Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.228

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.219 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Antalya Topçular Koçtaş Mağduriyeti

Antalya Topçular Koçtaş ve internet sitesi Koçtaş uyuşmazlığı. 26.11.2021 tarihinde mağazadan al seçeceğiz ile Koçtaş'tan web sitesi üzerinden store perde aldım. Topçular Koçtaş mağazası standında fiili olarak ürün olmasına rağmen stok kodlama hatası denilerek ürünüm teslim edilmedi. Merkezden talep...

profile
  • 18görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Ve DHL Teslimat Sorunu

Koçtaş ve DHL teslimat rezaleti. 20 Kasım tarihinde yüklü miktar vererek almıştık ve 10 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Dün, 26 Kasım tarihine kadar hiçbir email, SMS veya arama olmaksızın DHL Bodrum, biz evde yokken kapımıza gelerek evde olmadığımız için ya cumartesi ya sonraki bir zaman t...

Koçtaş Ve DHL Teslimat Sorunu
Koçtaş Ve DHL Teslimat Sorunu
profile
  • 76görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Çözüm Merkezi Müşterisini Kargo Firmasının İnsafına Bırakıyor

Koçtaş Online sitesinde banyo dolabı sipariş verdim. Teslimat Numarası b1019****89 Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünler firma personelinin daire kadar çıkaramam inadı nedeniyle ürünleri gerisin geri götürürdü. Ürünleri sipariş veren yaşlı engelli veya bayanların taşıması imkansız. Koçtaş çözüm merke...

profile
  • 42görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Asla Kargoya Verilmeyen Ürün

20 Kasım 2021 de Koçtaş'ın internet sitesinden Larin isimli masa sandalye takımını satın aldık. Satın alırken en geç 22 Kasım pazartesi günü kargoda dendi. Bugün 26 Kasım cuma ve tam 5 iş günü geçti. Evde tepside yemek yiyoruz. Daha bırakın kargoya verilmesi, siparişim hazırlanma aşamasına bile alın...

profile
  • 61görüntüleme
  • 2 gün önce

Ücretsiz Aslında Ücretliymiş Ya Koçtaş Yalan Söylüyor Ya Da Servis

Punto ankastre set kurulumu için ocak deliği olmadığı söylendi. Evde olmadığım için ilk başta göremedim. Tekrar tezgahta delik açtırdım ocak kurulumu için tekrar ücret talebinde bulunuldu. Önce ücretsiz kurulum deyip sonradan para talebinde bulunuyorlar ayrıca servis için aradığımda cevap veren vata...

profile
  • 52görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi

Koçtaş'tan 14.10.2021 tarihinde 3 adet Bolu Amerikan panel kapı aldım. 10 gün sonra kapılar elime ulaştı. 3 kapı da aynı pakette kargo yapılıp, ayrı ayrı gönderilmediği için haliyle kırıklar oluşmuştu. Koçtaş'la iletişime geçip hasarlı parçaların fotolarını gönderdim. Toplam 8 parça üründe hasar va...

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
+6
profile
  • 226görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş Yanlış Ürün

Koçtaş Balçova mağazasından ceviz kapı, MDF banyo ve klozet takımı aldım. Ceviz kapı yerine beyaz kapı verdiler. MDF dolabı satıp elimizde yok Gaziemir mağazasına gidip teslim alın dediler itiraz edince fark verip yenisini verdiler eve geldiğim MDF dedikleri dolap sunta çıktı. Bien klozet takımını t...

profile
  • 273görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Kapı Aldım Yılbaşı Ağacı Geldi

14/11/2021 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden katlanır kapı siparişi verdim. 16/11/2021 tarihinde eve teslim edildiği mesajını aldım. Eve geldiğimde kapı yerine plastik yılbaşı ağacı geldiğini gördüm. 0850**95050 numaralı çağrı merkezini arayıp süreç hakkında bilgi aldım ve değişim talebi oluştur...

Koçtaş Kapı Aldım Yılbaşı Ağacı Geldi
profile
  • 418görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Müşteri Mağduriyeti Hakkında

Koçtaş Viaport mağazasından 20 Kasım tarihinde bir gardırop aldım 23 Kasım tarihinde montaj için gelindi fakat ürün kapak kısmında hasar olduğunu iletip aynı şekilde evin ortasına tüm parçaları yere sererek gitmişler Koç taş c ağrı merkezi ile görüşme sağladığımda tedarik suresi 21 gün olarak bilgi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 228görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş'tan Gelemeyen Kapımız...

İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasından 29 Haziran 2021 ayında inşaat halindeki evimize 9 kapı siparişi verdik. Maximum 3 hafta denilmesine rağmen bize 7. Hafta gelen kapılarımızdan 1 i deliksiz siparişimize rağmen delikli geldi. Bunun üstüne tekrar sipariş girildi, biz evimize taşındık 4 ay oldu. Ha...

profile
  • 233görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Mağazasının Yaşatmış Olduğu 2,5 Aylık Mağduriyet

16.09.2021 tarihinde Koçtaş merkez adresinden internet üzerinden kredi kartı ile 9 taksitli (167x9=) 1.479.00 TL’ye zambak sürgülü raflı çekmeceli gardırop satın aldım. Adres olarak’ta Ankara’da yukarı Bahçelievler mahallesin’de oturan üniversite öğrenci kızımın adresini verdim. Dolabı’da zaten kızı...

profile
  • 230görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Alınan Ürün Teslim Edilmedi

Koçtaş'tan babamların bizim için verdiği portmanto siparişi teslimat süresi geçtiği halde ulaştırılmadı, firma şikayetimiz için horoz nakliyatla konuşmamız gerektiğini söylüyor. Fakat horoz nakliyat ise Koçtaş'a yönlendiriyor. Kendimizi imkansız bir diyaloğun içinde bulduk. Eşim de bende çalışıyoruz...

profile
  • 399görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Minar Mobilya 4 Kapılı Membran Gardırop Hasarlı Kapak

Merhaba. Koçtaş'tan Minar Mobilya'ya ait 4 kapılı bir gardırop satın aldım. Evime geldi ve kurulumuna başladım. Son takılacak parçaları olan aynalı 2 adet kapağı kutusundan çıkardığımda ise 1 tanesinin membran kaplamasında fabrikasyon defolu olduğunu fark ettim. Sonrasında ise Koçtaş web sitesi üzer...

Koçtaş Minar Mobilya 4 Kapılı Membran Gardırop Hasarlı Kapak
Koçtaş Minar Mobilya 4 Kapılı Membran Gardırop Hasarlı Kapak
profile
  • 255görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı

Koçtaş'tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Eve gelen ürün depolama sandığı çıktı ve ürünü kargo görevlisine geri verdim ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak arayıp bilgi alıyorum ama hala bir sonuç elde edilmedi ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapıldı. En kısa sür...

profile
  • 125görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş - Mutfak Tezgahı - İlgisizlik

Koçtaş internet sitesinden satın almış olduğumuz mutfak dolabını kendi servisleri 06.11.2021 tarihinde montaj için geldiklerinde kutuyu açtıktan sonra mutfak tezgahının defolu olduğunu gördüler. Sonrasında mutfak dolabını monte ettiler, ancak tezgahın birkaç gün içerisinde teslim edileceğini bildirm...

profile
  • 77görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Gri Bez Dolap 100 Cm Çürümeye Başladı!

Haziran 2020'de Kuşadası Koçtaş'tan yazlık evime aldığım bez dolabın bezi 6-7 ay sonra çürümeye ve dökülmeye başladı, pandemi sebebiyle evden çıkamadığımız dönemlere denk geldiği için herhangi bir girişimde bulunamadım. Elim beze değdiği gibi bez yırtılıyor. Şimdi neredeyse sadece telleri kalmış dur...

profile
  • 69görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Bursa Şikayet Var

Koç Taç Bursa Yıldırım ilçesi 152 evler Koçtaş Fix şubesine gittim easy davlumbaz aldım. Kasada fiyat 499₺ çıktı, fakat bana fiyata zam geldi 575 TL olması lazım dedi orada müdür diye geçinen ismi H** diye biri çok kaba davranarak burada işleyiş bu şekilde dedi ürünü almadan çıktım. Bundan böyle Koç...

profile
  • 57görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Montaj Ekibinin Gelmemesi

Bana bugün montaj ekibi gelecekti, kimse gelmedi, kimse haber de vermedi, çağrı merkezinize aradım bugün kesinlikle gelsinler diye çünkü sadece evde beklemek için işten izin aldım, size geri dönüş yaparız bir bilgi verdiler, yine kimse tarafıma ulaşmadı ve bilgi vermedi, ve simdi mesaj geldi, sizinl...

profile
  • 98görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Defolu Mal Satıyorlar

Koçtaş Çerkezköy şubenizden lavabo spirali aldım. Evde uygulama olmadı ürün vidalama yeri yalama olmuş gibi. Ve contası tutmadı su kaçırdı. Bende aynı bu şekilde elemanınıza izah ettim. Verdiği cevap kullanıcı hatasıdır. Ya senin ürünün defolu çıktıysa bundan ben neden mağdur oluyorum ki. Ve bana da...

profile
  • 74görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hatalı Parçayı Göndermiyor

Pişmanlık pişmanlık pişmanlık. Sipariş kırık geldi. 15 gün içinde iade hakkı var. Bugün 11.gün defalarca aramamıza rağmen bunca zamandır kırık parça gönderilmedi. Evin ortasında kırık tahtalarla kaldık. Bugün yarın diye oyalıyorlar. Hizmet 0. Upuzun parçaları hiçbir özen göstermeden idareten kolilem...

Koçtaş Hatalı Parçayı Göndermiyor
Koçtaş Hatalı Parçayı Göndermiyor
Koçtaş Hatalı Parçayı Göndermiyor
+1
profile
  • 137görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Parke Nakliye Sorunu

Koçtaş'tan parke satın aldık işçilikle birlikte + eşyalı ev ücret parası da ödedim normal nakliye günü pazartesi anlaştık arandık pazar günü gelsek olur mu dediler tatil olduğum halde tamam gelin dedim akşam 7 de geldiler gün içerisinde 3 4 defa arandım 12 den beri Üsküdar'da yoldayım oradayım burad...

profile
  • 325görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş İade Talebime Cevap Vermiyor.

Koçtaş'tan online yaptığım alışverişin 5 Kasım 2021 tarihinde elimi ulaşmasından sonra aynı gün içerisinde iade talebi oluşturmama rağmen Koçtaş'tan veya Horoz Lojistik'ten hiçbir şekilde bana dönülmedi. Defalarca kendilerini aramama rağmen Ha bugün ha yarın diyerek beni geçiştirdiler. Ben sizi her ...

profile
  • 252görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Ayıplı Ürün, Ezik Ve Boya Problemi

Yaklaşık iki hafta evvel Koçtaş kartaldan bir adet aygaz barbekü aldım. Barbekünün kendisi ile ilgili bir sorunum yok. Fakat barbekü eve geldiğinde gördüm ki, dış saçında ezikler var ve kısmi bölgede boya döküntüsü olmuş. Konuyu servise bildirdim ve servis bana ürünün değişeceğini teyit etti. Buray...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100