Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Müşteri Hizmetleri eksik ürün

160 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Ürün İadesi Komünikasyon Eksikliği

profile
Emine
5 gün önce
280

Koçtaş mobil mağazasından 10 Şubat 2024'te sipariş vererek bir tekerlekli mutfak dolabı satın aldım. 4649 TL ödeyerek sembol mobilya'dan aldığım dolap, 19 Şubat 2024'te adresime teslim edildi. Dolabı ilk aldığımda paketi açtım ve tekerleklerinin olmadığını fark ettim. Eksik bir şekilde teslim edilmi...

Koçtaş Satış Sonrası Hiçbir Problemi Çözmüyor

profile
Sonay
1 hafta önce
458

E**** K***** adına Koçtaş internet sitesinden mutfak parke süpürgelik aldık. Sonrasında bunların montaj hizmetini de satın aldık. Montaj için randevu almamız gerekiyordu. Müşteri hizmetleri 15 gün boyunca, size dönüş sağlanacak diye bizi oyaladı. Ne randevu verildi, ne bir açıklama yapıldı ne de kaa...

1

Koçtaş Eksik Ürün, Kendilerinden Kaynaklanan Hata Yüzünden Sipariş İptali

profile
Derya
14 Şubat
94

Koçtaş'tan masa takımı siparişi verdik. Bir siparişimiz mağazadan teslimdi. Kargo aşamasında sıkıntı oluştuğu söylenerek siparişin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Bunu sadece sözel söylüyorlar mesaj ya da mail atmıyorlar. Sistemde ve müşteri hizmetlerinden sipariş sorgulandığında hazırlanıyor...

Eryaman Koçtaş Eksik Bilgi, Kusurlu Ürün Gönderme

profile
Belgin
13 Şubat
160

Eryaman Koçtaş'tan 31.01.2024 tarihinde, ücretsiz montajlı Vitra banyo dolabı, lavabo (batarya hediyeli) ve Vitra klozet ( ücretli montaj) ürünler aldık. Ürün teslim ve montaj için 9 gün sonraya randevu verildi. Lavabo ve dolap ücretsiz montaj yapıldı batarya takılmadı. Batarya için Vitra servise ya...

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet

profile
Ebru
09 Şubat
762

Koçtaş online mağazasından Aralık ayında bir şifonyer satın aldım. Sitede 'kata teslim' ibaresi olmasına rağmen, kargo şirketi ürünü apartman kapısına bıraktı. Ürünü dördüncü kata kendim taşımak zorunda kaldım. Montaj için randevu aldım ve usta geldiğinde, kolileri açıp eksik parça olduğunu söyledi....

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
5
Çözüldü
profile
Fatih
28 Ocak
38

"İlgiler için teşekkür ederiz iyi günler"

Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
profile
Merve
25 Ocak
74
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Ürün Yolladı

profile
Fatma
23 Ocak
198

Koçtaş tan online takım çantası ve seti aldım. Hem kırık hem eksik ürün gönderilmiş. İçerisinde olan paketlerden alyan takımı da açılmış. Eldiven poşeti de açılmış. Gayet özensiz kargolanmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu kadar yavaş işleyen süreç daha görmedim. İade için talep oluşturdum hala...

Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Ürün Yolladı
Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Ürün Yolladı
Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Ürün Yolladı
+3

Koçtaş İnternet Alışverişi Mağduriyeti

profile
Feride
21 Ocak
255

Koçtaş'ın internet sitesinden Cunda Model kitaplık aldık. Teslimi 2 ay sürdü. Ürün geldiğinde eksik ve hatalı olduğunu fark ettik. Kitaplığın bir ayağı havada kaldı. Hiçbir rafı içine sığmadı. 2 aydır da iade etmeye çalışıyoruz fakat ısrarla iade kodu gönderilmiyor. Müşteri hizmetleri sürekli talebi...

Koçtaş İnternet Alışverişi Mağduriyeti
1

Koçtaş Sistemi Sorunsalı Eksik Ve Yanlış Ürün Sorunu

profile
Mehmet
07 Ocak
133

Koçtaş'tan aldığım 2 farklı dolaplardan 1 tanesi eksik parçalı ve almadığım ürünün parçaları olarak teslim edildi. Müşteri hizmetleri ve aldığım Koçtaş mağazası ilgilenmiyor. Mağaza üzerinden internetten aldığım için şube de ilgilenmiyor. Sonuçta mağaza görevlisi bu ürünü aldı. Müşteri temsilcisi ek...

1

Koçtaş Kırık Ve Eksik Ürün

profile
Ebrar
05 Ocak
144

Koçtaş internet mağazasından aldığım banyo takımı siparişini verdim. Sipariş olarak verdiğim üründe yuvarlak model istemiştim. Ancak ürün kare olarak geldi. Ayrıca içinde kırık parçalar ve eksik parçalar bulunuyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve iade kodu için beklememi söylediler. Ancak...

Koçtaş Kırık Ve Eksik Ürün
Koçtaş Kırık Ve Eksik Ürün
Koçtaş Kırık Ve Eksik Ürün
+2
1

Koçtaş Para İademi Yapmıyor

profile
Şafak
27 Aralık 2023
176

Yılbaşı için Koçtaş sitesi bir satıcıdan ürün satın aldım. Yurtiçi Kargo ile ürünleri gönderdiler bana. Ama kargo bana ulaştığında içindeki ürünler eksik gelmişti. Birkaç aldığım ürün yoktu. Sonra satıcıya ulaşıp durumu anlattım. Neredeyse 3-4 gün boyunca ha gönderdim ha göndereceğim deyip, sonunda ...

1

Koçtaş 13TEMMUZ2023 Den Bekliyorum

profile
Helya
25 Aralık 2023
325

13 Temmuz 2023 tarihinde Koçtaş Yenibosna şubesinden bir mutfak dolabı satın aldık. Bugün, 25 Aralık 2023 olmasına rağmen hala eksik ve hatalı olan parçanın doğrusu tarafımıza ulaşmadı. İki kez ürün gönderimi yapıldı ancak her seferinde farklı hatalarla karşılaştık ve ürün elime ulaşmadı. Ne müşteri...

Koçtaş 13TEMMUZ2023 Den Bekliyorum
Koçtaş 13TEMMUZ2023 Den Bekliyorum

Koçtaş Sorumsuzluğu Ve İlgisizliği

profile
Ümit
14 Aralık 2023
126

Sipariş numarası 1039507904 olan sipariş 15 Kasım'da teslim edildi. 17 Kasım'da eksik ve hasarlı ürün beyanında bulundum. Koçtaş internet mağazasından verdiğim sipariş eksik ve hasarlı çıktı. Bunun düzeltilmesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bir çözüm bulamadım. 'Ha bugün ha yarın' diyer...

Koçtaş Sorumsuzluğu Ve İlgisizliği

Koçtaş Onaylanmayan İade Talebi

profile
Sakine
13 Aralık 2023
168

Koçtaş mağazasından 29.11.2023 tarihinde almış olduğum 1040580747 numaralı siparişimdeki ürünler tarafıma eksik gönderildi. İki tane ürün almıştım ve ürünlerin ikisi için de iade talebinde bulundum. Tarafıma gönderilmeyen ürünün iadesi bir türlü yapılamadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme r...

Koçtaş Onaylanmayan İade Talebi

Koçtaş'a Ayıplı Ürünü İade Etmek İstiyorum. Muhatap Bulamıyorum! Yazık

profile
Cemal
05 Aralık 2023
149

Koçtaş üzerinden almış olduğum ürün eksik geldi. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak için bir haftadır defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurmama rağmen sorunun çözümüne yönelik bir adım atılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare kalmadı.

Koçtaş'a Ayıplı Ürünü İade Etmek İstiyorum. Muhatap Bulamıyorum! Yazık
1
profile
İbrahim
01 Aralık 2023
135
İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Ayşegül
14 Kasım 2023
511
Ayşegül Şikayetini Yayından Kaldırdı

Eksik Hatalı Ürün Koçtaş

profile
Oğuzhan
07 Kasım 2023
125

Koçtaş'tan aldığım ürün 5 katlı 2 kapaklı kitaplıkta önce Eksik montaj malzemeleri çıktı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim 27 gündür tamamlayamadılar. Kendim almak zorunda kaldım. Şimdi de hatalı parça Eksik Kapak gönderildi kitaplık kurulmuyor.

Eksik Hatalı Ürün Koçtaş
Eksik Hatalı Ürün Koçtaş
Eksik Hatalı Ürün Koçtaş

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör