Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş eksik ürün ürün teslimi

261 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş EKSİK/KUSURLU Ürün Özelinde Destek Alamıyorum

profile
Buse
13 saat önce
-

Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...

Koçtaş Ürün İadesi Komünikasyon Eksikliği

profile
Emine
5 gün önce
280

Koçtaş mobil mağazasından 10 Şubat 2024'te sipariş vererek bir tekerlekli mutfak dolabı satın aldım. 4649 TL ödeyerek sembol mobilya'dan aldığım dolap, 19 Şubat 2024'te adresime teslim edildi. Dolabı ilk aldığımda paketi açtım ve tekerleklerinin olmadığını fark ettim. Eksik bir şekilde teslim edilmi...

Koçtaş Hasarlı Ürün İadesi

profile
Suna
6 gün önce
171

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...

4
Çözüldü

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi

profile
Gul
2 hafta önce
263

"Geç de olsa çözüm sağlandı. Teşekkürler..."

Koçtaş'tan bir gardırop satın aldım. Ürünü beğenmedim. Ve iade etmeyip farklı bir yerde değerlendirdim. Yeni bir ürün sipariş verdim. Fakat ürünüm eli...

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi

Koçtaş Online Mağdur Ediyor

profile
Bülent
3 hafta önce
112

Koçtaş web sitesinden satın aldığım ürün eksik teslim edildi. Web sitesi üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Koçtaş, kişilerle iletişime geçilemiyor. Eksik olan ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Koçtaş gibi bir firma bile bu durumu yaşatıyorsa, biz tüketicile...

1

Koçtaş Eksik Ve Kırık Ürün

profile
Demet
4 hafta önce
109

İstediğim ürün yerine başka bir ürün gönderildi. Ayrıca, ürün kırık ve eksik parçaları olan, sipariş verdiğim ürünle hiç alakası olmayan bir durumda. Yeni teslim aldım ve hem firma hem de Koçtaş ile iletişime geçemedim. Umarım sorunumu çözerler. Böyle bir firmaya hiç yakışmadı.

4
Çözüldü

Koçtaş Ayıplı Mal Kırık Ürün Yolladı. Tutanak Var. Para İadesi Yok.

profile
Turker
16 Şubat
313

"Teşekkürler. Özellikle son görüşmedeki telefondaki kişiye teşekkürler. Ancak genel olarak konu çok uzadı. Email de attım, buradan yazdım vs. Neyse sonuç olarak iade aldım bugün 22 Şubat. Teşekkürler."

Koçtaş kullandığı kargo firması aracılığıyla ayıplı mal eksik kırık ürün gönderdi. Teslim almadım. Ama halen iade yok. Aylar geçti. Koçtaş online ola...

Eryaman Koçtaş Eksik Bilgi, Kusurlu Ürün Gönderme

profile
Belgin
13 Şubat
160

Eryaman Koçtaş'tan 31.01.2024 tarihinde, ücretsiz montajlı Vitra banyo dolabı, lavabo (batarya hediyeli) ve Vitra klozet ( ücretli montaj) ürünler aldık. Ürün teslim ve montaj için 9 gün sonraya randevu verildi. Lavabo ve dolap ücretsiz montaj yapıldı batarya takılmadı. Batarya için Vitra servise ya...

Koçtaş Ürün İade Ödemesi Alamıyoruz

profile
Filiz
13 Şubat
199

1041410517 alışveriş kodu ile Koçtaş tan ürün aldık. 6 sandalyenin 2tanesi teslim edildi. 4tanesi kargoda kaybolmuş. Üretici firma Koçtaş'a eksik sandalyeleri gönderdiği beyan ederek Koçtaş'ı yanlış yönlendirdi. İki buçuk ay böyle geçti. Ücret iadesi talep ettik. Elimizdeki iki sandalyeyi verdikleri...

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet

profile
Ebru
09 Şubat
762

Koçtaş online mağazasından Aralık ayında bir şifonyer satın aldım. Sitede 'kata teslim' ibaresi olmasına rağmen, kargo şirketi ürünü apartman kapısına bıraktı. Ürünü dördüncü kata kendim taşımak zorunda kaldım. Montaj için randevu aldım ve usta geldiğinde, kolileri açıp eksik parça olduğunu söyledi....

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
1

Koçtaş İade İşlemini Yapmıyor Hatalı Ürün Satıyor

profile
Kadir
01 Şubat
199

02.01.2024 tarihinde Bursa Anatolium AVM içinde bulunan Koçtaş'tan Luxell DS6-905 marka aspiratör satın almak istedim. Ürün ellerinde mevcut olmadığı için ödemeyi mağazadan yapmam ve internet üzerinden eve gönderilmesi teklif edildi. Ödememi gerçekleştirdim ve sipariş verildi. 08.01.2024 tarihinde ü...

Koçtaş İade İşlemini Yapmıyor Hatalı Ürün Satıyor
4
Çözüldü

Koçtaş Siparişlerim Eksik Teslim Edildi Ama Sipariş Tamamlandı Gözüküyor

profile
Hüseyin
31 Ocak
137

"İlk ürünü DHL getirmişti, eksik teslimat mı yaptı anlamadım, daha sonra eksik ürünleri Yurtiçi Kargo getirdi. Teşekkürler..."

Koçtaş tan tek siparişte (sipariş no : 1042884752) 3 adet ürün aldım, DHL kargo ile gönderim yapılmış. Ürünlerde sadece bir tanesi teslim edildi. Anca...

Koçtaş Aydan Mobilya Pişmanlığı

profile
Mustafa
26 Ocak
167

Ürün demonte olarak teslim ediliyor; ancak montaj işlemi için gerekli vidalar eksik. Ayrıca, gerekli yuvalar ve vida boşlukları da mevcut değil. Ünitenin arka paneli kırık geldi. İletilen kapakların boyutları da hepsi farklı uzunlukta ve kısada. Montaj hizmeti aldığım firma sağ olsun, tahta parçalar...

5
Çözüldü

Koçtaş'ta Arızalı Ürün Teslim Ettiler

profile
Ömer
23 Ocak
201

"Arayıp İlgilendikleri için teşekkürler."

Koçtaş internet sitesinde mağazadan teslim alma seçeneği ile kalorifer suluğu sipariş ettim. Sitelerinde 30 dakikada teslimat vb. Şeyler yazıyordu ben...

Koçtaş İnternet Alışverişi Mağduriyeti

profile
Feride
21 Ocak
255

Koçtaş'ın internet sitesinden Cunda Model kitaplık aldık. Teslimi 2 ay sürdü. Ürün geldiğinde eksik ve hatalı olduğunu fark ettik. Kitaplığın bir ayağı havada kaldı. Hiçbir rafı içine sığmadı. 2 aydır da iade etmeye çalışıyoruz fakat ısrarla iade kodu gönderilmiyor. Müşteri hizmetleri sürekli talebi...

Koçtaş İnternet Alışverişi Mağduriyeti
1

Koçtaş İnternet Üzerinden Sipariş Teslimatı Problemleri

profile
Birkan
16 Ocak
155

Koçtaş internet sitesinden 2 adet TV ünitesi sipariş verdim bana 15 gün sonra sadece 1 adedi teslim edildi, daha sonra iletişim numarası üzerinden eksik parça bildirimi Yaptım fakat bir aydır hala talep olarak önlerinde gördüklerini belirttiler. Defalarca ürün iade ve değişim talebimi sonuçsuz bırak...

Koçtaş İnternet Üzerinden Sipariş Teslimatı Problemleri
5
Çözüldü

Koçtaş Teslimat Sorunu, Muhatap Yok

profile
Gökhan
10 Ocak
187

"Problemin çözümünde emeği geçen zehra hanıma, necla hanıma ve emre beye teşekkür ederim."

Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından 16.12.2023 tarihinde 6 üründen oluşan yaklaşık 13.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Nakliye tarihi olan 23.12.202...

Koçtaş Teslimat Sorunu, Muhatap Yok
Koçtaş Teslimat Sorunu, Muhatap Yok
Koçtaş Teslimat Sorunu, Muhatap Yok
+6
1

Koçtaş Sistemi Sorunsalı Eksik Ve Yanlış Ürün Sorunu

profile
Mehmet
07 Ocak
133

Koçtaş'tan aldığım 2 farklı dolaplardan 1 tanesi eksik parçalı ve almadığım ürünün parçaları olarak teslim edildi. Müşteri hizmetleri ve aldığım Koçtaş mağazası ilgilenmiyor. Mağaza üzerinden internetten aldığım için şube de ilgilenmiyor. Sonuçta mağaza görevlisi bu ürünü aldı. Müşteri temsilcisi ek...

1

Koçtaş Çorlu Mağazası Eksik Ürün Teslimi

profile
Sevcan
04 Ocak
50

Koçtaş Çorlu mağazasında, satıcı tarafından bize üç parça olduğu söylenen ve online sipariş verilen banyo dolabı ve lavabo elimize iki parça olarak ulaştı. Koçtaş satıcı hatası olmasına rağmen hiçbir sorumluluk almadı, eksiği gidermedi ve bizi mağdur etti.

1

Koçtaş Para İademi Yapmıyor

profile
Şafak
27 Aralık 2023
176

Yılbaşı için Koçtaş sitesi bir satıcıdan ürün satın aldım. Yurtiçi Kargo ile ürünleri gönderdiler bana. Ama kargo bana ulaştığında içindeki ürünler eksik gelmişti. Birkaç aldığım ürün yoktu. Sonra satıcıya ulaşıp durumu anlattım. Neredeyse 3-4 gün boyunca ha gönderdim ha göndereceğim deyip, sonunda ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir?
Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş mağazaları nerelerdedir?
Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.
Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu?
Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır?
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.