Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Mağaza eksik ürün

52 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Koçtaş Eksik Ürün, Kendilerinden Kaynaklanan Hata Yüzünden Sipariş İptali

profile
Derya
14 Şubat
94

Koçtaş'tan masa takımı siparişi verdik. Bir siparişimiz mağazadan teslimdi. Kargo aşamasında sıkıntı oluştuğu söylenerek siparişin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Bunu sadece sözel söylüyorlar mesaj ya da mail atmıyorlar. Sistemde ve müşteri hizmetlerinden sipariş sorgulandığında hazırlanıyor...

5
Çözüldü

Koçtaş'ta Arızalı Ürün Teslim Ettiler

profile
Ömer
23 Ocak
201

"Arayıp İlgilendikleri için teşekkürler."

Koçtaş internet sitesinde mağazadan teslim alma seçeneği ile kalorifer suluğu sipariş ettim. Sitelerinde 30 dakikada teslimat vb. Şeyler yazıyordu ben...

Koçtaş Tarafından Uğratıldığım Hayal Kırıklığı!

profile
Vildan
20 Ocak
148

13.12.2023 tarihinde Koçtaş Yapı Mark. A. Ş. Brandium mağazasından 13 metre metresi 4,99 TL halat ip satın aldım. Dekorasyon için kullanacağım ip için satış danışmanından yardım istedim kendisi yardımcı olarak ellerinde devamı olmayan üstteki raftan parça halat ipler çıkardı, bende halat ipleri beğe...

5
Çözüldü

Koçtaş Teslimat Sorunu, Muhatap Yok

profile
Gökhan
10 Ocak
187

"Problemin çözümünde emeği geçen zehra hanıma, necla hanıma ve emre beye teşekkür ederim."

Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından 16.12.2023 tarihinde 6 üründen oluşan yaklaşık 13.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Nakliye tarihi olan 23.12.202...

Koçtaş Teslimat Sorunu, Muhatap Yok
Koçtaş Teslimat Sorunu, Muhatap Yok
Koçtaş Teslimat Sorunu, Muhatap Yok
+6
1

Koçtaş Sistemi Sorunsalı Eksik Ve Yanlış Ürün Sorunu

profile
Mehmet
07 Ocak
133

Koçtaş'tan aldığım 2 farklı dolaplardan 1 tanesi eksik parçalı ve almadığım ürünün parçaları olarak teslim edildi. Müşteri hizmetleri ve aldığım Koçtaş mağazası ilgilenmiyor. Mağaza üzerinden internetten aldığım için şube de ilgilenmiyor. Sonuçta mağaza görevlisi bu ürünü aldı. Müşteri temsilcisi ek...

1

Koçtaş Ürün Ve İade

profile
Selim
17 Aralık 2023
85

Koçtaş'tan sipariş verdiğim ürün 20 gün sonra tarafıma getirildi. 160 cm mutfak siparişi vermiştim ancak 200 cm alt dolap, 160 cm tezgah ve kapaklar eksik çıktı. Çağrı merkezinden iade kaydı açtırdım ancak satın aldığım mağaza beni çağrı merkezine yönlendiriyor. İade işleminin birkaç hafta süreceğ...

Online Koçtaş Mağaza Kargo Ve Montaj Sorunu

profile
Aleyna
15 Aralık 2023
195

Koçtaş'ın online mağazasından bir televizyon sehpası aldım. Ürünün teslimat detaylarında kata teslim edileceğine dair bir bilgi yazıyor. Ancak teslimat günü geldiğinde MNG Kargo beni arayarak kata çıkaramayacaklarını apartmanın önüne bırakacaklarını söylediler. Sebebini sorduğumda ürünün 35 kilo old...

Online Koçtaş Mağaza Kargo Ve Montaj Sorunu
Online Koçtaş Mağaza Kargo Ve Montaj Sorunu

Koçtaş'ın Akla Mantığa Sığmayan Hizmet Anlayışı

profile
Doğan
25 Ekim 2023
207

Ya bu kadar saygıdan uzak liyakat bir hizmet anlayışınız nasıl olabiliyor. Anlamak zor, mağaza hazırladı gelin alın dersiniz. Bir avuç ürünü kocaman koliye koymuşlar, poşet var mı deyince şurdan satın alma kısmından bir tane kasa var sıraya girip bir poşet alacakmışım oysaki hazır denmişti. Neyse ge...

Koçtaş, Sadece Ürünü Sadece Satana Kadar Yanında!

profile
Özhan
03 Ekim 2023
346

Koçtaş sipariş numaram 1035754182 Tekirdağ Yenice Koçtaş'tan temsilci tavsiyesi ve kapıların demirkaya Tatil sitesi evlerine uyumlu olduğunu söylemesi üzerine 3 adet panel kapı satın alındı ağustos ayında. Fakat yazlık yerlerin inşaat tadilat izinleri eylül ortasında sonra başladığı için bu süre boy...

Koçtaş, Sadece Ürünü Sadece Satana Kadar Yanında!
Koçtaş, Sadece Ürünü Sadece Satana Kadar Yanında!
Koçtaş, Sadece Ürünü Sadece Satana Kadar Yanında!
+2
5
Çözüldü
profile
Mehmet
30 Eylül 2023
345

"Çözüm gerçekleştirenlere teşekkürler"

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Koçtaş Eksik Ürün Çıkması

profile
Bülent
10 Eylül 2023
217

Koçtaş'tan aldığım Bosch marka matkapta derinlik cetveli yokmuş. Ben de çok dikkat etmeden genel durumuna ve çalışmasına bakıp aldım. Bunu iki gün sonra aldığım Yozgat Koçtaş mağazasına iletmek istedim ve hoş olmayan tavırla bana yardımcı olmadılar. İmli bir şekilde kontrol etseydin belki biz tam ve...

1

Koçtaş Eksik Ürün Gönderildi

profile
Fikret
05 Eylül 2023
199

Merhaba Koçtaş online İnternet'den ilk defa iki adet kamp sandalyesi sipariş verdim. 23/07/2023 tarihinde mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Çok zaman geçmeden mağazaya geldiğini ve ürünleri teslim alabileceğimi bildiren bir mesaj aldım. Ürünü mağazadan koli içinde teslim aldım ve üstünde iki ...

Koçtaş Sipariş Verilen Ürünün Defolu Olması

profile
Nejat
02 Eylül 2023
371

Koçtaş ın internet sitesinden Çorlu Fix mağazasından teslim alınmak üzere 1035867416 sipariş numarası ile kredi kartı ödemeli olarak sürgülü bir gardırop aldım. Siparişimdeki ürün mağazaya teslim edildi diye mesaj geldi teslim almak için gidince ürünün kutusunun delinerek ürünün suntasının zarar gör...

1

Koçtaş'tan Yanlış Gelen Mutfağı İade Alıp Paramı Geri Ödemiyorlar

profile
Gizem
31 Ağustos 2023
530

08.08.2023 tarihinde Bursa Korupark Koçtaş Fix'ten oradaki satış danışmanıyla birlikte online olarak 240 cm ahşap desenli mutfak satın aldım. Ürün kargo ile getirildi. Teslimat ve kurulum için gelmeleri 11 gün sonra oldu. Kurulum sırasında yanlış ürün geldiği fark edildi. İadesini yapmak istedim. Bu...

Koçtaş'tan Yanlış Gelen Mutfağı İade Alıp Paramı Geri Ödemiyorlar
Koçtaş'tan Yanlış Gelen Mutfağı İade Alıp Paramı Geri Ödemiyorlar
1

Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Malzemeli Ürün

profile
Erdem
30 Ağustos 2023
245

1035501151 numaralı sipariş ile ürün aldım 20 gün sonra ısrarım üzerine sonunda teslim aldım fakat ürün montajı için gerekli malzemeler eksikti. Masa ayağının bir tanesinin bağlantı aparatı da kırık çıktı ve çok ilginçtir paketleyen personeliniz kırık olduğu halde vida poşetinin içine kırık parçayı ...

Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Malzemeli Ürün
Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Malzemeli Ürün
Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Malzemeli Ürün
+3

Koçtaş Siparişimin Eksik Parçasının Gelmemesi Veya İade Alınmaması

profile
İpek
02 Ağustos 2023
368

KOÇTAŞ'TAN bir gardırop siparişi verdim. Ürün montaj parçaları eksik bir şekilde teslim edildi. Montajını yapmaya gelen ekip fotoğraflarını çekip rapor oluşturduğunu söyledi. Ancak 1 aydır her telefon görüşmemizde mağaza bana farklı bir şey söylüyor. 1 aylık mücadelemin ardından iade talebi oluşturd...

1

Koçtaş Aldığım 2 Ürünü De Yanlış Ve Eksik Gönderdi, Sorunumu Çözmüyor

profile
Nehir
28 Temmuz 2023
120

Koçtaş'ın internet sitesinden mağaza elemanlarının da yardımıyla holiday bahçe oturma grubu aldık. Bize gelen üründe eksik parça olduğundan ürünü kuramadık. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Müşteri hizmetleri talep oluşturmamızı söyledi. Biz de bize yardımcı olan mağaza personeli aracıl...

1

Koçtaş Firması Ürünümü Eksik Gönderdiler.

profile
Ceylan
13 Temmuz 2023
234

Koçtaş Fix Tekirdağ ilha mağaza üzerinden 22.06.2023 tarihinde vermiş olduğumuz Saydam banyo Gold banyo dolabı 10007722333 ürün kodlu siparişimiz görsellerde ürünü göstermelerine rağmen ürünü eksik gönderdiler. Teslim alırken tutanak tutturup mağazaya gidip onlar aracılığıyla müşteri temsilcisiyle g...

Koçtaş Firması Ürünümü Eksik Gönderdiler.

Koçtaş 1032001441 Sipariş, Kusurlu Eksik Ürün Hatası Bir Aydır Giderilmemesi

profile
Pinar
08 Temmuz 2023
161

Koçtaş Özdilek mağazasından almış olduğum 1032001441 numaralı siparişim 3 Haziran'da montajı oldu. Ürün eksik ve kusurluydu. Mağaza kayıt açtı, beni aradı, bir aydır kusur giderilmedi, bugün aradığımda da benimle ilgilenilmedi, yardımcı olunmadı. Montaj yapanın ismi de mevcuttur.

Koçtaş 1032001441 Sipariş, Kusurlu Eksik Ürün Hatası Bir Aydır Giderilmemesi
Koçtaş 1032001441 Sipariş, Kusurlu Eksik Ürün Hatası Bir Aydır Giderilmemesi
Koçtaş 1032001441 Sipariş, Kusurlu Eksik Ürün Hatası Bir Aydır Giderilmemesi
+2
profile
Kadri
19 Ocak
50
Kadri Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör