Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Montaj eksik ürün

186 Şikayet
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş EKSİK/KUSURLU Ürün Özelinde Destek Alamıyorum

profile
Buse
15 saat önce
-

Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...

1

Koçtaş Hatalı Ürün, İlgisizlik, Memnuniyetsizlik

profile
Sevgi
3 gün önce
105

Koçtaş firmasından yanlışlıkla bir ay önce büyük bir gardırop aldım. Montaj hizmeti de satın aldım. Ürünler geldi, montaj ekibi de geldi. Ancak montaj ekibi, 6-7 parçanın hatalı olduğunu ve yeni parçaların gelmesi gerektiğini iletti. Hâlâ gelecek parçaları bekliyorum. Geçen haftalarda aradılar, parç...

1

Koçtaş Eksik Gönderip, Suratımıza Telefon Kapatıyor!

profile
Evren
5 gün önce
147

Koçtaş'tan aldığım şifoniyer, 2. ayın 11'inde sipariş edilen bir ürün olup, elime bir ay sonra ulaşmıştır. Ürünün içinden eksik malzeme çıkması bizi üzmüştür. Ancak en çok üzüldüğümüz konu, Koçtaş müşteri temsilcisinin bana karşı olan tavrıdır. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için eksik olan plastik...

Koçtaş Eksik Gönderip, Suratımıza Telefon Kapatıyor!
Koçtaş Eksik Gönderip, Suratımıza Telefon Kapatıyor!

Koçtaş Ürün İadesi Komünikasyon Eksikliği

profile
Emine
5 gün önce
280

Koçtaş mobil mağazasından 10 Şubat 2024'te sipariş vererek bir tekerlekli mutfak dolabı satın aldım. 4649 TL ödeyerek sembol mobilya'dan aldığım dolap, 19 Şubat 2024'te adresime teslim edildi. Dolabı ilk aldığımda paketi açtım ve tekerleklerinin olmadığını fark ettim. Eksik bir şekilde teslim edilmi...

Koçtaş Hasarlı Ürün İadesi

profile
Suna
6 gün önce
171

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...

Koçtaş Satış Sonrası Hiçbir Problemi Çözmüyor

profile
Sonay
1 hafta önce
458

E**** K***** adına Koçtaş internet sitesinden mutfak parke süpürgelik aldık. Sonrasında bunların montaj hizmetini de satın aldık. Montaj için randevu almamız gerekiyordu. Müşteri hizmetleri 15 gün boyunca, size dönüş sağlanacak diye bizi oyaladı. Ne randevu verildi, ne bir açıklama yapıldı ne de kaa...

Koçtaş Puzzle Design Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi

profile
Seda
2 hafta önce
129

Koçtaş Puzzle Design'den iki adet ürün aldık. Orta sehpanın ayakları gönderilmemiş, TV sehpasının ise yanlış gönderilmiş uymuyor demirdeki delikleri. Montaj için usta bulduk ücretini ödedik yaptırdık, sona geldiğimiz de ayaklarının gönderilmediğini diğerinin ise yanlış gönderildiğini fark ettik. İki...

1

Koçtaş İnsanlarla Dalga Geçmeye Başladı

profile
Olcay
16 Şubat
242

Koçtaş'tan bir damlalık evye aldım. Ürünü Mersin mağazasından aldım, parasını ödedim ancak stokta olmadığı söylendi. Bu sefer eşimin adına Adana mağazasından özel olarak giderek aldım. Ancak evye montaj aparatı eksik. Bir aydır daha temin edilecek. Bu sefer de ben yeni, sıfır bir ürün istedim. Bunda...

Eryaman Koçtaş Eksik Bilgi, Kusurlu Ürün Gönderme

profile
Belgin
13 Şubat
160

Eryaman Koçtaş'tan 31.01.2024 tarihinde, ücretsiz montajlı Vitra banyo dolabı, lavabo (batarya hediyeli) ve Vitra klozet ( ücretli montaj) ürünler aldık. Ürün teslim ve montaj için 9 gün sonraya randevu verildi. Lavabo ve dolap ücretsiz montaj yapıldı batarya takılmadı. Batarya için Vitra servise ya...

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet

profile
Ebru
09 Şubat
762

Koçtaş online mağazasından Aralık ayında bir şifonyer satın aldım. Sitede 'kata teslim' ibaresi olmasına rağmen, kargo şirketi ürünü apartman kapısına bıraktı. Ürünü dördüncü kata kendim taşımak zorunda kaldım. Montaj için randevu aldım ve usta geldiğinde, kolileri açıp eksik parça olduğunu söyledi....

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet

Koçtaş Aydan Mobilya Pişmanlığı

profile
Mustafa
26 Ocak
167

Ürün demonte olarak teslim ediliyor; ancak montaj işlemi için gerekli vidalar eksik. Ayrıca, gerekli yuvalar ve vida boşlukları da mevcut değil. Ünitenin arka paneli kırık geldi. İletilen kapakların boyutları da hepsi farklı uzunlukta ve kısada. Montaj hizmeti aldığım firma sağ olsun, tahta parçalar...

Koçtaş Hasarlı Ürün Beklentisi

profile
Esra
08 Ocak
65

Şikayetimi dile getirmek için aradığımda yeterli ilgiyi göremediğim için buradan da yazıyorum. Beklentilerimin altında bir hizmetle karşılaştım. Koçtaş'tan yaşadığım deneyim beklediğim gibi olmadı. Hayatımda bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamadım. Sorunlarımı çözmek için kimsenin çaba sarf etmediğin...

5
Çözüldü

Ankamall Koçtaş Personel Şikayet

profile
Vedat
05 Ocak
140

Koçtaş Ankamall'dan aldığım banyo boy dolabı montaja geldiğinde, dolabın sağ tarafa açıldığını fark ettim. Ben alırken sol tarafa açılması gerektiğini...

1

Koçtaş Bebek Mobilyasında Defo Ve Montaj Hüsranı!

profile
Elif
04 Ocak
72

Mall Of İstanbul Koçtaş mağazasından bebeğimize 8 bin TL'lik dolap ve şifonyer aldık; ancak ürün defolu ve eksik monte edildi. Koçtaş'tan parçanın yollanacağı söylendi ve kapağı deforme olmuş şekilde kurulan şifonyeri tutan birleştirme, dolabın iç kısmına yapılmadı. Bantla birleştirilmesi önerildi a...

Koçtaş Bebek Mobilyasında Defo Ve Montaj Hüsranı!
Koçtaş Bebek Mobilyasında Defo Ve Montaj Hüsranı!
Koçtaş Bebek Mobilyasında Defo Ve Montaj Hüsranı!

Koçtaş Katlanabilir Masada Eksik Parça Hayal Kırıklığı

profile
Kübra
01 Ocak
190

4 kişilik katlanabilir masa aldık. Masanın ayakları yamuk; biri aşağıda, biri yukarıda. Montaj yaparken eksik parça gönderildiğinizi fark ettik ve montajı tamamlayamadık. Üründen dolayı çok rahatsız oldum ve iade etmek istiyorum. Ayrıca, ürün diğer sitelere göre daha pahalı olmasına rağmen kaliteli ...

Online Koçtaş Mağaza Kargo Ve Montaj Sorunu

profile
Aleyna
15 Aralık 2023
195

Koçtaş'ın online mağazasından bir televizyon sehpası aldım. Ürünün teslimat detaylarında kata teslim edileceğine dair bir bilgi yazıyor. Ancak teslimat günü geldiğinde MNG Kargo beni arayarak kata çıkaramayacaklarını apartmanın önüne bırakacaklarını söylediler. Sebebini sorduğumda ürünün 35 kilo old...

Online Koçtaş Mağaza Kargo Ve Montaj Sorunu
Online Koçtaş Mağaza Kargo Ve Montaj Sorunu

Bize Ulaşın Çalışmıyor, Şikayetimi Koçtaş'a Gönderemiyorum.

profile
Birand
05 Aralık 2023
159

1038696511 numaralı siparişimiz olan Zizuva dan almış olduğumuz iki kişilik çizim ve bilgisayar masasını kurmakta sorun yaşıyoruz. Öncelikle ürünün içinden montaj bilgisi ile alakalı bir kağıt çıkmadı. Ayrıca ürün görseline baktığımızda elimize ulaşan parça sayısından 1 parça eksik ve ürünün vidalar...

Bize Ulaşın Çalışmıyor, Şikayetimi Koçtaş'a Gönderemiyorum.
Bize Ulaşın Çalışmıyor, Şikayetimi Koçtaş'a Gönderemiyorum.
Bize Ulaşın Çalışmıyor, Şikayetimi Koçtaş'a Gönderemiyorum.
+2
1

Koçtaş Eksik Malzeme Gönderilmesi

profile
Aydın
05 Aralık 2023
68

Koçtaş 1040742289 sipariş numarası ile bir ürün sipariş ettim. Ürünüm elime ulaştı ancak montaj için gerekli olan bazı parçalar eksikti ve bu parçalar olmadan montaj yapılamıyor. Mamak'taki Koçtaş mağazasına gittim ancak ilgi ve alaka gösterilmedi ve eksik olan parçaları tedarik etmediler. Öğrenci o...

Koçtaş Eksik Malzeme Gönderilmesi
1

Koçtaş Eksik Ürün Teslimatı / Montaj Yapılamaması

profile
Hazal
26 Kasım 2023
182

Teslimatı 3 Ekim'de gerçekleşen gardırop montajı için 18 Ekim'de geldiler. Dolap parçalarının bir kısmının eksik bir kısmının fazla olması dolayısıyla montaj yapılamadı, o günden beri de bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda "Size dönüş yapılacak" denip duruy...

1

Koçtaş Şikayet Bildirimi, Ürün Bir Türlü Kurulamıyor

profile
Elif
23 Kasım 2023
118

Koçtaş'tan 12.09.2023 tarihinde üçlü ranza sipariş ettim. Ürün tarafıma 27.10.2023 tarihinde zorlukla ve ısrarlar sonucu ulaştı. Ayrıca Koçtaş'tan montaj hizmeti satın almıştım. Montaja gelen ekip, üründe eksik parçalar olduğunu tespit etti ve tutanak tuttu. Daha sonra yaşananlar tam bir karmaşaya d...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör