Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.940 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Ev

5.293 Şikayet
23100
(4.940 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Online Siparişte Yaşanan Gecikme Sorunları

profile
Metin
10 saat önce
87

Koçtaş, internet üzerinden '30 dakikada mağazadan teslim' seçeneği ile satış yapıyor ve kartınızdan parayı çekiyor. Sizi mağazaya yönlendiriyor ancak aldığınız ürünü 30 dakikada değil, ertesi gün bile alabilmeniz şans. Mağazadaki çalışanlar bile teslimatın 2-3 gün sürebileceğini söylüyor. Müşteri hi...

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi

profile
Gul
14 saat önce
90

Koçtaş'tan bir gardırop satın aldım. Ürünü beğenmedim. Ve iade etmeyip farklı bir yerde değerlendirdim. Yeni bir ürün sipariş verdim. Fakat ürünüm elime ulaşmadı. Söylenilen tarihlerde. Çok uzun bir süreç yaşadım. Ve sonrasında Ürünlerimi eksik teslim edildi. Kurulum yaparken sorun yaşadım eksik vid...

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi
5
Çözüldü

Koçtaş Yalan Beyan Şikayet

profile
Ozgur
20 saat önce
109

İnternet sitelerinde mağazadan gel al seçeneği koymuş lar mağazayı aradım ürün var diyorlar ona istinaden alis veriş yapıyorum. Mağazaya gittiğimde ma...

Koçtaş Firma Personeli Memnuniyetsizliği

profile
Mucahit
2 gün önce
163

İyi günler Koçtaş yetkilisi bugün Isparta Koçtaş'tan alışveriş yaptım. Birkaç ürün aldım. Yalnız firmanızın elektrik bölümünde çalışan Ş***** ismindeki bayan arkadaş hiç müşterinin geldiğinden memnun değil. Ürünler hakkında bilgi almak istediğimizden hiç hoşnut değil. Sorduğum sorulara ve ürün denem...

Koçtaş Çatlak Gelen Lavaboyu Değiştirmiyor

profile
İbrahim
2 gün önce
127

Panora Koçtaş tan aldığımız lavabo çatlak teslim edildi. Teslim sırasında görevlilere durum bildirildi ve sorunsuz teslim tutanağı vs imza atmadık. Görevli arkadaşlar durumu Koçtaş a bildireceklerini ilettiler. Koçtaş sorunumuzu çözemedi bir türlü. Hakem Heyeti'ne de başvurumuzu yaptık. Uzaktan çeki...

Koçtaş Çatlak Gelen Lavaboyu Değiştirmiyor
Koçtaş Çatlak Gelen Lavaboyu Değiştirmiyor

Koçtaş Balkon Oturma Seti Şikayeti

profile
Ziya
2 gün önce
161

Koçtaş' a gidip balkonumuz için bir oturma seti beğendik. Sonra oradaki gişede siparişimizi verdik. Siparişimiz bize kargo aracılığıyla ulaştı. Horoz Lojistik eve getirdi. Kutu geldiğinde kendilerinin açamayacağını söylediler. Sonra biz kendimiz açıp montaj yapmaya başladığımızda kırık parçalar oldu...

Koçtaş Balkon Oturma Seti Şikayeti
Koçtaş Balkon Oturma Seti Şikayeti
Koçtaş Balkon Oturma Seti Şikayeti
+3
1

Koçtaş Kendi Hatasını Müşteriye Kesiyor

profile
Kübra
2 gün önce
193

Ocak ayında İzmir Çeşme Alaçatı'daki Koçtaş mağazasından duvar saati siparişi oluşturdum. Ürün, ev adresimize teslim edilmek üzere sipariş edildi. Yurtiçi Kargo aracılığıyla saat geldiğinde, sipariş verdiğimiz üründen farklı olduğunu gördüm. Jelatinini dahi açmadan iade ettim. İade ettiğim ürünü Koç...

Koçtaş Kendi Hatasını Müşteriye Kesiyor
Koçtaş Kendi Hatasını Müşteriye Kesiyor

Koçtaş 30 Dakikada Mağazadan Teslim Fiyaskosu

profile
Furkan
2 gün önce
175

28 Şubat akşamı Koçtaş uygulaması üzerinden aldığım ürünün '30 dakika içinde mağazadan teslim edilir' denilmesine rağmen, 02.03.2024 tarihinde olmamıza rağmen mağaza henüz ürüne ulaşmamış. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda ürünün mağazada olmadığı ve merkez şubeden getirileceği belir...

Koçtaş 30 Dakikada Mağazadan Teslim Fiyaskosu

Koçtaş Ürünlerimi Teslim Etmiyor! Koçtaş Bitmiş!

profile
Cem
2 gün önce
152

27.02.2024 tarihinde Mavişehir Koçtaş mağazasından teslim almak üzere aldığım üç kalem ürün neredeyse bir hafta olmasına rağmen hâlâ teslim edilmiyor. İlk olarak sipariş verdiğim gün 'Ürünleriniz teslime hazırdır' şeklinde bir mesaj aldım ve mağazaya gittiğimde bir yanlışlık olduğu söylenerek teslim...

Koçtaş Ürünlerimi Teslim Etmiyor! Koçtaş Bitmiş!
Koçtaş Ürünlerimi Teslim Etmiyor! Koçtaş Bitmiş!

Koçtaş'ın Yaptığı Yanlışlığı Düzeltmiyor

profile
Serbay
2 gün önce
156

01.03.2024 tarihinde Koçtaş web sitesinden acil alıp il dışına çıkartacağımız için Şişli Cevahir mağaza 30 dakika teslim seçeneği olan 240 cm mutfak dolabı aldım. Ben ürünü teslim alacağım diye şube ile iletişime geçtiğimde bana 3-6 gün arası deyip bizim yapacağımız bir şey yok müşteri hizmetlerini ...

Koçtaş'ın Yaptığı Yanlışlığı Düzeltmiyor
Koçtaş'ın Yaptığı Yanlışlığı Düzeltmiyor

Koçtaş Montaj Hizmetinin Geciktirilmesi

profile
Nesrin
2 gün önce
129

1044090620 sipariş no ile Koçtaş'tan bir gardırop aldım. Gardırop gelir gelmez montaj için Koçtaş'ı aradığımda 2 hafta sonraya gün verdiler. Şimdi iki hafta sonraki randevuyu da iptal etmişler. Şimdi yeni bir gün verilmesi için bekliyorum. Tam anlamıyla bir fiyasko.!

Koçtaş Markalı Ankastre Set Luxell Servis Mağduriyeti

profile
Dilan
3 gün önce
207

İzmir'de Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Koçtaş markalı ankastre set için servis hizmetinin Luxell markası tarafından verildiği bilgisi üzerine Luxell'den kurulum için randevu talep ettim. Gün olarak randevu oluşturduklarını, saat olarak bilgi veremediklerini ve 09:00-19:30 arası hizmet verdikle...

Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada

profile
Şahin
3 gün önce
240

4 Şubat tarihinde eşim ve annem ile Ankara Ankamall AVM'de bulunan Koçtaş mağazasına dolap almak için gittik. Ürünlerin bazıları ikinci rafta olduğu için kalitesini çalışanlara sorduğumuzda bize MDF olduğu söylendi. Biz de çalışanları bu konunun uzmanı sanıp inanarak ürünü aldık. Ayrıca mağazada bul...

Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada
Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada

Koçtaş Sorunumu Çözecek Mi?

profile
Aylin
3 gün önce
156

Koçtaş tan 29.01.2024 tarihinde internet üzerinden aldığım mobilya siparişimde eksik parçalar çıkmıştı. Başvuru yapalı 2 hafta oldu, ne ses var ne haber, sizin yaptığınız işe saygınız bu mu, mobilya evin ortasında 20 gündür kurulmayı bekliyor. Müşteri memnuniyeti umurunuzda mı sizin? Bin pişmanım bu...

Koçtaş Sorunumu Çözecek Mi?
1

Koçtaş Açmadığım Ürünlerin Hasarını Bana Yıkmak İstiyor.

profile
Mehmet
3 gün önce
120

İnternet üzerinden 8641630 sipariş numarası ile Koçtaş firmasından görsellerine bakarak beğendiğim parkeyi sipariş ettim. Gelen ürün ile beğendiğim ürün arasında çok fazla renk tonu farkı olması sebebiyle iade ettim. Üstelik 1 tanesinin üst tarafını açmak dışında hiçbirine karışmadım. Horoz Lojistik...

Koçtaş Açmadığım Ürünlerin Hasarını Bana Yıkmak İstiyor.
Koçtaş Açmadığım Ürünlerin Hasarını Bana Yıkmak İstiyor.
Koçtaş Açmadığım Ürünlerin Hasarını Bana Yıkmak İstiyor.
+3

Koçtaş Ürünlerini İade Almıyor

profile
Engin
3 gün önce
157

Koçtaş'tan sipariş verdiğim katlanır kapıyı, gelen ürünün poşetinden sadece çıkarıp ürüne baktım ve ürünün kalitesini beğenmediğim için tekrar kargolayıp iade ettim. Fakat ürünün poşetini açtığım için ürün iadesi kabul edilmedi. Böyle bir durum olabilir mi? Ben ürünü kontrol ettiğim için ürünü geri ...

Koçtaş Ürünlerini İade Almıyor
1

Koçtaş Eksik Göndermiş Olduğu Ürünü Tedarik Etmiyor

profile
Arzu
3 gün önce
142

Koçtaş üzerinden hediye lambader aldım. Lambaderin 1 ayağı eksik çıktı. İnternet üzerinden bildirimde bulundum, mesajlarıma dönmediler. Telefonla defalarca aramama ve durumu izah etmeme rağmen 3 gündür eksik parçanın tedarik edilip edilemeyeceği konusunda bilgi vermediler. Tedarikçi firma ile mail ü...

Koçtaş Eksik Göndermiş Olduğu Ürünü Tedarik Etmiyor

Koçtaş Duşakabin Camı Patlaması

profile
Saim
4 gün önce
127

Koçtaş'tan internet üzerinden duvar tipi duşakabin satın aldık. Kurulum sonrasında ürün patladı ve elimde küçük kesikler oluştu. Bu durumu bir kenara bırakarak, defalarca Koçtaş'a mesaj gönderdim ve kırılan parçanın tarafıma yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak ne bir cevap alabildim ne de bu k...

Koçtaş Duşakabin Camı Patlaması
Koçtaş Duşakabin Camı Patlaması
5
Çözüldü
profile
Ebru
4 gün önce
3

"Teşekkürler"

Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koçtaş Eksik Gönderilen Ürün

profile
Yadigar
4 gün önce
139

Koçtaş'tan online bir dolap aldım ama parçaları yanlış geldiği için kurulamıyor. Eksik parçaları göndermek için de yanlış gönderdikleri parçaları geri göndermemi istiyorlar. Evimin kapı girişi kocaman parçalar ile kaplanmış durumda. Hepsini iade etmek istediğimi söylediğimde iade onayı beklemem gere...

Koçtaş Eksik Gönderilen Ürün

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör