelen var ne giden. B...
Koçtaş internet sitesinden 05.05.2023 tarihinde 1031632572 sipariş numarası ile durul marka duşakabin siparişi verdim. Siparişim 13.05.2023 tarihinde Borusan Lojistik tarafından 2 parça halinde teslim alınmış ama parçanın birini kaybetmişler. Dolayısıyla hala kargom teslim edilmedi. Koçtaş müşteri h...
Koçtaş internet sayfasından 16 mayısta ürün siparişi verdim. 19 mayısta teslim görünüyor ancak bugün ayin 29 u hala kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini 2 kere aramama rağmen mağduriyetim devam ediyor ko tas gibi bir firmaya yakışacak davranış değil
Gardırop sipariş verdim. Mayıs 12 kargo geldi. Teslim aldım 19 Mayıs perşembe online randevu cumartesi gününe kurulum için randevu aldım gelmediler. Pazartesi dediler. Pazartesi aradım çarşamba denildi sürekli belirsiz bir randevu sistemi kurulum için gelindi sonunda fakat bu seferde montaj için ger...
Koçtaş'tan aldığım masa sandalye takım teslim edilmiş görünüyor ama teslim almadım. Param boşa gitti. Online destek servisini her gün üst üste aradım. Hattaki kişi sadece evet şikayetiniz aktif demekten başka bir çözüm üretmedi. Daha ne yapabilirim. Param boşa gitti. Şikayet ettim ama hala bir dönüş...
Koçtaş internet mağazasından aldığım ürünler ilce merkezine teslim edilecek denildiği halde Ceva tarafından arandım, Koçtaş'ın ilçeye teslimatta çıkan fiyat farkını kabul etmediği için ancak ile teslim edebileceklerini söylediler. Ben zaten ile teslimat istesem çok daha iyi seçeneklerim de vardı alı...
Koçtaş Bodrum Mağazasından 15.5. 2023 tarihli fatura ile laminant parke, süpürgelik ve şiltesini aldık. 15.5.2023 tarihinde Koçtaş' ın anlaşmalı olduğu montaj ustası, parke ve diğer aksesuarları ile geldi işlemini yaptı. Artan malzemeleri 16.5.2023 tarihinde iadeye götürdük. Ürün iade depo bölümünde...
Koçtaş ürününü teslim edemedi! İnternet üzerinden Lara 3+1+1 s bahçe oturma GRUBU-antrasit ürünü teslim aldım, ödemesini kredi kartı ile yaptım. Detaya girdiğimizde teslim edilmedi. 1.5 ay geçti. Çözüm merkezi cevap veremiyor, ürünü aldığımda stok yazıyordu. Şu an bu ürünü tedarik edemiyorlar.
Ürünüm hazırlık aşamasından ileri gitmiyor müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 20 Mayıs cuma akşamı anneme ve bana olmak üzere iki tane rende makinesi aldım. Toplamda 1500 lira ödedim. Kargoya teslim 24 Mayıs görünmesine rağmen en ufak bir hareketlilik yok müşteri hizmetlerine ulaşım yok. Canlı deste...
Koçtaş tan hazır mutfak aldım. Ürün İzmir den gönderildi. Kargo firması 1 koli eksik olduğu için ürünü teslim edemiyor. Kargo firması sorunun tedarikçi tarafından olduğunu söyledi. Koskoca Koçtaş kargoya eksik ürün teslim ediyor. Günlerdir konuşuyorum kimse cevap vermiyor. Konuyla ilgili çözüm bekli...
Koçtaş'tan aldığım Kiler dolabı önce teslimatı gecikti ve parçalar kargoda kayboldu. Daha sonra kargo parçaları getirdi ancak içerisinde eksik parçalar çıktı. Sistem üzerinden ve çağrı merkezi üzerinden eksikleri Koçtaş'a bildirdim. Ancak bir hafta geçmesine rağmen parçalar hala elime ulaşmadı. Dola...
Komşum parke yapmıştı. Çok beğendik ve biz de alt katı komple yapalım diye ürünleri almaya gittik. Aldık, ödedik, çıktık. Bir saat sonra telefon montajcı arkadaş aradı. Siz parke üstüne yapıştırma istiyorsunuz. Bu özel bir durum, garanti kapsamında değil. Montajda bunu ve eşya taşıma ücretini ödemey...
Bilal