Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.228
Koçtaş 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.1 - Beş Yıldız%19
- Dört Yıldız%7.6
- Üç Yıldız%6
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%63.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2.219 şikayet
Antalya Topçular Koçtaş Mağduriyeti
Antalya Topçular Koçtaş ve internet sitesi Koçtaş uyuşmazlığı. 26.11.2021 tarihinde mağazadan al seçeceğiz ile Koçtaş'tan web sitesi üzerinden store perde aldım. Topçular Koçtaş mağazası standında fiili olarak ürün olmasına rağmen stok kodlama hatası denilerek ürünüm teslim edilmedi. Merkezden talep...
Koçtaş Ve DHL Teslimat Sorunu
Koçtaş ve DHL teslimat rezaleti. 20 Kasım tarihinde yüklü miktar vererek almıştık ve 10 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Dün, 26 Kasım tarihine kadar hiçbir email, SMS veya arama olmaksızın DHL Bodrum, biz evde yokken kapımıza gelerek evde olmadığımız için ya cumartesi ya sonraki bir zaman t...
Koçtaş Çözüm Merkezi Müşterisini Kargo Firmasının İnsafına Bırakıyor
Koçtaş Online sitesinde banyo dolabı sipariş verdim. Teslimat Numarası b1019****89 Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünler firma personelinin daire kadar çıkaramam inadı nedeniyle ürünleri gerisin geri götürürdü. Ürünleri sipariş veren yaşlı engelli veya bayanların taşıması imkansız. Koçtaş çözüm merke...
Koçtaş Asla Kargoya Verilmeyen Ürün
20 Kasım 2021 de Koçtaş'ın internet sitesinden Larin isimli masa sandalye takımını satın aldık. Satın alırken en geç 22 Kasım pazartesi günü kargoda dendi. Bugün 26 Kasım cuma ve tam 5 iş günü geçti. Evde tepside yemek yiyoruz. Daha bırakın kargoya verilmesi, siparişim hazırlanma aşamasına bile alın...
Ücretsiz Aslında Ücretliymiş Ya Koçtaş Yalan Söylüyor Ya Da Servis
Punto ankastre set kurulumu için ocak deliği olmadığı söylendi. Evde olmadığım için ilk başta göremedim. Tekrar tezgahta delik açtırdım ocak kurulumu için tekrar ücret talebinde bulunuldu. Önce ücretsiz kurulum deyip sonradan para talebinde bulunuyorlar ayrıca servis için aradığımda cevap veren vata...
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
Koçtaş'tan 14.10.2021 tarihinde 3 adet Bolu Amerikan panel kapı aldım. 10 gün sonra kapılar elime ulaştı. 3 kapı da aynı pakette kargo yapılıp, ayrı ayrı gönderilmediği için haliyle kırıklar oluşmuştu. Koçtaş'la iletişime geçip hasarlı parçaların fotolarını gönderdim. Toplam 8 parça üründe hasar va...
Koçtaş Yanlış Ürün
Koçtaş Balçova mağazasından ceviz kapı, MDF banyo ve klozet takımı aldım. Ceviz kapı yerine beyaz kapı verdiler. MDF dolabı satıp elimizde yok Gaziemir mağazasına gidip teslim alın dediler itiraz edince fark verip yenisini verdiler eve geldiğim MDF dedikleri dolap sunta çıktı. Bien klozet takımını t...
Koçtaş Kapı Aldım Yılbaşı Ağacı Geldi
14/11/2021 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden katlanır kapı siparişi verdim. 16/11/2021 tarihinde eve teslim edildiği mesajını aldım. Eve geldiğimde kapı yerine plastik yılbaşı ağacı geldiğini gördüm. 0850**95050 numaralı çağrı merkezini arayıp süreç hakkında bilgi aldım ve değişim talebi oluştur...
Koçtaş Müşteri Mağduriyeti Hakkında
Koçtaş Viaport mağazasından 20 Kasım tarihinde bir gardırop aldım 23 Kasım tarihinde montaj için gelindi fakat ürün kapak kısmında hasar olduğunu iletip aynı şekilde evin ortasına tüm parçaları yere sererek gitmişler Koç taş c ağrı merkezi ile görüşme sağladığımda tedarik suresi 21 gün olarak bilgi ...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş'tan Gelemeyen Kapımız...
İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasından 29 Haziran 2021 ayında inşaat halindeki evimize 9 kapı siparişi verdik. Maximum 3 hafta denilmesine rağmen bize 7. Hafta gelen kapılarımızdan 1 i deliksiz siparişimize rağmen delikli geldi. Bunun üstüne tekrar sipariş girildi, biz evimize taşındık 4 ay oldu. Ha...
Koçtaş Mağazasının Yaşatmış Olduğu 2,5 Aylık Mağduriyet
16.09.2021 tarihinde Koçtaş merkez adresinden internet üzerinden kredi kartı ile 9 taksitli (167x9=) 1.479.00 TL’ye zambak sürgülü raflı çekmeceli gardırop satın aldım. Adres olarak’ta Ankara’da yukarı Bahçelievler mahallesin’de oturan üniversite öğrenci kızımın adresini verdim. Dolabı’da zaten kızı...
Koçtaş'tan Alınan Ürün Teslim Edilmedi
Koçtaş'tan babamların bizim için verdiği portmanto siparişi teslimat süresi geçtiği halde ulaştırılmadı, firma şikayetimiz için horoz nakliyatla konuşmamız gerektiğini söylüyor. Fakat horoz nakliyat ise Koçtaş'a yönlendiriyor. Kendimizi imkansız bir diyaloğun içinde bulduk. Eşim de bende çalışıyoruz...
Koçtaş Minar Mobilya 4 Kapılı Membran Gardırop Hasarlı Kapak
Merhaba. Koçtaş'tan Minar Mobilya'ya ait 4 kapılı bir gardırop satın aldım. Evime geldi ve kurulumuna başladım. Son takılacak parçaları olan aynalı 2 adet kapağı kutusundan çıkardığımda ise 1 tanesinin membran kaplamasında fabrikasyon defolu olduğunu fark ettim. Sonrasında ise Koçtaş web sitesi üzer...
Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı
Koçtaş'tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Eve gelen ürün depolama sandığı çıktı ve ürünü kargo görevlisine geri verdim ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak arayıp bilgi alıyorum ama hala bir sonuç elde edilmedi ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapıldı. En kısa sür...
Koçtaş - Mutfak Tezgahı - İlgisizlik
Koçtaş internet sitesinden satın almış olduğumuz mutfak dolabını kendi servisleri 06.11.2021 tarihinde montaj için geldiklerinde kutuyu açtıktan sonra mutfak tezgahının defolu olduğunu gördüler. Sonrasında mutfak dolabını monte ettiler, ancak tezgahın birkaç gün içerisinde teslim edileceğini bildirm...
Koçtaş Gri Bez Dolap 100 Cm Çürümeye Başladı!
Haziran 2020'de Kuşadası Koçtaş'tan yazlık evime aldığım bez dolabın bezi 6-7 ay sonra çürümeye ve dökülmeye başladı, pandemi sebebiyle evden çıkamadığımız dönemlere denk geldiği için herhangi bir girişimde bulunamadım. Elim beze değdiği gibi bez yırtılıyor. Şimdi neredeyse sadece telleri kalmış dur...
Koçtaş Bursa Şikayet Var
Koç Taç Bursa Yıldırım ilçesi 152 evler Koçtaş Fix şubesine gittim easy davlumbaz aldım. Kasada fiyat 499₺ çıktı, fakat bana fiyata zam geldi 575 TL olması lazım dedi orada müdür diye geçinen ismi H** diye biri çok kaba davranarak burada işleyiş bu şekilde dedi ürünü almadan çıktım. Bundan böyle Koç...
Koçtaş Montaj Ekibinin Gelmemesi
Bana bugün montaj ekibi gelecekti, kimse gelmedi, kimse haber de vermedi, çağrı merkezinize aradım bugün kesinlikle gelsinler diye çünkü sadece evde beklemek için işten izin aldım, size geri dönüş yaparız bir bilgi verdiler, yine kimse tarafıma ulaşmadı ve bilgi vermedi, ve simdi mesaj geldi, sizinl...
Koçtaş Defolu Mal Satıyorlar
Koçtaş Çerkezköy şubenizden lavabo spirali aldım. Evde uygulama olmadı ürün vidalama yeri yalama olmuş gibi. Ve contası tutmadı su kaçırdı. Bende aynı bu şekilde elemanınıza izah ettim. Verdiği cevap kullanıcı hatasıdır. Ya senin ürünün defolu çıktıysa bundan ben neden mağdur oluyorum ki. Ve bana da...
Koçtaş Kalitesiz Ürün Ve Kötü Müşteri İlişkisi
Koçtaş Ankara Eryaman şubenizden ocak 2021 de bahçe takımı satın aldım. Kurulumu Mayıs ayında gerçekleştirdim. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra deva...
Koçtaş Hatalı Parçayı Göndermiyor
Pişmanlık pişmanlık pişmanlık. Sipariş kırık geldi. 15 gün içinde iade hakkı var. Bugün 11.gün defalarca aramamıza rağmen bunca zamandır kırık parça gönderilmedi. Evin ortasında kırık tahtalarla kaldık. Bugün yarın diye oyalıyorlar. Hizmet 0. Upuzun parçaları hiçbir özen göstermeden idareten kolilem...
Koçtaş Parke Nakliye Sorunu
Koçtaş'tan parke satın aldık işçilikle birlikte + eşyalı ev ücret parası da ödedim normal nakliye günü pazartesi anlaştık arandık pazar günü gelsek olur mu dediler tatil olduğum halde tamam gelin dedim akşam 7 de geldiler gün içerisinde 3 4 defa arandım 12 den beri Üsküdar'da yoldayım oradayım burad...
Koçtaş İade Talebime Cevap Vermiyor.
Koçtaş'tan online yaptığım alışverişin 5 Kasım 2021 tarihinde elimi ulaşmasından sonra aynı gün içerisinde iade talebi oluşturmama rağmen Koçtaş'tan veya Horoz Lojistik'ten hiçbir şekilde bana dönülmedi. Defalarca kendilerini aramama rağmen Ha bugün ha yarın diyerek beni geçiştirdiler. Ben sizi her ...
Koçtaş Ayıplı Ürün, Ezik Ve Boya Problemi
Yaklaşık iki hafta evvel Koçtaş kartaldan bir adet aygaz barbekü aldım. Barbekünün kendisi ile ilgili bir sorunum yok. Fakat barbekü eve geldiğinde gördüm ki, dış saçında ezikler var ve kısmi bölgede boya döküntüsü olmuş. Konuyu servise bildirdim ve servis bana ürünün değişeceğini teyit etti. Buray...