Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş eksik eksik ürün

850 Şikayet
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş EKSİK/KUSURLU Ürün Özelinde Destek Alamıyorum

profile
Buse
16 saat önce
-

Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...

Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası

profile
Azize
3 gün önce
146

30 Ocak'ta Koçtaş üzerinden aldığım ürün eksik ve hasarlı geldi. Tedarikçi firmadan eksik ve hasarlı parçaların talep edildiği bildirildi. Bu durum için 21 gün bekledim, ancak firma son güne kadar hiçbir ürün göndermedi ve iade süreci başlatıldı. Koçtaş tarafından verilen iade numarasının çalışmadığ...

Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası
Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası
Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası

Koçtaş'tan Ayıplı Ürün

profile
Elif
3 gün önce
167

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 4 Şubat tarihinde 1044044379 sipariş numarası ile Bgr Mobilya markasına ait 3 Kapaklı Raflı Çok Amaçlı Ayakkabılık siparişi verdim. Ürün adresime gönderildi; ancak menteşe karşılıkları eksik gönderilmiş ve kapaklardan biri kusurlu çıktı. 17/02/2024 tarihinde 86448...

Koçtaş'tan Ayıplı Ürün
Koçtaş'tan Ayıplı Ürün
Koçtaş'tan Ayıplı Ürün
+3
1

Koçtaş Hatalı Ürün, İlgisizlik, Memnuniyetsizlik

profile
Sevgi
4 gün önce
105

Koçtaş firmasından yanlışlıkla bir ay önce büyük bir gardırop aldım. Montaj hizmeti de satın aldım. Ürünler geldi, montaj ekibi de geldi. Ancak montaj ekibi, 6-7 parçanın hatalı olduğunu ve yeni parçaların gelmesi gerektiğini iletti. Hâlâ gelecek parçaları bekliyorum. Geçen haftalarda aradılar, parç...

1

Koçtaş Eksik Gönderip, Suratımıza Telefon Kapatıyor!

profile
Evren
5 gün önce
147

Koçtaş'tan aldığım şifoniyer, 2. ayın 11'inde sipariş edilen bir ürün olup, elime bir ay sonra ulaşmıştır. Ürünün içinden eksik malzeme çıkması bizi üzmüştür. Ancak en çok üzüldüğümüz konu, Koçtaş müşteri temsilcisinin bana karşı olan tavrıdır. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için eksik olan plastik...

Koçtaş Eksik Gönderip, Suratımıza Telefon Kapatıyor!
Koçtaş Eksik Gönderip, Suratımıza Telefon Kapatıyor!

Koçtaş Ürün İadesi Komünikasyon Eksikliği

profile
Emine
5 gün önce
280

Koçtaş mobil mağazasından 10 Şubat 2024'te sipariş vererek bir tekerlekli mutfak dolabı satın aldım. 4649 TL ödeyerek sembol mobilya'dan aldığım dolap, 19 Şubat 2024'te adresime teslim edildi. Dolabı ilk aldığımda paketi açtım ve tekerleklerinin olmadığını fark ettim. Eksik bir şekilde teslim edilmi...

Koçtaş Hasarlı Ürün İadesi

profile
Suna
6 gün önce
171

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...

Koçtaş Eksik Ve Hasarlı Ürün

profile
Elif
1 hafta önce
130

Koçtaş Cevahir şubesinden 31 Ocak'ta dolap, sehpa ve temizlik ürünü satın aldım; fakat dolap hasarlı geldi. Diğer ürünlerim ise gelmedi. 'Ürünün parçalarını tedarik ediyoruz' diyerek bir ay bekletildim. Tabii ki kimse iletişim kurmadı; ben sürekli aramak ve mağazayı ziyaret etmek zorunda kaldım. Son...

Koçtaş Satış Sonrası Hiçbir Problemi Çözmüyor

profile
Sonay
1 hafta önce
458

E**** K***** adına Koçtaş internet sitesinden mutfak parke süpürgelik aldık. Sonrasında bunların montaj hizmetini de satın aldık. Montaj için randevu almamız gerekiyordu. Müşteri hizmetleri 15 gün boyunca, size dönüş sağlanacak diye bizi oyaladı. Ne randevu verildi, ne bir açıklama yapıldı ne de kaa...

1

Koçtaş Eksik Ürün Ve İlgisizlik

profile
Barış
1 hafta önce
66

Koçtaş'tan sipariş ettiğim iki üründen sadece bir tanesi gönderildi. Üç gündür arıyorum, dönüş yapılacak denilerek oyalanıyorum. Geri dönen olmadı. Ödemesi yapılan ürün nasıl gönderilmez? İki ürünün parası alınıp sadece bir ürün gönderilmiştir. Ne Koçtaş ne de ürünü gönderen firma ilgileniyor.

Koçtaş Eksik Ürün Ve İlgisizlik

Koçtaş Eksik Gönderilen Ürün

profile
Tarik
1 hafta önce
131

Çantalı olarak aldığım ürün çantasız geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, dört gün sonra geri dönüş yaptılar. Ürün yoldayken fiyat artışı olduğu için çantasız göndermişler. Ancak ben ücretini peşin ödemiştim. Firma ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Saygılarımı sunarım. 'Ürünü kullanmadıysanız, ...

Koçtaş Şirketi İnternetten Kutusunda Eksik Parçalı Ürünleri Gönderiyor

profile
Serdar
1 hafta önce
71

Eksik ürün satıyorlar, itiraz ediyoruz. Telefonlarına ulaşamıyor, muhatap bulamıyor ve cevap alamıyoruz. Ürünü değiştirmiyorlar, iade de kabul etmiyorlar. Hayatımın hatasını yaptım, bir daha alışveriş yapmayacağım. Çok kötü ürün satıyorlar; sifon boşaltma ürününün altındaki plastik somun eksik.

Koçtaş Şirketi İnternetten Kutusunda Eksik Parçalı Ürünleri Gönderiyor
Koçtaş Şirketi İnternetten Kutusunda Eksik Parçalı Ürünleri Gönderiyor
4
Çözüldü

Koçtaş Eksik Ürün Gönderimi

profile
Ahmet
1 hafta önce
96

"İlginiz için teşekkür ederim."

Koçtaş internet sitesinden, 1045458839 numaralı siparişimde 2 adet grup priz sipariş verdim sadece 1 adet teslim edildi. İnternet sitesi üzerinden tal...

1

Koçtaş İnternet Alışverişi Pişmanlığı

profile
Mira
1 hafta önce
77

Ürünü eksik gönderip çok uğraştırıyorlar. 10 gün geçmesine rağmen ne olacağı belirsiz ve ödenen para karşılığında ürün evde kullanılamaz durumda bekliyor. Eksik olan ürün için 8661607 numaralı çağrı kaydı oluşturdular ve 'en yakın zamanda' yanıtını veriyorlar. Ayrıca, normal sürecin 21 gün olduğunu ...

Koçtaş İnternet Alışverişi Pişmanlığı
Koçtaş İnternet Alışverişi Pişmanlığı
Koçtaş İnternet Alışverişi Pişmanlığı
4
Çözüldü

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi

profile
Gul
2 hafta önce
263

"Geç de olsa çözüm sağlandı. Teşekkürler..."

Koçtaş'tan bir gardırop satın aldım. Ürünü beğenmedim. Ve iade etmeyip farklı bir yerde değerlendirdim. Yeni bir ürün sipariş verdim. Fakat ürünüm eli...

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi

Koçtaş Puzzle Design Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi

profile
Seda
2 hafta önce
129

Koçtaş Puzzle Design'den iki adet ürün aldık. Orta sehpanın ayakları gönderilmemiş, TV sehpasının ise yanlış gönderilmiş uymuyor demirdeki delikleri. Montaj için usta bulduk ücretini ödedik yaptırdık, sona geldiğimiz de ayaklarının gönderilmediğini diğerinin ise yanlış gönderildiğini fark ettik. İki...

Koçtaş Mağdur Etti, Eksik Ürünün Arkasında Durmuyor

profile
Sedanur
2 hafta önce
95

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 1045223397 sipariş koduyla bir çöp kutusu sipariş ettik. Ürün geldiğinde içinde çöp kovasının olmadığını gördük ve hemen Koçtaş'ı aradık talep oluşturduk, eksik ürünün temin edilmesini istedik. O günden beri ne arayan oldu ne soran. Böyle bir sorumsuzluğu Koçtaş't...

Koçtaş Mağdur Etti, Eksik Ürünün Arkasında Durmuyor
Koçtaş Mağdur Etti, Eksik Ürünün Arkasında Durmuyor

Koçtaş Eksik Gönderilen Ürün

profile
Yadigar
2 hafta önce
139

Koçtaş'tan online bir dolap aldım ama parçaları yanlış geldiği için kurulamıyor. Eksik parçaları göndermek için de yanlış gönderdikleri parçaları geri göndermemi istiyorlar. Evimin kapı girişi kocaman parçalar ile kaplanmış durumda. Hepsini iade etmek istediğimi söylediğimde iade onayı beklemem gere...

Koçtaş Eksik Gönderilen Ürün

Koçtaş'tan Eksik Ürün Teslimatı!

profile
Yusuf
3 hafta önce
138

Koçtaş internet mağazasından Moppak marka mop temizlik seti aldım. 19.02.2024 tarihinde ürünün kargosu elime ulaştığında kutuyu açtım ve ürünün sapının olmadığını fark ettim. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve sapının olmadığını, eksik parçayla ürünün geldiğini belirttim. Onlar da 19.02.202...

Koçtaş Eksik Parçalarım Var Gelen Giden Arayan Soran Yok!

profile
Aytac
3 hafta önce
39

Koçtaş, kurumsal bir şirket olduğu için tercih ettim ve alışveriş yaptım. Ürün evime geldiğinde parçaları eksik çıktı. Durumu bildirmek için aradım ve beş gündür günde beş kez iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Ürün evimin ortasında eksik parçalarıyla duruyor. Ne kada...

Koçtaş Eksik Parçalarım Var Gelen Giden Arayan Soran Yok!
Koçtaş Eksik Parçalarım Var Gelen Giden Arayan Soran Yok!

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir?
Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş mağazaları nerelerdedir?
Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.
Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu?
Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır?
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.