Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Koçtaş 
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.648
Koçtaş
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.3 - Beş Yıldız%20.2
- Dört Yıldız%11.6
- Üç Yıldız%5.7
- İki Yıldız%6.2
- Bir Yıldız%56.2
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
2.024 şikayet
Koçtaş Beko Buzdolabının İadesi Ama Bir Türlü İadeyi Almamak İçin Diren
Geldiğini söylediler meğer bu bir kurulummuş ben bunun kurulum olduğumu bilmiyordum sonra buzdolabının benim istediğim boyutta olmadığını görünce iade etmek için hiç zaman kaybetmedim hemen geldiği saat itibarıyla Koçtaş'ı aradım iade etmek istediğimi söyledim 15 gündür oyalıyorlar. Beni benim eşim ...
Koçtaş 'tan Gelen Kırık Ofis Sandalyesi
25 Şubat perşembe günü Kartal sahil şubesinden bir ofis sandalyesi aldım bayağı yırtılmış karton içinde teslim etti firma görevlisi. Eve gelip montaj ...
“Konuyla ilgilendiğiniz için teşekkürler.”
Koçtaş Kurumsal Firma Sorumsuzluğu
Firmadan yaklaşık 20 gün önce ankastre Ocak aldım. Ancak kaç gün geçmesine rağmen ne bir bilgi alabiliyorum ne bir geri dönüş. Yaklaşık 10 kere aradım her aradığımda ayrı bir bahane kargoda, bayide gibi türlü türlü yalanlar söyleniyor. Evimi kuruyorum ve tek eksiğim Ocak. Gerçekten çok mağdur oldum.
Samsun Atakum Koçtaş Mağazasının Müşteriye Yanlış Tutumu
Samsun Atakum CityMall AVM de yer alan Koçtaş'tan 23.02.2021 tarihinde bir adet el feneri aldım. Eve gidip pili taktığımda fener ikinci seferde çalışm...
“Konuyla ilgili bir yetkili tarafından arandım. Konu çözülmüştür.”
Koçtaş Kırık Ürün Gönderdi
26.01,2021 'de Koçtaş' ın kendi sitesinden aldığım klozet 20 gün oyalamanın ve bir sürü telefon görüşmesinin üstüne yok horoz lojistikle yok DHL le yok Aras Kargo'yla geliyor yola çıktı dedikleri ürün 16.02.2021 'de paramparça bir şekilde geldi. Ürünün kırık olduğunu almak istemediğimi söylediğim ha...
Koçtaş Web Sitesinden Alınan Ürünler Yanlış Teslim Ediliyor
Koçtaş dan iki tane tabure aldım. Siparişim teslim edildi. Ama taburelerden biri sipariş ettiğim ile tamamen alakasız bir tabureydi. Kargo firmasını tekrardan yönlendirip yanlış gelen ürünü teslim alacaklarını söylediler. Ertesi gün kesinlikle böyle bir şeyin olamayacağını şubeye gidip tabureyi tesl...
Koçtaş İnternet Satış Problemi
İnternet üzerinden 1 adet gardırop aldım. 15 gün evde bekledim en sonunda kargo parçaların yarısını başka şehirde unutmuş mesajı geldi. Kötü bir ticaret anlayışları var. Şimdi de kimseye ulaşamıyorum para iademi de yapmıyorlar.
Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!
Satın almış olduğum banyo dolabını 1 ay'a yakın kargoya verilmesini bekledim, ilk ürünü satıp talebe göre üretim yaptırılıyormuş ama sattıkları ürünün fiyatıyla anlaşamamışlar sattıkları paraya ürettirememişler. Ben 1 ay ürünü bekledim sonra satış iptal dediler ücreti iade ettiler. Ben müşteri hizme...
Koçtaş Eksik Parça Sorunu
12 Şubat Yenibosna Koçtaş şubesinden portmanto aldım. 16 Şubat tarihinde evimde kurulumu sırasında eksik parça çıktı ve eve gelen montaj ekibi durumu merkeze bildirmesine kendimde müşteri hizmetlerini arayarak durumu beyan etmeme rağmen mağduriyetim çözülmemiştir.
Koçtaş Alınan Ve Gelen Problemi
Koçtaş'tan kedi maması aldım. Enjoy marka 1,5 kg 11 TL yazıyordu aynı ürünü **'dan 1,5kg 15 TL aldım. Ürün açıklama kısmı ve detayına aplikasyondan tıkladığımda boştu. 4 paket aldım ve kargo ücreti ödedim. Eve gelen ise 4 paket yarım kg. Ben Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ilgileneceğiz dediler. ...
Koçtaş Arızalı, Bozuk Ürün!
Akülü vidalama aleti alıyorum. Eve geliyorum bozuk çıkıyor. Hafta sonu tadilat işleri ile uğraşırım diyorum, sokağa çıkma yasağı var. Şimdi ben bunu nasıl değiştireceğim, hafta sonu ben işlere işler de bana bakacak.
“Hemen aradılar, teşekkürler”
İpek Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Kapı Değişimi Yapılmıyor
Koçtaş kartaldan evimizin kapılarını aldık 1 yıl geçti ve kapılardan iki tanesi çatladı ve kolları paslandı sorunu kendilerine haber verdik kendi tedarikçileri (özge kapı) ile bizi baş başa bıraktılar günlerce telefonlarımıza dönüş yapmadılar nihayet değişim için geldiler ve kapılarımız ikisi farklı...
“Teşekkür ederim Koçtaş 'a ve ECA'a Çok ilgililerdi 2 gün içerisinde ürünü iade alıp yeni ürünü ücretsiz temin ettiler. Şikayetvar.com'a ayrıca teşekkür ederim.”
Ayşe Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Stok Takip Edemiyor
Koçtaş internet sitesi üzerinden alışveriş yaptık, siteleri zaten acayip yavaş ve kötü onu geçiyorum ama duvar kağıdı satın aldık siparişimiz oluşturuldu 2 gün önce. Bugün mesaj geliyor stokta olmadığı için iptal edildi diye. Madem stokta yok neden oraya koyuyorsunuz? Koçtaş stok yönetimini nasıl ta...