Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.956 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş eksik ürün

850 Şikayet
23100
(4.956 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Bize Ulaşın Çalışmıyor, Şikayetimi Koçtaş'a Gönderemiyorum.

profile
Birand
05 Aralık 2023
159

1038696511 numaralı siparişimiz olan Zizuva dan almış olduğumuz iki kişilik çizim ve bilgisayar masasını kurmakta sorun yaşıyoruz. Öncelikle ürünün içinden montaj bilgisi ile alakalı bir kağıt çıkmadı. Ayrıca ürün görseline baktığımızda elimize ulaşan parça sayısından 1 parça eksik ve ürünün vidalar...

Bize Ulaşın Çalışmıyor, Şikayetimi Koçtaş'a Gönderemiyorum.
Bize Ulaşın Çalışmıyor, Şikayetimi Koçtaş'a Gönderemiyorum.
Bize Ulaşın Çalışmıyor, Şikayetimi Koçtaş'a Gönderemiyorum.
+2
1

Koçtaş Eksik Malzeme Gönderilmesi

profile
Aydın
05 Aralık 2023
68

Koçtaş 1040742289 sipariş numarası ile bir ürün sipariş ettim. Ürünüm elime ulaştı ancak montaj için gerekli olan bazı parçalar eksikti ve bu parçalar olmadan montaj yapılamıyor. Mamak'taki Koçtaş mağazasına gittim ancak ilgi ve alaka gösterilmedi ve eksik olan parçaları tedarik etmediler. Öğrenci o...

Koçtaş Eksik Malzeme Gönderilmesi

Koçtaş Firması Hem Defolu Ürün Yolluyor Hem Teslim Edilmiyor

profile
Şahin
05 Aralık 2023
317

Koçtaş'tan Portmanto sipariş ettik ve 21 Kasımda ürünü teslim aldık. Fakat ürün parçaları ezilmiş, göçmüş deformeli olarak ulaştı. Yeni parçalar gönderileceği söylendi. Yeni parçalar geldi fakat eksik. 1 parçayı göndermemişler. Durumu tekrar ilettik ve eksik olan parça da kargoya verildi fakat günle...

Koçtaş'a Ayıplı Ürünü İade Etmek İstiyorum. Muhatap Bulamıyorum! Yazık

profile
Cemal
05 Aralık 2023
149

Koçtaş üzerinden almış olduğum ürün eksik geldi. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak için bir haftadır defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurmama rağmen sorunun çözümüne yönelik bir adım atılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare kalmadı.

Koçtaş'a Ayıplı Ürünü İade Etmek İstiyorum. Muhatap Bulamıyorum! Yazık

Koçtaş Eksik Ürün Yollanması!

profile
Mustafa
04 Aralık 2023
148

Stein 550gx3 şeffaf tutkal siparişime bir adet ürün yollandı... 2 defa Koçtaş WhatsApp' tan yazdım. İlgili birimler bakıyor dediler... Sonuç olmadı. Ürün kodu 500031--36, sipariş NUMARAM1040T07970... Kalan 2 ürünümün yollanmasını istiyorum... Koskoca Koçtaş'a yakıştıramadım bu ilgisizliği.

1
profile
İbrahim
01 Aralık 2023
135
İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koçtaş'tan Gelen Eksik Ürün.

profile
Omer
29 Kasım 2023
285

Merhaba, 02.11.2023 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. Siparişimde kitaplığın sadece 6 adet rafı geldi, başka parçası gelmedi. Koçtaş'a bunu bildirdiğimde ürünün teslim edilmiş olduğunu söylediler. Durumu zor da olsa anlattım. 'Dolap yok ortada' diye belirtti...

1
profile
Emine
27 Kasım 2023
269
Emine Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Koçtaş Eksik Ürün Teslimatı / Montaj Yapılamaması

profile
Hazal
26 Kasım 2023
182

Teslimatı 3 Ekim'de gerçekleşen gardırop montajı için 18 Ekim'de geldiler. Dolap parçalarının bir kısmının eksik bir kısmının fazla olması dolayısıyla montaj yapılamadı, o günden beri de bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda "Size dönüş yapılacak" denip duruy...

3

TV Konsolu Koçtaş Tan Alınan Ürün Hasarlı Kırık

profile
Erhan
26 Kasım 2023
233

Koçtaş'tan TV konsol ürünü aldım, bundan bir buçuk hafta önce. Ancak üründe hem parçalar eksik hem de ürün kırıktı. Geri iade etmek istiyorum veya eksik parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum diye müşteri hizmetlerini aradım ama herhangi bir dönüş alamadım. Sürekli bana işlemin devam etti...

1

Koçtaş Hazır Mutfak Mobilyası Eksik Ürün Gönderimi

profile
Fatma
25 Kasım 2023
148

Kocaeli Yahya Kaptan Koçtaş mağazasından yapmış olduğum alışveriş sonrasında aldığım Minar marka hazır mutfak mobilyası kargo eksik gönderildi. Günlerdir arayarak durumu bildirsem de net bir geri dönüş alamadım. Firmanın eksik ürün göndermediğini iddia ederek suçu kargo şirketine atıyorlar.

Koçtaş Hazır Mutfak Mobilyası Eksik Ürün Gönderimi
1

Koçtaş 2 Yıl Geçti Ve Para Hala İade Edilmedi

profile
Rafik
24 Kasım 2023
592

Antalya'da yaşayan emekli bir yabancıyım ve Dokuma Antalya şubenizden online olarak yaklaşık 20.000 TL tutarında iptal/hasarlı/eksik ürün siparişi almak için iki yılı aşkın süredir bekliyorum. Şimdi konuyu ele alması için bir avukat atadım ancak genel kamuoyunu müşteri ilişkilerinizin zayıf olduğu k...

Koçtaş Bosch Ayıplı Ürün

profile
Eyüp
24 Kasım 2023
133

23/11/2023 tarihinde Koçtaş'tan Horoz Lojistik tarafından teslim aldığım Bosch gco 14-24j numaralı profil kesme makinesi ayıplı gelmiştir. Kesme taşı tablasındaki yuvasına oturmuyor. Ayakları eksik geldi Bosch bu malzemeyi yapmayı bilmiyor mu? Hatalı ürünü satmayı Bosch a hiç yakıştıramadım. Koçtaş ...

Koçtaş Bosch Ayıplı Ürün

Koçtaş Uygulaması Kargo Ücreti Sorunu

profile
Özge
24 Kasım 2023
168

Mobil uygulama üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim, kargo bedava göründü sistemde, sonrasında 1 parça ürün sistemde görünmemesine rağmen tarafıma teslim edildi. Getiren kurye arkadaş 185.92 lira kargo bedeli istedi. Bende aldığım ürünlerin listesini Koçtaş uygulaması üzerinden gösterdim. Kargo ü...

Koçtaş Uygulaması Kargo Ücreti Sorunu
Koçtaş Uygulaması Kargo Ücreti Sorunu
Koçtaş Uygulaması Kargo Ücreti Sorunu
1

Koçtaş Şikayet Bildirimi, Ürün Bir Türlü Kurulamıyor

profile
Elif
23 Kasım 2023
118

Koçtaş'tan 12.09.2023 tarihinde üçlü ranza sipariş ettim. Ürün tarafıma 27.10.2023 tarihinde zorlukla ve ısrarlar sonucu ulaştı. Ayrıca Koçtaş'tan montaj hizmeti satın almıştım. Montaja gelen ekip, üründe eksik parçalar olduğunu tespit etti ve tutanak tuttu. Daha sonra yaşananlar tam bir karmaşaya d...

Koçtaş Eksik Ürün Gönderimi

profile
Ayhan
21 Kasım 2023
148

Mayıs ayında Koçtaş'tan 0815863094 numaralı ürünü kutusunda olması gereken eksik parça ile teslim aldım. Akabinde firmaya 8232077 talep numarası ile bildirdim ama firma bana ürünün ülke satış politikası gereği ürünü servisten temin edeceğimi bildirdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

1

Koçtaş Hasarlı Ürün Teslimatı

profile
Ali
20 Kasım 2023
163

Merhaba, 15.11.2023 tarihinde evime Koçtaş mobil uygulamasından sürgülü duş seti siparişi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında paketin hasarlı olduğunu ve içinden çıkan ürünlerin kırık olduğunu gördüm. Ayrıca, gelen ürün sipariş ettiğim ürün bile değil, farklı bir ürün gelmiş. Kırık parçaların yanı ...

Koçtaş Hasarlı Ürün Teslimatı
Koçtaş Hasarlı Ürün Teslimatı
Koçtaş Hasarlı Ürün Teslimatı
5
Çözüldü

Koçtaş İade Süreci Problemleri

profile
Sevgi
20 Kasım 2023
429

"Fix Koçtaş Eryaman mağazasına teşekkür ederim süreci hızlandırdıkları için."

Fix Eryaman portaldan metal bahçe salıncağı sipariş verdim, 9 Kasım'da teslim edildi. Ürün paketinin oturma kısmını açtığımda eğik olduğunu, diğer par...

Koçtaş İade Süreci Problemleri
Koçtaş İade Süreci Problemleri
1

Koçtaş Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimi

profile
Adnan
20 Kasım 2023
240

3 parça banyo takımı siparişimiz teslim aldık. Ancak montaj günü paketler açıldığında alt dolabın 80 cm değil 65 cm olduğu görüldü. Bu durum montaja gelen teknik servis tarafından tespit edilerek montaj işlemleri tamamlanmadan sona erdirildi. Durum Koçtaş müşteri ilişkilerine bildirildi. Ancak ben e...

Koçtaş Hatalı Ürün Teslimatı

profile
Ozan
19 Kasım 2023
278

Koçtaş online mağazadan 21.09.2023 tarihinde almış olduğum mutfak dolabı 29.09.2023 tahinde 1037001872 sipariş numarası ile teslim edildi. Teslimatta parçalar eksik ve yanlış çıktı. Ve bir başka müşterinin ürünleri bana teslim edilmiş olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili en az 8 defa müşteri hizmetl...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir?
Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş mağazaları nerelerdedir?
Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.
Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu?
Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır?
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.